Quan realitzes una compra tingues en compte que efectuar o no devolucions és decisió del comerç. Fins i tot quan paguis el producte amb la teva targeta VISA. Amb la qual cosa, no tens dret a reclamar res si el comerç es nega a això. La raó és que cada establiment té la seva política sobre les devolucions encara que, això sí, mai podrà discriminar la compra en efectiu de la compra amb targeta i tractar-les de manera diferent.
També pot donar-se la circumstància que intentis efectuar una compra amb la teva targeta en un establiment senyalitzat amb la marca VISA i no te l’acceptin per estar en rebaixes. Encara que això sigui factible, no hauria d’ocórrer, ja que el comerç estaria contravenint el compromís que va assumir quan va decidir senyalitzar amb la marca VISA la seva botiga. Per aquesta raó, es troben obligats a acceptar el pagament de totes les targetes VISA que li siguin presentades a cobrament, en tots els productes que tinguin a la venda, sense discriminació per preu, temporada o qualsevol altre motiu que poguessin esgrimir donant preferència, d’aquesta manera, als pagaments en efectiu.
Si, d’altra banda, et pretenen cobrar un recàrrec per utilitzar la teva targeta VISA en un comerç has de negar-te sempre a pagar-lo. Està totalment prohibit el cobrament de comissions o recàrrecs per part dels establiments pel pagament amb targeta als titulars. Però en cas que un comerç insisteixi en la seva imposició i tinguis necessitat d’efectuar aquesta compra, aconsegueix que el recàrrec cobrat de més aparegui reflectit en la factura. Això no sols t’ajudarà a recuperar aquest import cobrat indegudament, comunicant-lo a la teva entitat emissora, sinó que a través d’aquesta reclamació es podrà presentar proves per a prendre mesures i erradicar aquest tipus d’actuacions fraudulentes.
En el cas que et robin o perdis la targeta VISA, has de contactar immediatament amb el teu banc o bé amb els telèfons de VISA, on et donaran la solució per a evitar l’ús indegut de la targeta. En el cas de trobar-te a l’estranger pots posar-te en contacte amb qualsevol dels telèfons d’assistència a titulars.
Una altra possibilitat que finalment pot produir-se és que detectis un error en el teu extracte de targeta. Els extractes són emesos per les entitats financeres, per això en cas de dubte o no estar d’acord amb la informació de l’extracte de compte de la targeta, contacta amb el banc i sol·licita un aclariment sobre aquelles dades que estiguis disconforme, amb la finalitat de rebre els corresponents aclariments.
