Des que va començar la pandèmia, moltes botigues no van permetre pagar amb diners en efectiu i no poques mantenen aquesta política —o posen pegues—, amb la finalitat d’evitar contagis per coronavirus. Poden fer-ho legalment? No, no es pot exigir que un client aboni a través d’aplicacions, targeta o mòbil l’import d’una compra. Si durant el confinament, com a mesura excepcional, es va prohibir l’efectiu per a pagar serveis com l’autobús, passat el temps ja no es pot obligar a abonar amb targeta. Més encara tenint en compte que ja existeixen estudis realitzats per experts en Medicina Preventiva i Salut Pública que assenyalen l’escassa incidència dels diners en efectiu com a vehicle de transmissió del virus.
Pots pagar les teves compres en efectiu o amb targeta
Màscara quirúrgica o FFP2? Distància d’un metre i mig o de dos metres? Variant britànica o sud-africana? Pfizer o AstraZeneca? La confusió ha envoltat des del primer minut tot el relacionat amb el nou coronavirus, també respecte a la manera d’evitar el contagi. En aquest aspecte, hi ha hagut tot tipus d’especulacions: des de la recomanació de netejar a consciència tots els objectes que vinguessin del carrer a casa (calçat, roba, aliments…) fins a utilitzar les escales i no l’ascensor, passant per evitar pagar amb diners en metàl·lic.
Aquesta última recomanació va suposar que durant els mesos de confinament les compres no es poguessin abonar en efectiu (excepte en el cas de persones molt majors, no habituades a l’ús de targeta o altres dispositius de pagament). No obstant això, passat el temps, en molts establiments continuen exigint l’abonament amb targeta com el mètode preferent. Poden fer-ho? La resposta és molt senzilla: no, no és legal imposar el pagament per mitjans electrònics sense acceptar monedes i bitllets.
Tampoc et poden exigir, si portes efectiu, que abonis amb l’import exacte del que compres, per a manipular el menys possible bitllets i monedes. Això sí, segons la legislació, els bitllets han de ser utilitzats “d’acord amb l’import del bé o servei que pagaràs”. Això vol dir que sí que seria possible que el venedor es negués a acceptar bitllets de denominacions altes, si la quantitat que s’ha d’abonar és molt inferior. En el cas de les monedes, es pot pagar amb les de qualsevol valor, des d’un cèntim a dos euros. No obstant això, convé tenir present que, com publica el Banc d’Espanya, “no existeix cap obligació d’acceptar més de 50 peces de monedes en un pagament”.
Imatge: Goumbik
Tens dret a reclamar
El pagament en efectiu o targeta no sol convertir-se en un problema que requereixi fer una reclamació. No obstant això, poden sorgir situacions inesperades i en el cas que succeeixi, has de saber que és possible reclamar. Per a això, com en qualsevol incidència d’aquest tipus, has de seguir aquests passos:
- Demanar les fulles de reclamacions. Tots els establiments tenen fulles de reclamacions, que són un imprès autocopiativo de tres fulles. Has d’assenyalar amb claredat el motiu de la queixa, què demanes, la data i la teva signatura.
- Acudir a l’Oficina Municipal d’Informació del Consumidor (OMIC) del teu municipi i lliurar l’imprès.
Puc pagar amb targeta en qualsevol establiment?
Al contrari de la negativa a admetre efectiu, l’habitual fins a l’inici de la pandèmia era no acceptar sempre pagaments amb targeta. Puc abonar amb targeta en totes les botigues? La veritat és que no. Els establiments no tenen l’obligació d’acceptar que facis els teus pagaments amb targeta, sinó que poden triar admetre aquesta forma de pagament, i també és legal que estableixin una quantitat mínima per a fer-los amb “plàstic”. Això sí, han de col·locar un cartell visible on s’indiqui si accepten o no l’abonament amb targeta i, en cas afirmatiu i si tenen un límit, posar la quantitat a partir de la qual es poden utilitzar.
Hi ha alguns serveis per als quals sí que és obligatori admetre el pagament amb targeta. És el cas dels taxis, que en la majoria de grans localitats estan obligats per normativa a acceptar pagaments amb targeta.
La idea que monedes i bitllets faciliten la transmissió del virus està molt estesa. No obstant això, diverses recerques la desmenteixen. Així, segons l”Estudi sobre la propagació del SARS CoV-2 en els diners en efectiu i les targetes de crèdit’, realitzat pels catedràtics en Medicina Preventiva i Salut Pública Ángel Gil de Miguel i José Javier Castrodeza Sanz, les superfícies de bitllets i monedes s’han mostrat com una barrera resistent a la viabilitat del nou coronavirus. Assenyalen, així mateix, “la contaminació bacteriana en el plàstic de les targetes és major que en les fibres de cotó de la qual estan fets els bitllets o els aliatges de coure de les monedes”.Aquest estudi confirma la tesi d’alguns organismes internacionals com el Banc Central Europeu, de Pagaments Internacionals (BPI) o el Centre Superior de Recerques Científiques d’Espanya, que s’han manifestat en termes similars.
