Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Se m’ha trencat la rentadora, venen a arreglar-la durant el confinament?

Els reparadores són treballadors essencials, però no tots els arranjaments es consideren urgents i solament acudiran a la teva casa si es donen determinades condicions

averia electrodomestico servicio tecnico Imatge: Igor Schubin

Puc cridar a un tècnic perquè m’arregli el rentavaixella durant l’estat d’alarma per la COVID-19? Aquest electrodomèstic, o la rentadora, l’aigüera o la cisterna del vàter, poden espatllar-se en els dies que estem en confinament, però es poden reparar? Com aclarim en aquest article, convé saber que no totes les reparacions són igual d’importants i que solament s’atendran les urgents. Així mateix, expliquem la importància de garantir la seguretat de reparador i client, per aquest motiu aquests tècnics solament han de treballar amb les mesures d’higiene adequades: guants, mascarillas o ulleres protectores… i a la distància de seguretat correcta.

Són els reparadores un servei essencial?

Els subministraments d’aigua calenta, calefacció, gas, electricitat i similars són essencials tant per a la vida quotidiana dels ciutadans com per al correcte exercici de les activitats econòmiques, per “la qual cosa reparar avaries urgents és un exemple d’activitat essencial, com assenyala el propi Ministeri de Sanitat”, explica José Cueto des de la Confederació Nacional d’Associacions d’Instal·ladors i Fluïts (CONAIF).

S’indica així en el Reial decret-llei 10/2020, on resa que “les activitats de manteniment i reparació d’avaries urgents són considerades essencials“. Per això, els professionals de manteniment i reparació segueixen prestant els seus serveis, “per assegurar la continuïtat de les activitats que no poden veure’s paralitzades durant el confinament”, afegeix.

Així mateix, es poden reparar electrodomèstics, ja que la Conferència Sectorial de Comerç Interior (pertanyent al Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme) també ha aclarit que “està permesa expressament la reparació d’electrodomèstics, béns necessaris per a la correcta habitabilitat de les llars”, assegura David Molina, coordinador tècnic en l’Associació Nacional Fabricadores i Importadors Electrodomèstics (ANFEL).

reparar covid-19
Imatge: jarmoluk

Crido al segur de la llar, vindran a casa?

Si tens un problema amb un electrodomèstic o si s’avaria una aixeta, com actua el segur de llar? El segur atén la teva sol·licitud, encara que en aquest moment excepcional la seva actuació no és igual a l’habitual:

  • Prevalen les urgències. Ara el que primera són les urgències; la resta pot esperar. De fet, José Cueto assenyala que “les operacions que es consideren essencials i per tant poden seguir estant operatives” en aquests moments són l’arranjament d’avaries urgents i els manteniments essencials.
  • No es garanteix poder reparar l’avaria. El segur enviarà un tècnic a domicili, però no és fix que puguin realitzar l’arranjament, perquè no sempre hi ha al mercat les peces que es necessiten per a això. Tampoc poden estimar el temps que trigaran a dur-ho a terme, si han de portar-se l’aparell.

I si no tinc segur de llar?

Si no tens segur de llar també pots acudir a reparadores, en cas que es produeixi una avaria “en qualsevol dels electrodomèstics imprescindibles per mantenir les activitats diàries” en la llar. Això sí, has de contactar amb alguna d’aquestes opcions:

  • Un instal·lador autoritzat, recorda Cueto. Si no coneixes cap, a la web de CONAIF et faciliten el contacte de tècnics.
  • Els serveis tècnics oficials dels fabricants, assenyala Molina, les dades dels quals estan accessibles des de la pàgina d’Internet oficial d’ANFEL (veure aquí).

En una reparació hi ha risc de contagi?

Si la rentadora perd aigua o el bany cala al veí d’a baix, no queda més remei que reparar-ho.Serà segur que venja un tècnic a casa? Hi ha perill de contagi? Per descomptat, la reparació d’avaries “cal dur-les a terme amb les mesures de protecció i seguretat necessàries per evitar contagis, tant de cara als professionals com als clients”, manifesta Cueto.

Per això, els tècnics han d’acudir a la teva casa equipats, i la recomanació per a aquests professionals és el “compliment estricte” de les mesures llançades per les autoritats sanitàries:

  • Portar mascarillas.
  • Posar-se guants.
  • Utilitzar ulleres.
  • Mantenir distància de seguretat d’almenys dos metres de distància amb el client.

Això pot dificultar alguns treballs, però “encara que resulti incòmode para determinades tasques”, respectar aquestes mesures ara mateix “no és una opció, és una obligació i un exercici de responsabilitat”, insisteix Cueto.

Cuidat amb els serveis il·legals!

Davant una urgència pots buscar per Internet un servei oficial de la marca però, sense saber-ho, contactar amb algun que no ho és en realitat. Com és possible? “Desafortunadament, existeixen els qui de forma enganyosa s’anuncien com a oficials en diversos mitjans sense ser-ho”, indica David Molina, coordinador tècnic en ANFEL. A més de ser un servei no oficial, en general cobren una tarifa abusiva “i en un altíssim percentatge de casos ni tan sols reparen l’aparell, o ho fan defectuosament”, denúncia Molina. D’aquí la importància de buscar en pàgines fiables, com la d’ANFEL.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions