Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Requeriment i demanda

Si la teva pretensió no resulta atesa tens la possibilitat d'acudir a la via judicial per a restaurar els teus drets com a consumidor o usuari

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 30deAbrilde2002

Quan ens sorgeixi algun problema que creguem que és susceptible de reclamar la seva solució hem de planejar un curs d’acció. Aquestes són les alternatives, presentades segons l’ordre en el qual és convenient que es produeixin:

1-En primer lloc és aconsellable dirigir-nos al responsable del problema. És a dir, si es tracta per exemple d’anul·lar un contracte que considerem injust, acudirem a la persona o entitat amb qui hem signat tal document. És convenient que, en el cas de tramitar una comunicació escrita, estiguem assessorats per un expert.

2-Determinats sectors disposen de vies pròpies de reclamació, per exemple el Defensor de l’Assegurat en les companyies d’assegurances o el Defensor del Client en bancs i caixes d’estalvi.

3-Si tampoc dóna resultat aquest mètode d’acció podem recórrer a una demanda per via judicial. A pesar que per a determinats tipus de reclamacions (les inferiors a 901 euros, judicis de trànsit etc.) no és obligatori comptar amb un advocat sempre és convenient recórrer al seu assessorament.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions