Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Pagar amb un bitllet de 500: conegui els seus drets

En molts llocs no s'admeten pagaments amb un bitllet de 500 euros, una pràctica contrària a la normativa del Banc d'Espanya, que afirma que ha de ser admès en qualsevol establiment

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 18deJuliolde2007

Parece que no existeixen i a penes tenen cabuda en les compres quotidianes, però la veritat és que Espanya està inundada de bitllets de 500 euros. Segons les últimes dades publicades pel Banc d’Espanya i el Banc Central Europeu a tancament del primer trimestre de 2007, al nostre país hi ha més de 112 milions de bitllets de 500 euros en circulació, la qual cosa representa el 65% del total de bitllets emesos. És a dir, més de 55.811 milions d’euros circulen per Espanya en bitllets de 500 euros. En l’actualitat, Espanya és el país de la zona euro amb més bitllets d’aquesta quantia. Malgrat la seva abundant presència, el bitllet de 500 euros no s’adapta a l’economia domèstica. Nombrosos ciutadans tenen problemes a l’hora de pagar amb un d’ells, la qual cosa xoca, no obstant això, amb la normativa del Banc d’Espanya, que afirma que gaudeix de plena validesa i ha de ser admès en qualsevol establiment, tant públic com privat. Davant aquesta situació, convé conèixer bé els drets del consumidor i com reclamar en cas que siguin infringits.

Conèixer els drets de cadascun

/imgs/2007/07/dinero05.jpg

Desitjat i admirat, són molts els espanyols que asseguin una especial feblesa pel bitllet de 500 euros, el de major valor de tots els bitllets emesos i admesos en els pagaments en la zona euro. No obstant això, malgrat el seu atractiu, aquest bitllet està envoltat de connotacions negatives. En principi, la gran quantitat de bitllets emesos d’aquesta quantia a Espanya es relaciona amb l’elevat volum d’operacions d’economia submergida que es donen al nostre país, és a dir, de transaccions i pagaments comercials que es fan en diners ‘negres’, sense ser declarats a Hisenda. Moltes d’aquestes operacions estan relacionades amb el món de la construcció i el sector immobiliari, que en els últims anys ha viscut un veritable ‘boom’. No obstant això, al marge d’aquests grans negocis, el bitllet de 500 euros a penes té cabuda en les operacions de l’economia diària, l’economia domèstica, la qual cosa transgredeix alguns dels drets més bàsics dels consumidors.

Segons el Banc d’Espanya, aquest bitllet gaudeix de plena validesa i ha de ser admès en qualsevol establiment, tant públic com privat. No obstant això, en moltes ocasions certs comerços no estan preparats per a rebre tal quantia en un sol pagament, ja que ni tan sols el seu volum de negoci diari aconsegueix per a donar ‘voltes’ de tal quantitat. És el cas de petits comerços com a supermercats de barri, farmàcies, quioscos de premsa, papereries, fleques, cinemes, teatres i serveis públics, com el transport (metre, autobús, etc.).

Inconvenients insalvables

Des del Banc d’Espanya expliquen que el bitllet de 500 euros és moneda de curs legal i que, per tant, el pagament en qualsevol comerç d’un deute no pot ser rebutjat quan es realitza amb aquesta mena de bitllets. “En conseqüència, l’ús de bitllets d’euros no està subjecte a cap mena de limitació o restricció legal. Per tant, restringir per endavant la utilització de determinades denominacions altes de bitllets no sembla d’acord amb el concepte de moneda de curs legal que l’euro ostenta”, comenten des de la institució. Malgrat aquestes determinacions legals, l’experiència demostra que molts petits comerços no estan complint amb aquesta normativa.

En general, el transport públic compta amb reglaments específics d’acceptació de moneda a fi de millorar la qualitat del servei

Per exemple, en el transport hi ha nombrosos exemples que restringeixen el seu ús. En els autobusos públics, alguns conductors no admeten ni tan sols bitllets de 20 euros perquè manquen de canvi, i obliguen el viatger a baixar-se del vehicle. En algunes ocasions, aquesta situació està justificada perquè en el seu reglament de viatgers s’exposa que “els usuaris que adquireixin bitllet a bord de l’autobús hauran d’abonar l’import exacte. Els empleats de l’empresa podran retornar moneda fins a cinc vegades l’import del preu del bitllet senzill (un euro)”. És a dir, en principi, aquests conductors només estan obligats a tenir canvi per a bitllets de cinc euros. Aquest tipus de reglaments sí que són legals, de manera que els usuaris hauran d’acatar-los i no podran reclamar, malgrat que no siguin del seu grat. “El cas del transport públic és una excepció. Compten amb reglaments a fi de millorar la qualitat del servei”, assenyalen des del Banc d’Espanya. Una cosa similar ocorre amb els taxistes, que també s’adapten a un reglament en el qual anuncien que no estaran obligats a donar voltes si els lliuren bitllets superiors als 20 euros. No obstant això, no solen ser tan estrictes els reglaments de viatgers de Metre. En el cas de Metre de Madrid, per exemple, no s’exposa en cap moment les condicions al cobrament dels bitllets.

Si estan vigents, per tant, reglaments específics el client no pot reclamar quan li rebutgin el seu bitllet de 500 euros, ja que es pressuposa que no agafar-lo és una pràctica èticament correcta per al negoci en qüestió. La situació difereix en el cas de petites empreses que compten amb anuncis com aquest: “no tenim devolució per a admetre bitllets de 100, 200 o 500 euros”, però que en realitat no disposen d’un reglament o normativa de comerç que els avali. Avisos d’aquest tipus poden trobar-se per exemple en certs establiments de menjar ràpid. Són pràctiques que no estan concordes amb l’obligació del Banc d’Espanya. En situacions compromeses, l’afectat estaria en tot el seu dret d’exigir el pagament amb un d’aquests bitllets i, en cas de discrepar amb l’empresari, podria sol·licitar-li un full de reclamacions per a exposar la seva queixa.

Paginació dins d’aquest contingut

  •  No hi ha cap pàgina anterior
  • Ets a la pàgina: [Pág. 1 de 2]
  • Ves a la pàgina següent: Actuar de bona fe »

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions