Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Què succeeix quan es cancel·la un concert?

Si l'espectacle se suspèn, els espectadors tenen dret al fet que l'import de l'entrada es retorni íntegrament

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 18deJuliolde2009
Img concierto Imatge: hireen

A més de gaudir a la platja, passejar per la muntanya, prendre refrescos a les terrasses, sortir de nit, llegir llibres a l’ombra…, estiu és època de concerts, espectacles i festivals. Diu el Ministeri de Cultura que una mica més del 25% de la població espanyola acudeix a concerts de música actual i prop d’un 5% a espectacles de música clàssica. No obstant això, el que l’estadística del Ministeri no recull és la quantitat d’espectacles que se suspenen o es cancel·len a dates posteriors, i és que a vegades per a escoltar música en directe cal sofrir. Són moltes les contingències amb les quals l’afeccionat a la música en viu es troba amb més freqüència de la desitjable: retard abusiu en el començament del concert, pèssima qualitat de so, l’artista o banda que es retira de l’escenari i no acaba la seva actuació per qualsevol motiu… però potser la més greu de totes elles és que dies abans, o fins i tot només unes poques hores abans de la celebració del concert, aquest se suspengui. Ocorre gairebé cada dia, és molt freqüent en els esdeveniments pop i rock, i els motius més habituals (perquè tampoc cal descartar els capritxos i extravagàncies dels artistes) van des d’accidents fins a malalties o lesions, o morts de familiars.

"Concert cancel·lat"

/imgs/2009/07/concierto2.art.jpgNo és cosa d’avui, sempre ha ocorregut, podem remuntar-nos a la suspensió, amb el públic esperant fora per a entrar, dels mítics The Smiths a inicis els 80 a Sant Sebastià, la del propi Morrisey en el FIB -fa a penes uns anys- en tots dos casos, pocs minuts abans de donar principi el seu concert, o a l’última, la que acaba d’ocórrer amb la gira dels britànics Depeche Mode: el seu líder es va lesionar en una recent actuació en el festival Bilbao BBK Live i van cancel·lar, per a disgust de milers de fans, diverses compareixences posteriors de la seva gira espanyola i portuguesa. El reemborsament dels diners de l’entrada està garantit, la normativa és clara en aquest punt però, cal preguntar-se què es puedde fer per a, en el seu cas, intentar recuperar la resta de la inversió, com o despeses de desplaçament i allotjament. Perquè la frustració i la desil·lusió que se sent al no poder gaudir de l’espectacle no te la lleva, i menys te la compensarà, ningú.

Madonna, Elton John, Depeche Mode, Miguel Bosé, Avril Lavigne, Tòquio Hotel… encara que el pugui semblar aquests no són els noms dels cantants les cançons dels quals s’inclouen en un disc d’èxits per a l’estiu. Son tan sols una petita mostra del gran nombre d’artistes que, per diverses causes, s’han vist obligats a cancel·lar els seus concerts al nostre país.

En aquests casos, l’empresa organitzadora de l’esdeveniment o el promotor musical, i segons la disponibilitat en l’agenda de l’artista, sol fer una de dues: posposar la celebració del concert fins a una altra data o suspendre’l de manera definitiva. En el primer cas, les entrades adquirides per a aquest concert conserven la seva validesa i el consumidor no ha de fer una altra cosa que esperar que la data del concert arribi. Si, finalment, l’artista i el promotor acorden cancel·lar l’espectacle abans que aquest s’iniciï, l’empresa està obligada a retornar els diners de l’entrada de manera íntegra. Per a això, i una vegada que els organitzadors hagin anunciat de manera oficial la cancel·lació, han d’acudir als establiments o posar-se en contacte, via email i incloent el número de referència de la compra, amb els portals web en els quals van adquirir les entrades perquè la devolució de les quantitats abonades prèviament sigui efectiva. L’habitual hauria de ser que el procés es desenvolupés així, però a vegades els organitzadors no informen degudament i els terminis de devolució es dilaten. Si això ocorre, convé saber que tant les centrals de reserva i venda d’entrades que operen a través d’Internet com els establiments que venen entrades (botigues de discos i unes altres), són mers intermediaris i que les cancel·lacions competeixen exclusivament al promotor de l’esdeveniment, i que aquests intermediaris seben seguir les indicacions del promotor.

Terminis de devolució

L’aplicació, i l’elaboració, de la normativa que regeix la posada en marxa d’espectacles és potestat de les comunitats autònomes, i en totes elles es recull de manera expressa el dret dels consumidors al fet que se’ls retorni els diners de l’entrada en un termini determinat. A Andalusia s’estableix un període màxim de quatre dies en què l’import de l’entrada ha de ser retornat des de l’anunci de la cancel·lació de l’espectacle. Aquest dret està regulat en l’article 23 del Decret 10/2003, de 28 de gener, pel qual s’aprova el Reglament General de l’Admissió de persones en els Establiments d’Espectacles Públics i Activitats Recreatives, on s’indica que “la devolució de l’import s’iniciarà des del moment d’anunciar-se la suspensió, ajornament o modificació, i finalitzarà quatre dies després del fixat per a la celebració de l’espectacle públic o activitat recreativa. El termini es prorrogarà automàticament si finalitzat el mateix hi hagués, sense interrupció, espectadors o assistents en espera de devolució”.No obstant això, la pròpia entrada del concert resulta ser la millor guia en la qual trobar aquesta informació. El revers de l’entrada és el lloc on l’empresa organitzadora reculli les condicions principals a les quals queda subjecta la celebració de l’espectacle.

Paginació dins d’aquest contingut

  •  No hi ha cap pàgina anterior
  • Ets a la pàgina: [Pág. 1 de 2]
  • Ves a la pàgina següent: Casos excepcionals »

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions