Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Remarketing, com puc eliminar la publicitat emergent?

Les webs que fan aparèixer anuncis personalitzats mentre naveguem per Internet han de comptar amb un sistema que permeti retirar el consentiment amb la mateixa facilitat que es concedeix

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 05 de Setembre de 2020

Mentre consultes les notícies en Internet o escrius un informe del treball, no deixen d’assaltar-te amb publicitat sobre els millors hotels de Canàries o roba esportiva molt rebaixada? Fes memòria, perquè és molt probable que últimament hagis navegat per webs buscant allotjament a les illes i sabatilles per córrer i acceptat les seves cookies, convertint-te així en víctima del remarketing, és a dir, de la publicitat personalitzada. Et resulta molest i desitges evitar aquests anuncis? Pots fer-ho, ja que les pàgines web tenen l’obligació de tenir un sistema per retirar el consentiment tan senzill com l’utilitzat per prestar-ho. I, si no és possible, pots acudir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) o a la Llista Robinson (un canal que permet regular la publicitat que decidim rebre o no).

Què és el ‘remarketing’?

Pot ser que desconeguis aquest terme, però és molt probable que ho hagis sofert: són els anuncis que apareixen (emergeixen, per això es diu publicitat emergent) de manera constant en la teva pantalla mentre estàs navegant per Internet. El remarketing consisteix a crear campanyes publicitàries personalitzades “per a aquells usuaris que, amb anterioritat, han visitat una pàgina web”, explica Albert Xiva, soci i advocat d’Àrea Digital Advocats. D’aquesta manera, s’arriba als usuaris que ja coneixen la marca d’una forma més incisiva, “mostrant-los anuncis més personalitzats”, concorde als seus gustos i preferències.

correo electrónico
Imatge: Tumisu

Les tècniques de remarketing necessiten de dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades que s’emprin en el terminal d’un usuari, i que tots coneixem: les cookies. Convindria llegir les condicions sempre abans de fitar les cookies, però si no ho fas, has de saber que en acceptar-les molt probablement estàs acceptant aquesta publicitat.

És legal aquesta publicitat tan incisiva?

Perquè aquestes tècniques siguin legals, és necessari complir amb una sèrie de previsions jurídiques, “així com comptar amb el consentiment de l’usuari“, com assenyala la llei. Abans s’ha d’haver facilitat a l’usuari informació clara i completa sobre la seva utilització, en particular, sobre les finalitats del tractament de les dades.

D’aquesta manera, perquè una empresa pugui usar aquestes tècniques publicitàries, ha de comptar amb una política de cookies adequada:

  • ➡️  S’ha d’informar de quin cookies s’utilitzaran i amb quina finalitat.
  • ➡️  S’ha d’acompanyar del consentiment informat de l’usuari per a tal ús.
  • ➡️  Cal facilitar els mitjans oportuns per habilitar o deshabilitar les cookies en qüestió (o facilitar la informació perquè els usuaris puguin retirar el consentiment i el mecanisme per deshabilitar les cookies).

Com puc evitar el ‘remarketing’?

Igual que podem evitar que ens cridin a casa a qualsevol hora oferint publicitat, és possible lliurar-se del remarketing? Hi ha alguna manera de sol·licitar que cessi aquest enviament de publicitat? La resposta és sí. “Pots retirar el consentiment prèviament atorgat per rebre campanyes de remarketing o de publicitat”, indica Xiva.

Com? L’expert enumera tres maneres de procedir:

  • ✅ 1. Revocar el consentiment. Pots accedir a la pàgina web de l’empresa que ofereix els seus productes o serveis a través del remarketing i des d’allí revocar el consentiment de forma fàcil. La pròpia Agència Espanyola de Protecció de Dades deixa molt clar que el sistema per retirar el consentiment per a la instal·lació de cookies (també les de remarketing o publicitat) “ha de ser tan fàcil com l’utilitzat per prestar el consentiment”.
  • ✅ 2. Reclamar. En cas que l’empresa que empri tècniques de remarketing no tingui previst el mecanisme per retirar el consentiment, pots interposar les reclamacions que consideris oportunes davant l’AEPD.
  • ✅ 3. Acudir a la Llista Robinson. Des de fa anys existeix un canal que permet regular la publicitat que decidim rebre o no: la Llista Robinson. El ciutadà, en inscriure’s en ella, pot triar el mitjà o canal de comunicació a través del com no desitja rebre publicitat (correu postal, trucades telefòniques, correu electrònic o un altre mitjà). Per això, com apunta Xiva, “la inscripció de les dades del ciutadà en la Llista Robinson pot ser una bona solució” per evitar la publicitat dirigida a promocionar productes o serveis.

Lliura't de la publicitat per telèfon o correu

És molt probable que hagis rebut campanyes publicitàries a través de trucades telefòniques o a través de correu electrònic. Pots sol·licitar deixar de rebre-les, però cal tenir en consideració l’estipulat en matèria de protecció de dades.

Per poder enviar publicitat a través de correu electrònic, la legislació preveu dos supòsits en els quals l’empresa pugui quedar legitimada per a l’enviament d’aquestes comunicacions:

  • Comptar amb el consentiment específic de l’usuari.
  • Si existeix una relació contractual prèvia i es publicitin productes o serveis de la seva pròpia empresa, i que siguin similars als quals inicialment van ser contractats per l’usuari.

En cas que detectis que reps publicitat a través de correu electrònic o per telèfon, i no es donin aquests dos supòsits, pots interposar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Així mateix, com recomana Albert Xiva, soci i advocat d’Àrea Digital Advocats, convé “exercir el dret a oposició o cancel·lació” de les dades de caràcter personal davant l’empresa que envia la publicitat “per evitar posteriors comunicacions comercials”.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions