Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Responsabilitat social de l’empresa

Els consumidors podem premiar-amb la nostra compra-a les empreses més responsables amb la societat

Drets, deures i obligacions de consumidors i empreses cobren especial rellevància aquests dies, després de celebrar-se el 15 de març, Dia del Consumidor. Educar en el consum és l’objectiu, i per a això, convé recordar que vostè, com a consumidor, és qui orienta la producció a través de la seva selecció de compra. Per tant, és a la seva mà premiar i castigar a aquelles empreses que consideri oportú. La manera de fer-lo és valorar el compromís que una companyia adquireix amb el consumidor més enllà de la política de preus i de la seva qualitat, avaluar el seu grau de compromís amb la societat en indicadors com a iniciatives ecològiques, mesures de seguretat, campanyes socials i relació amb els seus empleats… tota una sèrie d’accions desenvolupades des de l’ètica del consum. És el que coneix com a “Responsabilitat Social de les Empreses”, recollida en el Llibre Verd de la Comissió Europea des del 2001 amb la finalitat de fomentar la relació de les empreses amb la societat.

Responsabilitat social: un mitjà i una fi

La societat espanyola, influïda en gran manera per la resta de països europeus, ha experimentat en els últims anys una transformació en les seves prioritats. Els valors socials, la implicació dels ciutadans en diferents causes solidàries i la seva creixent preocupació per l’entorn tenen el seu reflex en el món empresarial. El suport a les causes socials com a criteri que es té en compte en la decisió final de compra del consumidor no ha passat desapercebut per a les empreses. Conscients del perill que el client pugui canviar de marca o establiment, un número cada vegada més elevat de corporacions s’ha vingut sumant en els últims anys a diverses campanyes i iniciatives de responsabilitat social corporativa.

La participació en accions relacionades amb la millora del medi ambient, la creació de programes de formació i integració de discapacitats en el món laboral, o el suport a la lluita contra el càncer i altres malalties, són algunes iniciatives d’empreses espanyoles que responen a les expectatives i exigències dels seus clients i també dels seus treballadors. La responsabilitat social de l’empresa es desenvolupa en l’àmbit extern i intern de l’entitat. La seva implicació en la comunitat i la seva aportació a la resolució de problemes que interessen a la ciutadania tenen el seu reflex en els treballadors. Els mateixos empleats eren, fins fa ben poc, els eterns oblidats. Totes les iniciatives tenien una única adreça: l’exterior, mai la pròpia plantilla.

Les pràctiques empresarials que contribueixen al desenvolupament social amb iniciatives com les que s’acaben de descriure no estan renyides, en qualsevol cas, amb el desig d’obtenir beneficis econòmics. Si bé aquest és l’objectiu final d’una empresa, el fet que la signatura sigui a més socialment responsable es valora el doble. Mónica Molinero, experta en aquest àrea dins del grup de comunicació Recol·lectes, insisteix en la missió social que una empresa ha de promoure. “La tendència d’aquelles companyies- ja siguin multinacionals o pimes- que descurin l’entorn en el qual es desenvolupen és a desaparèixer”, adverteix. Malgrat això, no són pocs els que critiquen aquestes accions qualificant-les d’operacions “marketinianas” que només persegueixen vendre més. Segons el parer de Moliner, la responsabilitat social entesa com un element de màrqueting no xoca amb l’obtenció de resultats econòmics i amb l’assoliment de beneficis per a la pròpia societat. “La bona imatge que redunda en els seus productes i en la pròpia empresa no l’alimenta ningú més que el consumidor, que és qui veritablement tria i si, a més, se li fa partícip de les polítiques socials dutes a terme, millor per a tots”, afegeix.

Les dades parlen per si mateixos. Un 90% de consumidors està disposat a pagar més per un producte o servei que destini part del seu preu a un projecte social. El percentatge és del 70% en el cas dels productes ecològics i d’un 30% per als dietètics, segons la fundació Empresa i Societat.

Moda, màrqueting social o crit d’atenció dels nostres veïns europeus, la realitat és que una empresa amb un bon cartell social és més competitiva, embeni més -influïda per la bona imatge i la cobertura dels mitjans de comunicació-, compleix amb la societat retornant-li part dels seus beneficis, fideliza clients i enforteix i incrementa les seves vendes. No es pot oblidar que les modes corporatives també evolucionen. Abans de la responsabilitat social, el protagonisme va ser el medi ambient i fins fa poc la qualitat empresarial concentrava el major nombre de debats.

Les empreses busquen diferenciar-se als ulls de les parts interessades -clients, consumidors, administracions públiques, proveïdors… la societat, en definitiva- enfront de la competència. En aquesta meta, una bona imatge corporativa obtinguda gràcies a una política de responsabilitat social és un valor amb una plasmació cada vegada més tangible.

L’avantatge més important que la responsabilitat social estigui de moda és que cada vegada un major nombre d’empreses integraran aquest concepte en la seva planificació i el gestionaran igual que gestionen les seves línies de negoci. Aquest fet ha d’ajudar a fixar i desenvolupar aquesta idea així com a establir estàndards mínims en totes les empreses o, almenys, en les d’alguns sectors.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions