Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Què fer si em roben la meva targeta contactless?

En poder realitzar operacions sense necessitat del pin, les targetes sense contacte comporten un risc addicional. T'expliquem què fer en cas de robatori

Imatge: LUM3N

La tecnologia sense contacte s’ha tornat gairebé imprescindible en totes les targetes bancàries. Aquesta nova forma de pagament ens permet realitzar una compra o treure diners tan sols apropant el “plàstic” al datáfono o al caixer. A més, per a més comoditat, en les adquisicions fetes amb la targeta contactless i que siguin per un valor menor als 20 euros, no és necessari introduir el nombre pin. No obstant això, aquest avantatge també implica que, en cas de robatori, els lladres ho tenen més fàcil per utilitzar-la sense saber el nostre nombre secret. A continuació, expliquem com podem protegir-nos davant aquest escenari i què podem fer si ja ens han robat.

Com procedir si ens roben la targeta contactless

En cas de robatori, substracció o pèrdua d'una targeta bancària, tingui contactless o no, els passos a seguir són els següents:

  • Cancel·lar la targeta. És el primer pas i el que deixarà el "plàstic" inservible. Tant els bancs com els emissors de targetes (Visa, Mastercard…) tenen un telèfon 24 hores per a aquesta fi. Hem de cridar en el mateix instant en el qual ens adonem que ens falta. Algunes entitats ofereixen l'opció de cancel·lar-la nosaltres mateixos a través dels seus apps mòbils.
  • Denunciar davant la policia. Una vegada cancel·lada, hem d'acudir a la comissaria més propera per donar part a les autoritats si ens la han robat. Així mateix, podrem notificar a la policia si hi ha hagut moviments no autoritzats en la nostra targeta.
  • Avisar al banc. Amb la denúncia a la mà, hem d'anar a la nostra entitat per sol·licitar una targeta nova (en algunes aquest procés es pot realitzar per Internet o per l'app del banc). Així mateix, haurem de reclamar al banc el reemborsament dels diners robats.

Encara que en tenir contactless és més fàcil pels cacos utilitzar la nostra targeta, per llei totes les targetes bancàries compten amb un segur antirrobo pel qual es limita la nostra responsabilitat a un màxim de 50 euros. Pel que, si ens roben i utilitzen el nostre "plàstic" abans de poder cancel·lar-la, el màxim que haurem de pagar seran 50 euros. Encara que, això sí, no sense abans reclamar a l'entitat perquè ens retorni els diners.


Imatge: Free-Photos

3 trucs per assegurar les nostres targetes al màxim

A més de les mesures lògiques de seguretat, com guardar la targeta en lloc segur o no escriure el nombre pin en el propi plàstic, existeixen altres formes d'assegurar les nostres targetes contactless.

Una de les més fàcils de dur a terme és activar una alerta a través de la banca online o l'aplicació del nostre banc. A través de l'apartat “Targetes” o “Notificacions”, podrem triar que ens avisin per SMS o per una notificació cada vegada que utilitzem la targeta per sobre d'un import determinat. Així, si rebem un missatge de text per haver-la usat i no hem estat nosaltres, ens donarà la veu d'alarma per cancel·lar la targeta al més aviat possible.

Un altre truc és apagar les targetes. Moltes entitats permeten a través de les seves apps desactivar el funcionament del "plàstic" mentre no ho emprem i tornar a activar-ho si ho volem usar. Així, en cas de substracció o pèrdua, les targetes seran inservibles si no estaven activades.

El tercer truc, i no per això menys important, és rebaixar la suma pel qual no ens demanaran el pin quan realitzem una compra. Per defecte, qualsevol adquisició menor a 20 euros no requerirà que introduïm el pin si paguem a través del contactless, però és possible baixar o fins i tot eliminar aquest límit perquè amb qualsevol transacció sense contacte sempre ens demanin el nombre secret.

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

HelpMyCash

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte