Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Telèfons 806

Els usuaris poden denunciar aquells serveis oferts per aquest número i l'accés correcte del qual seria a través del servei 803

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 04deAbrilde2002

Al consumidor se li ofereixen en l’actualitat molts serveis a través de números de telèfon amb prefix 806. Aquest número, d’accés lliure, s’usa per a telèfons eròtics, multiconferencias, serveis de contacte, ciències ocultes, enquestes de televisió amb premis… serveis tots ells als quals s’hauria d’accedir a través d’un telèfon 703 (d’accés restringit, als quals només s’accedeix prèvia sol·licitud de l’abonat).

Aquesta irregularitat es continua cometent malgrat les múltiples denúncies que s’han interposat per part dels consumidors. A aquesta circumstància cal unir l’abús dels telèfons 806 en Internet. El cas és que en descarregar determinats programes, sense previ avís, les connexions es deriven a través d’un número amb prefix 806, amb el consegüent increment de la facturació.

Com a conseqüència d’aquestes greus irregularitats i de l’incompliment de la normativa que regula els serveis de valor afegit, la mesura correcta per part dels usuaris és posar en marxa les corresponents accions judicials per a aconseguir que s’esmeni el perjudici econòmic sofert per moltes famílies. El primer pas que s’ha de donar és posar-se en contacte amb les corresponents associacions d’usuaris per a denunciar el fet.

Principals irregularitats

En el nou marc legislatiu, derivat de la derogació de la Llei 31/1987, de 18 de desembre, d’Ordenació de les Telecomunicacions i l’aprovació de la Llei 11/1998, de 24 d’abril, General de Telecomunicacions, una Resolució de 17 de desembre de 1998, dóna instruccions a Telefónica en relació amb la prestació del servei telefònic de tarifació addicional.

En ella es reconeix que aquesta nova situació “genera incertesa jurídica que perjudica a tots els actors implicats,… donada la problemàtica econòmica i social que envolta a aquests serveis” (excés de facturació, ocupació fraudulenta dels prefixos assignats a cada tipus d’informació, desprotecció de la infància i la joventut, etc.) Per això, considera urgent donar instruccions a Telefónica per a garantir la seguretat jurídica dels usuaris.

En el punt Tercer de la mateixa Resolució es diu que “quan la Secretaria General de Comunicacions detecti, d’ofici o a instàncies de part, que el prefix 806 està sent utilitzat per a prestar serveis corresponents al 803, dictarà una Resolució que obligui a Telefónica d’Espanya a interrompre la prestació del servei telefònic contractat”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions