Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Tot sobre la Llista Robinson: què és, avantatges, inconvenients i com denunciar

Pots apuntar-te a la Llista Robinson per a evitar crides publicitàries indesitjades, però a vegades continuaran cridant. Descobreix per què i com actuar en aquest cas
Per Blanca Álvarez Barco 13 de juny de 2022
Lista Robinson
Imagen: Moose Photos

Estàs cansat de rebre crides publicitàries. No t’interessa contractar un producte i ja no saps com llevar-te de damunt a un comercial que t’assetja dia i nit per telèfon o SMS. Potser, fins i tot, t’has apuntat a un servei d’exclusió publicitària, com la Llista Robinson, però et continuen cridant. Què pots fer? En aquest article t’expliquem què és aquesta llista i com apuntar-te, així com els seus avantatges i inconvenients. I, també, què fer si et continuen assetjant malgrat haver-te inscrit .

Què és i com funciona la Llista Robinson?

La Llista Robinson és, com s’autodefineix, ” un servei d’exclusió publicitària” l’objectiu del qual és disminuir la publicitat que rebis de diferents empreses. El seu origen es remunta a l’any 1993, quan va néixer com un servei dirigit a evitar l’assetjament publicitari postal i, després, telefònic. Amb l’expansió de les noves tecnologies, la seva protecció es va estendre a tot tipus de publicitat: postal, telefònica, per correu electrònic, SMS, etc.

El seu nom al·ludeix al nàufrag Robinson Crusoe (el protagonista de la famosa novel·la del mateix nom escrita per Daniel Defoe), que va romandre aïllat durant anys en una illa deserta. Així, també els usuaris de la Llista romanen aïllats de la publicitat no desitjada.

Important: la  Llei orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals , assenyala que és obligatori que les empreses   consultin la Llista Robinson abans de realitzar campanyes publicitàries .

telefono llista robinson
Imatge: Engin Akyurt

Com apuntar-se a la Llista Robinson

Si vols deixar de rebre trucades de telèfon, correus o SMS amb tota mena d’anuncis, “pots inscriure’t en el servei, que és gratuït, de manera molt senzilla des de  la seva pàgina web “, tal com expliquen des d’Adigital, l’Associació Espanyola d’Economia Digital que gestiona el fitxer.

  • Has d’emplenar el. formulari de registre .
  • Després t’arribarà un correu electrònic amb un botó per a activar el teu perfil.
  • Això et dona accés a un panell on pots indicar quins números de telèfon, correus electrònics o adreces postals no vols que t’enviïn publicitat.

La inscripció en aquesta llista és efectiva per a evitar crides d’empreses a les quals no s’ha donat el consentiment ” a partir dels dos mesos des de la introducció de les dades “.

Qui pot accedir?

Tothom que vulgui evitar o deslliurar-se de l’assetjament publicitari es pot inscriure en el servei de Llista Robinson. Els menors de 14 anys no poden fer-ho; hauran de ser els seus pares o tutors legals els que li facin la inscripció en el registre.

llista Robinson anomenada
Imatge: VinzentWeinbeer

Avantatges i inconvenients: opinions sobre la llista

👌 Avantatges

  • Estar en la Llista Robinson  és gratuït  per a els particulars (hi ha una modalitat de pagament, però és per a les empreses).
  • És molt senzilla d’utilitzar : només cal inscriure’s i després assenyalar els mitjans pels quals no vols rebre publicitat (postal, telèfon, SMS…).
  • Deixaràs de rebre publicitat indesitjada.

👎 Inconvenients

El principal inconvenient és que, encara que estiguis apuntat, les empreses amb les quals vas tenir relació et poden enviar publicitat.

👉 Opinions sobre la Llista Robinson

Hi ha diversos fòrums on els usuaris aboquen les seves valoracions sobre la Llista Robinson, en general amb opinions favorables . No obstant això, són nombrosos els usuaris que la veuen insuficient com a contrapès a l’assetjament publicitari.

Què fer si em continuen cridant o enviant publicitat?

Per què continuen cridant malgrat estar apuntats en la Llista Robinson? Cal tenir present que “si una empresa té el consentiment del destinatari i pot acreditar-lo, no és necessari que consulti la Llista Robinson abans de contactar amb ell”, aclareixen. És el cas d’una companyia amb la qual hagis tingut relació abans; encara que s’acabés, si no has assenyalat que no desitges ja rebre publicitat, pot continuar fent-ho.

Per això, a més d’inscriure’t en la Llista Robinson, si desitges evitar crides publicitàries, “deus contactar amb l’empresa que els emet ” per a notificar-li el teu desig de no rebre publicitat. Has de fer-ho a través dels canals de privacitat que tingui.

En tot cas, convé seguir les següents recomanacions de la pròpia Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

  • Quan realitzis una compra, o contractis un servei, marca la casella que expressi el teu rebuig a rebre publicitat.
  • Si vols deixar clar que no desitges rebre publicitat, envia un SMS o un correu electrònic a la direcció que s’indiqui (sempre existeix en la lletra petita).
  • En participar en una promoció solen sol·licitar consentiment per a enviar publicitat. Evita donar-ho i no acceptis sense més tots els termes del contracte .
  • En navegar per Internet i registrar-te en una pàgina web, és molt probable que t’hagin demanat consentiment per a l’enviament de publicitat. Assegura’t de no concedir-ho .
  • Has de saber que pots revocar el teu consentiment en qualsevol moment.
Llista Robinson


Imatge: geralt

On i com denunciar l’assetjament publicitari?

Si continues rebent publicitat no desitjada, ” pots presentar una reclamació “, expliquen des de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Si ho fas, és necessari sempre aportar documents que demostrin que has demanat que no s’utilitzin les teves dades i que el destinatari ha rebut el teu missatge de no usar-los.

➡️ Si reps publicitat d’una empresa de la qual no ets ni has estat client

Si això succeeix després de dos mesos des que t’hagis inscrit en la Llista Robinson, has de presentar la documentació que acrediti en quina data et vas inscriure en la citada llista.

➡️ Si en contractar un servei o producte vas expressar amb claredat que no desitjaves que es tractessin les teves dades amb finalitats publicitaris

Has d’adjuntar còpia del contracte (o documentació posterior que pugui demostrar la teva negativa al fet que s’utilitzin).

➡️ En cas que hagis retirat el teu consentiment i continuïs rebent publicitat

Has d’aportar en la teva denúncia la resposta que et donés el responsable del tractament a la teva sol·licitud o una còpia de la sol·licitud segellada per ell. També és vàlid un justificant de recepció o un certificat de Correus o el servei de missatgeria utilitzat. Serveix qualsevol document que deixi constància ferma que el destinatari ha rebut la teva petició de retirar el consentiment.

En la denúncia o reclamació tens que aportar la publicitat que hagis rebut:

  • Quan sigui publicitat postal , cal incloure una còpia de l’enviament publicitari rebut (és important que aparegui la data).
  • Si has rebut la publicitat per anomenades de telèfon , has d’indicar quin és el número de la línia a la qual es diu, amb què tens contractat el servei telefònic i tota la documentació (el contracte, factures…) que acrediti que ets el titular. Si és una companyia amb la qual ja no tens contracte, has de donar les dades d’aquella amb la qual estaves en el moment de les crides publicitàries. A més, has d’indicar a l’empresa que t’envia publicitat i aclarir si ets o has estat el seu client. Has d’assenyalar el número que et va cridar, en quina data i a quina hora.
  • Quan t’enviïn els anuncis  a través de SMS, has de donar el número de la línia receptora dels missatges, la companyia telefònica i aportar la documentació que demostri que ets el titular. I no els esborris! Has d’incloure imatges on es mostrin els missatges rebuts: el text, la data i l’hora. A més, ha d’aparèixer el nom de qui te l’envia o el seu número.
  • Per a la publicitat que reps en el. correu electrònic , el que has d’aportar és una còpia impresa de la capçalera i el cos de cada missatge que et hagi arribat.