Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Protecció al consumidor

L'efectiva tutela jurídica dels interessos econòmics i socials establerta per la llei protegeix l'economia domèstica dels compradors

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 18deFebrerde2002

La tutela jurídica que defensa els drets econòmics i socials dels consumidors permet, entre altres coses, exigir la reparació dels danys que s’hagi sofert per la deficient acció de l’empresa venedora. En definitiva el que garanteix és que la publicitat, les ofertes i promocions o les clàusules dels contractes es compleixin. Així, la llei regula les tècniques publicitàries per a evitar pràctiques enganyoses o perjudicials per al consumidor.

Els casos de publicitat falsa o enganyosa estan tipificats com a fraus i així es penen en les instàncies judicials. Les associacions de consumidors estan legitimades per a denunciar els casos que considerin enganyosos o subjectes a delicte.

Quant a les clàusules dels contractes de compra de béns, això és el que la llei determina:

– Han de ser clares, concretes, senzilles i fàcilment comprensibles.

– Quan hi ha dubte en la interpretació d’alguna clàusula es resoldrà en contra del subministrador.

– L’empresa està obligada a lliurar rebut, justificant, còpia o document acreditatiu de l’operació al consumidor, o en el seu cas, de pressupost degudament desglossat, tret que existeixi una renúncia expressa per part de l’usuari.

– No poden suposar la renúncia als drets del consumidor i usuari reconeguts en la llei.

– Prevaldran les clàusules particulars enfront de les generals, sempre que aquelles siguin més beneficioses que aquestes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions