Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Reclamacions

Les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor i la Direcció General de Consum són organismes competents per a tramitar les queixes dels usuaris

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 16deGenerde2002

Si ens decidim a efectuar una reclamació per la compra d’un electrodomèstic davant l’Administració de Consum, existeixen dues vies per les quals podem optar.

D’una banda podem recórrer a la Direcció General de Consum de la nostra Comunitat Autònoma o bé reclamar davant l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) del municipi en el qual visquem.

En aquests llocs se’ns informarà dels drets que ens assisteixen i de com podem reclamar el seu compliment. Fonamentalment el paper d’aquests dos òrgans és el de servir de mediadors entre el consumidor reclamador i l’empresa afectada, a fi d’aconseguir un acord pacífic entre tots dos.

La manera de deixar patent la nostra reclamació és sol·licitar els formularis de reclamació pertinents que es troben a la nostra disposició en els citats organismes. També és cert que en molts establiments per imperatiu legal disposen d’un model específic de Full de reclamacions que podem reclamar per a emplenar allí la nostra queixa. Si optem per aquesta via també podrem recórrer a la reclamació davant les Administracions de Consum.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions