Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Sis claus per comprar amb èxit en les rebaixes on line

Si s'adquireix un article en Internet en període de rebaixes, cal tenir en compte que es tenen els mateixos drets que quan es fa en una tenda física

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 15deJuliolde2015
Img rebajas internet online Imatge: andresr

Les rebaixes també han arribat a Internet i hi ha veritables gangues! Però les gangues que ofereixen poden donar un bon disgust al comprador, si no resulten ser el que s’esperava d’ells o inclouen càrrecs -com a despeses d’enviament- amb els quals no s’explicaven. Què fer? Abans de res, s’ha d’aplicar el sentit comú. A més, com en qualsevol transacció i com es recorda en les següents línies, cal saber comprar i conèixer què drets assisteixen al consumidor en adquirir a la Xarxa un article rebaixat. I també interessa saber què webs són més segures, com pagar sense problemes o de quina manera reclamar si arribés el moment.

Img rebajas internet online art
Imatge: andresr

Sense cues ni aglomeracions en els emprovadors o les caixes, infinitat de productes i serveis a bon preu i des de casa… Les rebaixes on line tenen molts avantatges! I, encara que per por o desconeixement encara hi ha persones que no s’atreveixen a adquirir des del seu ordinador, cada vegada són menys, segons dades de l’Estudi anual sobre Comerç Electrònic B2C presentat per l’ONTSI (Observatori Nacional de les Telecomunicacions i de la Societat de la Informació): el nombre d’internautes compradors va passar de 15,2 milions en 2012 a 17,2 milions en 2013, les últimes dates estudiades. Però com endinsar-se en les rebaixes electròniques i triomfar? Convé tenir en compte els següents aspectes:

1. Hi ha una data concreta de rebaixes on line?

Com succeeix ja en les tendes físiques, però més encara a la Xarxa, hi ha rebaixes i descomptes tot l’any, és a dir, no hi ha una data assenyalada perquè els preus siguin més baixos. No obstant això, les tradicionals cites de gener i juliol es mantenen com la “temporada alta” de rebaixes. Tampoc són obligatòries i cada comerç decideix si rebaixar o no els seus productes o serveis.

2. Comprar amb seguretat

Des de l’Oficina de Seguretat de l’Internauta avisen: és bàsic navegar en webs segures. Però, com saber que ho són? Si la barra d’adreces del navegador es posa de color verd, es pot confiar. Però és essencial que es dediqui una mica de temps a comprovar les tendes en les quals es desitja adquirir. A més, si tenen algun segell de qualitat, millor.

En introduir les dades d’usuari i compte per realitzar la compra, la URL del navegador ha de començar per https. I per pagar, les webs han de sol·licitar mitjans de pagament autoritzats, però mai dades addicionals, claus o PIN de les targetes, etc. El comerç on line enviarà una confirmació de l’adquisició (que ha de conservar-se davant possibles reclamacions), però també convé que es revisin els últims moviments del compte bancari o de la targeta.

3. Les coses clares: preus i període de rebaixes especificats

Si s’ofereixen preus baixos, ha d’aparèixer amb claredat. Si s’utilitza l’expressió “rebaixes”, almenys la meitat dels articles de la tenda han de tenir descompte. Si no, la qual cosa ha de posar és que hi ha descompte en determinats articles. Aquests, per descomptat, han de tenir la mateixa qualitat i qualitats que abans del període de rebaixes.

A més, han d’aparèixer els dos imports (original i rebaixat) o el cost original i el percentatge de descompte que se li aplica.

Img rebajas internet grande
Imatge: Jorge Franganillo

4. Es pot retornar? Sí, i també reclamar

La Llei de Consumidors i Usuaris brinda 14 dies naturals per retornar un producte sense haver de justificar el seu reintegrament. Si la tenda on line no informa de manera correcta del dret de devolució, el termini ascendeix a 12 mesos.

Hi ha casos en els quals no es pot retornar l’article, excepcions contemplades en la normativa: productes personalitzats, música i vídeo si s’ha llevat el precinte o roba interior i vestits de bany que, per motius d’higiene, no poden ser reutilitzats. Convé preguntar abans de pagar les condicions de devolució per a aquest tipus de productes.

Si es compra on line, també es pot reclamar. Per a això, s’ha de guardar una còpia de la confirmació de l’adquisició i del justificant de pagament, que acreditin la transacció.

5. Terminis de lliurament i despeses d’enviament especificats

En comprar un article en Internet cal fixar-se molt en els terminis de lliurament i les despeses d’enviament perquè compensi l’operació. Si els terminis són molt llargs, potser no s’usi massa el producte adquirit quan arribi… i si les despeses són molt elevats, potser la rebaixa no és tal. Una bona idea és comprar entre uns quants amics (o diversos membres de la família) en una mateixa web i compartir despeses d’enviament.

En tot cas, la tenda ha d’indicar (i complir) els terminis de lliurament. I les despeses d’enviament han d’especificar-se. De vegades, hi ha un punt de recollida (suposa estalviar-se les despeses d’enviament) i en altres ocasions fan promocions d’enviaments gratis a partir de certa quantitat.

6. Estalviar més en les rebaixes on line

Els comerços on line donen l’opció de tenir un llistat de favorits i de seguiment. Això pot ser útil per estalviar-se uns euros, perquè si alguna peça de la llista es rebaixa més, avisen, com també ocorre en el cas que estigui esgotada i torni a estoc.

A més, convé comparar preus i escollir el més barat. Com? En les tendes on line multimarca (de tot tipus de productes) hi ha diferents signatures i, de vegades, els preus d’un mateix article i marca varien d’unes webs a unes altres. Perdre una mica de temps a fer un rastreig pot resultar molt avantatjós.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions