Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Reparacions urgents, un servei ràpid però costós

Sol·licitar el cost de mà d'obra i desplaçament i saber que els arranjaments tenen garantia estalvia disgustos en contractar un servei de reparació urgent

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 28 de Gener de 2012
img_cables 4

El més probable és haver sofert alguna vegada una avaria en l’habitatge: que s’hagi espatllat la calefacció en plena ona de fred polar, haver deixat oblidades les claus a casa, que la nevera hagi deixat de funcionar quan s’acabava de fer compra… o inundar al veí per culpa d’una canonada trencada. Hi ha gran quantitat d’empreses dedicades a les reparacions urgents en la llar. No obstant això, acudir a aquests professionals per sortir de la dificultat pot resultar massa costós. Lampistes, manyans, electricistes, vidriers, persianistas i paletes d’urgències triguen poc temps a acudir al domicili, però les seves tarifes són molt altes. Per això, convé sospesar si interessa tramitar l’avaria com a servei urgent o esperar a fer-ho de manera ordinària.

Solució ràpida

Imatge: Janet McKnight

Les empreses de reparacions urgents i d’atenció les 24 hores suposen una solució ràpida de cara a una emergència. Algunes avaries generen una urgència que no permet esperar a concertar una cita amb els serveis d’assistència tècnica regular, i en aquestes ocasions un consumidor es veu obligat a sol·licitar els serveis d’aquestes empreses, les tarifes de les quals són més elevades.

Abans d’acudir a una empresa de reparacions urgents, cal contactar amb el segur per determinar si la pòlissa cobreix l’avaria

Abans de cridar a les empreses de reparacions urgents, cal posar-se en contacte amb el segur de llar per determinar si la pòlissa cobreix aquest tipus d’avaries, a fi de que li indiquin els passos que s’han de seguir: cridar a un determinat professional, remetre la factura al segur, etc. A més, cal sospesar si l’avaria és tan greu com per tramitar-la per servei urgent o convé esperar a fer-ho en horari laboral. En aquests casos, quan se sol·licita el servei de reparació a partir de les vuit de la tarda el preu pot incrementar-se en més d’un 40%.

Les tarifes especials d’aquestes empreses

Les empreses de reparacions urgents a domicili compten amb unes tarifes especials per mà d’obra i desplaçament segons la rellevància de l’avaria, la urgència i l’horari en què es realitza la reparació. El preu mitjà que sol·liciten aquestes empreses és d’uns 54 euros per la nocturnitat i de 51 euros per la urgència. D’aquesta forma, si una companyia estima oportú cobrar tots dos conceptes, la reparació pot encarir-se en 105 euros més.

L’elaboració del pressupost ha de ser gratuïta i només s’ha de pagar per ell si l’usuari decideix no acceptar-ho

La mà d’obra comporta diferents imports en funció de si el treball es realitza en horari laboral o d’urgència. Així, el cost mitjà de la mà d’obra en horari laboral és d’uns 56 euros i en urgències s’eleva fins a un 27% més i aconsegueix els 71 euros per cada hora de treball. Quant a la rapidesa amb que els tècnics acudeixen al domicili a fer una reparació, el temps que triguen en horari d’urgència no supera de mitjana els 50 minuts i és un 45% inferior al temps emprat durant l’horari laboral.

Els professionals de reparacions urgents han de tenir a la disposició dels clients les corresponents fulles de reclamacions, per poder sol·licitar-les davant qualsevol queixa, i que els inspectors de Consum determinin si existeix algun tipus d’irregularitat. Així mateix, les factures han d’expedir-se amb totes les dades de l’empresa.

És cert que fins que el tècnic no revisa a fons l’avaria no es pot conèixer la gravetat del problema ni els materials que seran emprats o substituïts. No obstant això, sí s’ha d’especificar a la pàgina web de l’empresa o per telèfon, el preu que es cobra, tant en horari laboral com d’urgència, pel desplaçament, la mà d’obra i per la realització d’un pressupost.

Cal sospesar si l’avaria és tan greu com per tramitar-la per servei urgent o convé esperar a fer-ho en horari laboral

El servei de serralleria, per exemple, pot encarir-se un 45% quan es requereix en horari nocturn o per urgència. Els manyans han d’assegurar-se que el client que els contracta és el propietari o el resident de l’habitatge el pany del qual va a obrir. Per a això, han de sol·licitar-li el DNI i comprovar que es tracta del seu domicili. Quan el client no té amb si la seva documentació o es tracta d’un pis de lloguer, el manyà ha d’avisar a la policia perquè un agent estigui present quan s’obri la porta.

La legislació en el sector de les reparacions urgents admet la llibertat de tarifes. Així que, si s’ha de recórrer a algun d’aquests serveis, convé preguntar a diverses empreses pels costos. En algunes comunitats autònomes, com Extremadura i Balears, s’obliga a aquests serveis de reparació urgent a facilitar les tarifes per telèfon.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions