Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Preparat per a les rebaixes? Guia bàsica per aprofitar-les al màxim

Conèixer tots els tipus de vendes a preu reduït i quin drets ens assisteixen serà clau per poder treure rendiment a les rebaixes

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 26 de Desembre de 2018

Després del Nadal arriben les rebaixes i els seus preus reduïts. En gairebé totes les comunitats començaran el dia 7 de gener, després dels Reis Mags, encara que algunes tendes o ciutats com Madrid ho faran abans, el primer dia de l’any. En realitat, des de 2012 no hi ha un període exacte de rebaixes i aquestes s’uneixen i solapan a promocions, saldos, liquidacions… diferents tipus de descomptes que ens poden arribar a confondre. Aquest article resulta molt útil per poder distingir uns d’uns altres, conèixer els drets que ens assisteixen en rebaixes i saber com reclamar en cas que aquests es vegin vulnerats.

Múltiples opcions per comprar a preu reduït

Rebaixa, promoció, descompte, oferta i liquidació són sinònims? Se solen utilitzar com a tals, però no ho són. Tots aquests tipus de venda coincideixen en un punt, el seu principal avantatge: "brinden al consumidor la possibilitat d'aprofitar una reducció de preu del producte pel que fa al que tenia anteriorment", assenyala Javier Padilla Pleite, advocat de l'Associació de Consumidors i Usuaris de la Comunitat de Madrid (AUSCOMA). Però no tots són iguals:

  • Les rebaixes són "un descompte en diversos productes o tots els productes d'un establiment comercial", explica l'advocat. En el cas que les ofertes en rebaixes no afectin a la totalitat dels productes comercialitzats, "els rebaixats estaran degudament identificats i diferenciats de la resta".
  • La promoció és una eina de comunicació, que serveix "per donar a conèixer un nou producte o article, aconseguir l'augment de venda dels existents o el desenvolupament d'un o diversos comerços o establiments", aclareix Padilla. Ha d'anar precedida o acompanyada de la suficient informació al públic, en la qual haurà de figurar amb claredat el producte objecto de promoció i les condicions de venda. A més, el venedor ha de disposar d'existències suficients per fer front a l'oferta. La durada de la publicitat mai ha d'excedir la disponibilitat d'existències dels articles o serveis oferts. Si les existències s'esgoten durant la promoció, el comerciant "podrà preveure la reserva del producte seleccionat durant un termini determinat, en les mateixes condicions i preu de l'oferta". En aquest cas, si el comprador no està conforme o transcorre el termini de la reserva sense que el comerciant pugui atendre la demanda, l'article sol·licitat ha de substituir-se per un altre de condicions i característiques similars.

  • Les ofertes són també una rebaixa del cost d'un producte per tenir més existències de les quals s'hauria de, perquè un article ha deixat de fabricar-se o si la seva caducitat està molt propera, entre altres circumstàncies.

  • La liquidació és una baixada de preu de caràcter excepcional. Té lloc solament quan se cessa total o parcialment l'activitat d'un comerç o quan aquest canvia de local o realitza obres importants en el mateix. L'objectiu de la liquidació és esgotar les existències.

  • Els saldos ofereixen productes a un valor menor per deterioració, desperfecte, desús o obsolescència.

En quin fixar-se en comprar productes rebaixats?

En rebaixes solament baixa el cost dels articles adquirits, però els nostres drets com a consumidors es mantenen intactes. Quins requisits han de complir els establiments en les vendes amb preus reduïts?

  • Els articles o peces que s'ofereixin en rebaixes han d'haver estat a la venda amb anterioritat en el comerç.
  • Les dates de les rebaixes, que cada tenda pot triar, han d'exhibir-se en els establiments en un lloc visible al públic, fins i tot quan la tenda romangui tancada.

  • Els preus han d'aparèixer amb claredat, tant l'anterior com el rebaixat. "Les reduccions es consignaran exhibint al costat de l'import anterior el preu rebaixat dels mateixos productes comercialitzats en l'establiment", diu l'advocat.

  • Per pagar es poden utilitzar els mateixos mitjans de pagament que admeti habitualment el comerciant. Convé informar-se també sobre si accepten la devolució dels diners. I, encara que el comerç pot incloure modificacions en algunes condicions (devolució, etc.) ha d'avisar sempre!

  • És important recopilar tota la documentació que acrediti la compra, com a factures, i guardar els fullets publicitaris o informatius.

  • En tant que sigui possible, convé adquirir en comerços que estiguin adherits al Sistema Arbitral de Consum. Si un establiment està adherit, ha d'exhibir un logotip que ho indiqui.

Devolucions i canvis, són obligatoris?

Si comprem uns pantalons i ens queda petit o no ens agrada, ens ho han de canviar? No, tret que el producte adquirit estigués en mal estat. La llei dona llibertat a cada comerç "perquè triï la seva pròpia política per a la resolució del contracte (devolució o canvi del producte), sempre que la compra s'efectuï en l'establiment mercantil", assenyala Padilla.

En la pràctica, la majoria d'establiments canvia o permet la devolució dels articles per prestar un millor servei als seus clients. Ho sol fer o per un producte igual, per diners o per un val. Si es realitza una compra a distància, la cosa canvia: sí hi ha un dret de desistiment durant un termini mínim de 14 dies.

Reclamar: com i en quines circumstàncies

"Un preu superior a l'informat, una negativa a lliurar factura, no acceptar un canvi o devolució després d'anunciar-los. Es pot reclamar per qualsevol incompliment de contracte", indica l'advocat d'AUSCOMA. En cas de voler posar una queixa, és convenient sol·licitar una fulla de reclamacions i reclamar davant una associació de consumidors o davant l'oficina de consum del municipi on es va adquirir el producte.

En aquest cas, és imprescindible tenir el tiquet o la factura, documents que acrediten la data de compra i l'article que s'ha adquirit. Si es compta amb fullets publicitaris de l'article on vengen les condicions de venda, millor encara.

Aprofita les rebaixes, compra amb cap!

Cada any, en períodes de rebaixes, Consum recomana prudència i reflexió als consumidors “per no caure en el sobreendeudamiento o en despeses als quals després no es pugui fer front”.

Per a això, convé seguir consells ja sabuts: fer una llista d’articles que es necessiten (fugint de capritxos) i fixar una quantitat màxima destinada a comprar aprofitant els preus reduïts. Tampoc cal oblidar comparar imports i comprovar la qualitat dels productes.

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte