Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Què haig de fer si m’ingressen diners en el compte per error?

El més normal és que el banc esmeni l'error i els diners desaparegui com a vi, però si no és així, has de notificar-ho com més aviat millor i retornar-ho, o podries cometre un delicte

T’has trobat amb un ingrés en el teu compte i desconeixes l’origen de la transferència? Ja sigui una quantitat amb diversos zeros darrere o uns pocs euros, has de contactar amb la teva entitat per a investigar qui ha fet l’ingrés, i si no és per a tu, retornar els diners. Com expliquem en aquest article, l’error pot deure’s a diferents circumstàncies, pot cometre’l l’ordenant de la transferència o el seu banc… Però només cap una manera de procedir per part teva: no pots quedar-t’ho, i molt menys gastar-ho. En cas contrari, podries cometre un delicte d’apropiació indeguda i, a més, tard o d’hora haver de retornar la quantitat ingressada per equivocació.

Com actuar si tens un ingrés erroni en compte

En 2017, a Espanya es va superar per primera vegada la xifra de 1.100 milions de transferències realitzades en un mateix any, segons el portal d’estadístiques Statista. Tenint en compte aquests números, i encara que no és l’habitual, a vegades es produeixen errors bancaris. Si en revisar el teu compte “trobes qualsevol anomalia, ja sigui un càrrec desconegut o duplicat o un ingrés (gran o petit) l’origen del qual desconeixes, sempre has de comunicar-ho a l’entitat”, assegura Diego Fernández, assessor fiscal.

Com? En cas de rebre uns diners que no et correspon, has d’actuar seguint aquesta pauta:

?? Notifica l’error sempre

Si has rebut uns diners que no saps d’on prové, sempre has de notificar-lo. Has de comunicar-ho quan siguis conscient de l’anomalia de la manera més ràpida possible.

?? A qui haig de dir-li-ho i com?

Has de contactar amb la teva entitat, ja sigui en persona, per Internet o a través del telèfon. És important que no deixis passar molt de temps i el facis quan t’hagis adonat de l’error.

 

Recibir dinero por error
Imatge: ANEU 9295476

 

?? Com arriba uns diners que no és meu al meu compte?

El més probable, i el més comú, és que l’ingrés correspongui a una equivocació. És “relativament freqüent” que succeeixi amb un pagament que estava domiciliat, com la nòmina de la teva anterior empresa en canviar de treball, la quota que et pagaven els teus inquilins pel lloguer… A vegades, no s’ha donat de baixa de manera correcta la domiciliació en el banc de l’ordenant, i es continua ingressant. Això sí, “el normal és que l’error s’esmeni gairebé immediatament”, explica l’assessor.

Segons detallen experts del Portal del Client Bancari del Banc d’Espanya, l’equivocació pot procedir de l’ordenant (un particular, una empresa…) o del banc d’aquests. En tots dos casos, la solució per a retornar l’ingrés realitzat de manera errònia és diferent:

  • Si l’error és de l’ordenant: l’entitat del beneficiari no pot retrocedir l’import de l’operació, tret que compti amb el seu consentiment o amb un mandat legal.
  • Si l’error és del banc que ha gestionat la transferència (per haver-la fet sense tenir en compte l’identificador únic o per haver duplicat l’ordre), com no hi ha un consentiment de l’ordenant, es pot retrocedir l’operació sense necessitat del consentiment del beneficiari, encara que se li ha de comunicar.

Conseqüències de no retornar els diners

És gairebé impossible que ningú s’adoni de l’error. Abans o després se sabrà que has rebut uns diners que no et correspon, ja que la persona o empresa que ha fet l’ingrés s’adonarà de la seva equivocació en algun moment. A més, en l’actualitat “és molt senzill seguir el rastre d’una transferència”, reconeix Fernández. I és que estan signades amb diferents codis i figuren l’emissor, el beneficiari, el concepte… pel que les entitats poden seguir amb facilitat el camí que ha recorregut els diners i retornar-lo.

Si perceps l’error i no el notifiques, guardant els diners, pots cometre un delicte. Quin? Segons l’article 254 del Codi Penal seria un delicte d’apropiació indeguda, castigat amb una pena de multa de tres a sis mesos. I utilitzar els diners, és a dir, gastar-lo, és encara pitjor, perquè a més de cometre el citat delicte, hauràs de retornar la quantitat gastada (i pot ser que amb alguna penalització).

Així mateix, i no menys important, has de tenir en compte que el banc “prendrà nota de com has actuat”, adverteix l’assessor.

Devolver dinero ingresado por error
Imatge: moerschy

I si m’ingressen diners en un compte tancat?

Hi ha un altre tipus d’equivocació, en el qual pot succeir el contrari: que no rebis un ingrés que esperaves. Entre les raons pot estar que t’hagin ingressat els diners en un compte que ja tens tancada. No cal preocupar-se! L’habitual és que la teva antiga entitat, en rebre la quantitat li ho retorni a l’ordenant de la transferència.

Per a evitar aquest problema, has d’assegurar-te d’avisar sempre als teus pagadors si canvies de banc,

Ull amb Hisenda!

L’Agència Tributària coneix cada ingrés que tens en el teu compte, però “el normal és que no tingui aquests diners en consideració, ja que quedarà registrat que tal com es va ingressar, es va reintegrar al seu veritable beneficiari”, explica Diego Fernández, assessor fiscal. No obstant això —adverteix l’expert—, és recomanable que sol·licitis un certificat o justificant al banc en el qual consti que vas rebre un ingrés de manera errònia i el vas retornar. D’aquesta manera podràs justificar que no has tingut un ingrés que no has declarat.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions