Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Telefónica respon a FACUA que la possibilitat d’error de les cabines en el canvi és menor al 1%

Recorda que la devolució del saldo sobrant es duu a terme sobre la base de les monedes prèviament dipositades

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 06deFebrerde2006

Telefònica d’Espanya ha rebutjat les denúncies de la Federació de Consumidors en Acció (FACUA) en les quals acusa a l’operadora de quedar-se amb part del saldo de les cabines de telèfon mitjançant un “arrodoniment selectiu”. Segons la companyia, els telèfons de la via pública estan homologats per la Direcció general de Telecomunicacions i la possibilitat d’error dels mateixos és menor al 1%.

“En el cas que ens ocupa, en el supòsit de produir-se una anomalia, la probabilitat de no donar el canvi correcte és inferior al 1%”, sosté la companyia, que, a més, afirma que “no és exacte” que en una província es detectin anomalies, ja que el sistema de gestió “corregeix les incidències quan les detecta per a tota la planta”.

Seguir les instruccions

Telefónica assenyala que és convenient seguir les instruccions que va marcant el visor per a una correcta utilització del telèfon. Indica que conforme s’introdueixen els dígits del nombre de destinació, el terminal va explorant els mateixos a fi de determinar el tipus de trucada que el client desitja efectuar (metropolitana, provincial, nacional o internacional). Així, es concreta l’import mínim per a aquesta trucada, que apareix en “el display”, precisa l’operadora.

El terminal, amb caràcter previ, informa als usuaris de l’import mínim per realitzar la trucada desitjada, “per la qual cosa coneixen des del primer moment la quantitat que han d’introduir”, segons la companyia, que considera que si els clients van seguint les instruccions del visor “difícilment es poden produir situacions anòmales”.

Finalment, Telefónica recorda que l’import de la trucada mínima metropolitana és de 0,15 euros per a tres minuts i que l’arrodoniment s’efectua per unitats de 0,02 euros. “La devolució del saldo sobrant es duu a terme sobre la base de les monedes prèviament dipositades i tot això conforme a l’establert en la legislació vigent”, conclou.

Etiquetes:

cabines canvi error

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions