Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Sanitat continuarà treballant perquè les empreses energètiques s’adhereixin al Sistema Arbitral de Consum

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 06deMarçde2002

El sotssecretari de Sanitat i Consum, Domingo Menéndez, va assegurar ahir que el Ministeri seguirà treballant perquè les empreses energètiques s’adhereixin al Sistema Arbitral de Consum per resoldre les queixes dels consumidors, encara que aquestes no aconsegueixen el 5% del total de reclamacions, segons l’informe sobre les consultes i reclamacions dels consumidors l’any 2000 elaborat per l’Institut Nacional de Consum (INC).

Les Juntes Arbitrals de Consum són òrgans en els quals es dirimeixen discrepàncies entre els consumidors i les empreses adherides al Sistema Arbitral de Consum, però també és un procediment extrajudicial i voluntari, va apuntar Menéndez durant la seva compareixença en la Comissió de Sanitat del Congrés.

Segons va explicar, pertànyer al sistema arbitral en un mercat liberalitzat és un avantatge per a les companyies enfront dels consumidors i des de 1996 el nombre d’empreses adherides s’ha multiplicat gairebé per cinc, el nombre de sol·licituds d’arbitratge s’ha multiplicat per dos i el nombre de laudos dictats, gairebé per tres.

No obstant això, el sotssecretari va recordar que el sector energètic no és el més conflictiu, ja que de les 895.086 consultes i reclamacions registrades en 2000, només un 1,8% corresponen al sector elèctric i un 2,6% al del gas, segons es reflecteix en el citat informe de l’Inc.

Menéndez responia d’aquesta forma a les preguntes formulades en la Comissió per la diputada socialista Ludivina García, qui va instar al Govern a propiciar l’adhesió de les empreses energètiques al Sistema Arbitral de Consum, ja que són pocs els consumidors que s’atreveixen a recórrer per la via judicial i en el cas de les apagades registrades en els últims mesos s’ha vist que el consumidor no està protegit.

En aquest sentit, el sotssecretari de Sanitat va assegurar que els consumidors i usuaris espanyols estan emparats per un ampli marc legislatiu que garanteix la qualitat, la seguretat i l’eficàcia dels productes i serveis en condicions similars a la resta de ciutadans comunitaris.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions