Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Pòlisses de cotxes i danys a béns acaparen les queixes dirigides a la Direcció general d’Assegurances

Aquest organisme va resoldre en el primer semestre de l'any 1.424 reclamacions, un 5,38% menys

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 18 de Agost de 2006

Les reclamacions de clients amb pòlisses d’assegurances sobre vehicles i danys a béns van acaparar el 58,85% de les queixes registrades per la Direcció general d’Assegurances (DGS) durant el primer semestre de l’any. En aquest període, la DGS va resoldre 1.424 reclamacions, un 5,38% menys que entre gener i juny de l’any passat.

El 36,87% de les queixes estaven relacionades amb assegurances per incendi, danys naturals o altres danys a béns, fins a aconseguir les 525; un 21,98% es referien a pòlisses sobre vehicles terrestres, i el 13,90% tenien a veure amb el ram de vida.

A continuació se situen les queixes per cobertures de malaltia i assistència sanitària (9,20%), defensa jurídica (4,63%), responsabilitat civil general (3,86%), assistència (2,60%), accidents (2,25%), i decessos, amb un 4%.

cal destacar que en totes les branques ocupen un lloc destacat, pel seu nombre, les reclamacions referides a divergències en la interpretació de les clàusules dels contractes. En les assegurances de vehicles són freqüents les queixes relacionades amb les modificacions del contracte i les prestacions de defensa jurídica del responsable.

Mapfre, amb el 5,90% de les reclamacions, i Allianz, amb el 5,83%, són les companyies que més queixes van rebre durant el primer semestre de l’any, seguides per Saint Lucia (5,89%) i Ocàs (4,89%). El 57,5% de les consultes i queixes registrades van donar lloc a procediments de reclamació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions