Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Què és un burofax?

El burofax acredita el contingut d'un document així com la seva data d'enviament, el seu remitent i el seu destinatari

Img papeleo Imatge: Loty

Amb certa freqüència, els consumidors han de realitzar reclamacions a les empreses de telecomunicacions perquè els han cobrat de més o no els permeten posar fi a un contracte. També són habituals els conflictes entre els propietaris d’un habitatge i els seus inquilins que veuen com uns o uns altres incompleixen els pactes. Quan les vies per reclamar es comencen a esgotar i les trucades telefòniques, les cartes certificades o els faxos no serveixen de gens, es pot recórrer al burofax, un mètode que, com s’explica en aquest article, acredita el contingut de la comunicació i que té caràcter probatori davant els tribunals i les administracions públiques.

Què és un burofax

Img papeleo artticulo
Imatge: Loty

El burofax és un servei que permet enviar de manera urgent documents que puguin requerir una prova davant tercers. En tractar-se d’una comunicació fefaent amb valor probatori, el contingut del text queda acreditat, així com l’emissor, el destinatari i la data d’enviament. Són útils per realitzar reclamacions, renovar o posar fi a un contracte… Tant, que si un inquilí li envia un burofax al propietari dient que abandona l’habitatge un dia determinat, aquesta comunicació servirà després de prova davant un tribunal en el cas que el propietari li demandi.

Quan les vies per reclamar s’esgoten i trucades, cartes certificades o faxos no serveixen de gens, es pot recórrer al burofax

Malgrat que el seu nom pot donar lloc a pensar en un tipus de fax, la veritat és que s’assembla més a un avís que arriba al domicili de la persona a la qual se li envia el document, encara que la retirada de la comunicació també es pot realitzar en les oficines postals o en un apartat de correus. No es necessita, per tant, un nombre de fax per enviar-ho.

Per què no enviar un fax o una carta certificada?

El seu caràcter probatori diferencia aquest servei d’uns altres, com la carta certificada o el fax.

  • El fax no deixa constància de la recepció del document. És possible que el remitent posseeixi un resguard del que ha manat i que s’ha transmès de manera correcta, però no està segur que el destinatari ho rebi. L’aparell pot haver fallat, no tenir tinta o haver sofert una pujada de tensió; també pot ocórrer que una altra persona ho hagi agafat. Amb la qual cosa, els seus efectes probatoris són inferiors.

  • El mateix succeeix amb el correu certificat. El que acredita és que ha arribat un document a la persona indicada, però no el contingut de la carta. El destinatari pot dir que ho ha rebut però que dins hi havia tres pàgines en blanc, de manera que el remitent no pot provar gens.

Com s’envia

El burofax s’envia des d’una oficina de Correus, encara que també cap la possibilitat de fer-ho a través de qualsevol ordinador en les seves oficines virtuals. El valor probatori enfront de tercers és el mateix.

El preu del burofax supera els 7 euros i ascendeix a més de 26 si es demana justificant de recepció i còpia certificada

  • Si es fa per Internet, és necessari registrar-se de manera gratuïta al portal de Correus. Després es prepara el burofax, que està format per una carátula i l’arxiu que vulgui enviar el remitent. El titular ha de verificar el document que va a lliurar i confirmar el contingut.

  • Després, introdueix les dades del destinatari i la modalitat de lliurament (domicili, apartat postal o oficina de correus). És possible posar fins a 100 receptors, bé de manera manual o pujant un arxiu amb els noms i les adreces de tots ells. Si l’emissor desitja contractar serveis addicionals per a cada destinatari, com a justificant de recepció i còpia certificada, ha d’indicar-ho a continuació.

  • Una vegada verificat que el document i els destinataris són correctes, pot guardar-ho per enviar-ho i pagar-ho més tard o fer-ho en aquest moment.

  • L’abonament es fa amb la targeta de crèdit o a través de PayPal i en aquest instant es realitza l’enviament. El titular pot obtenir de manera immediata el justificant, encara que també pot descarregar-ho després en l’oficina virtual, on queden emmagatzemats aquests documents a la disposició del remitent.

Termini de lliurament i preu

Quan l’enviament es diposita en l’oficina abans de les 13.00 hores i va dirigit a una persona resident en grans poblacions, arriba en el mateix dia. La resta dels enviaments es reben el següent dia hàbil al matí. Quan la destinació està en un país estranger, el termini de lliurament pot variar segons la nació receptora.

El preu d’un burofax entre oficines de Correus de la península i Balears amb lliurament urgent al domicili del destinatari és de 7,62 euros i 0,94 per cada pàgina que es remeti. Com a serveis addicionals, es pot sol·licitar el justificant de recepció, amb un cost de 5,13 euros, i una còpia certificada, per la qual cal pagar 13,53 euros i inclou tres pàgines, i 0,17 més IVA per cada pàgina addicional.

Si es fa a través d’Internet, l’enviament d’un burofax d’una pàgina costa 7,30 euros. I si a més se sol·licita justificant de recepció i còpia certificada, el preu és 25,96 euros.

Es pot rebutjar un burofax?

La persona a la qual va dirigit el burofax pot rebutjar-ho, però no és el més convenient. Hi ha nombrosa jurisprudència que entén que el fet d’haver realitzat un requeriment de forma fefaent (haver enviat un burofax) és suficient, sense que sigui necessari que el receptor ho accepti. És més, els tribunals poden entendre que en refusar el burofax, el destinatari obra de mala fe, la qual cosa es pot tenir en compte en un judici.

Rebutjar un burofax pot tenir conseqüències negatives per al destinatari

Posem el cas d’una persona a la qual se li avisa per aquest mitjà que si segueix incomplint un contracte, infringint una llei o sense pagar el que deu, s’interposarà una demanda judicial contra ell. Ho rebutja i, per tant, desconeix el contingut de la comunicació, però l’emissor té la prova d’haver fet el requeriment: l’enviament del burofax. Fins a aquest moment, es podria haver arribat a un acord amb el qual posar fi al procediment sense que hi hagi denúncia.

Com el remitent no obté contestació, posa la demanda. I en aquest cas, ja no hi ha volta enrere. Encara que el demandat doni la raó a la part contrària, és possible que li condemnin en costes fins i tot sense que s’arribi a celebrar el judici. Així ho estableix la Llei d’Enjudiciament Civil en l’article 395: “Si el demandat s’aplanés a la demanda abans de contestar-la (és a dir, donés la raó a la part contrària abans de la vista), no procedirà la imposició de costes, tret que el tribunal apreciï mala fe en el demandat. S’entendrà que, en tot cas, existeix mala fe, si abans de presentada la demanda s’hagués formulat al demandat requeriment fefaent i justificat de pagament”.

La llei no diu que el destinatari hagi acceptat el burofax, sinó que l’emissor ho hagi enviat. Per tant, tenint en compte la legislació i la jurisprudència, en la majoria dels casos és més adequat no rebutjar el burofax, doncs les conseqüències solen ser negatives per al destinatari.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions