Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Tintoreries i bugaderies

La manipulació de les peces pot suposar, en alguns casos, la seva deterioració. El comerç està obligat a advertir-ho per escrit.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 18deNovembrede2004

La normativa per a les tintoreries i bugaderies presta una especial atenció al resguard i a la informació al consumidor, ja que existeix la possibilitat d’un extraviament o deterioració de les peces, un ben que el client confia a l’empresa.

Respecte a la informació, aquests establiments han d’exposar al públic els preus màxims dels diferents serveis, inclosos els complementaris. Així mateix, han d’exposar la carta de recomanació de serveis, una llista de mètodes de neteja, conservació i tenyit segons el tipus de teixit de la peça.

En el resguard han de figurar les següents dades:

–Identificació de l’empresa i l’usuari.

–Data prevista de lliurament de la peça.

–Preu del servei.

–Indicació dels possibles danys que podria sofrir la peça a conseqüència de les manipulacions necessàries per prestar el servei. En aquest cas, l’establiment pot declinar les seves responsabilitats, encara que és necessari que consti per escrit i el consentiment del client expressat a través de la seva signatura.

L’establiment lliurarà al client una còpia del resguard, imprescindible per retirar la peça. El client ha de conservar la còpia del resguard fins i tot després d’haver pagat el servei com a prova per a possibles reclamacions.

També cal contemplar aquests supòsits:

Dipòsit: el termini màxim és de tres mesos. Passat aquest temps, l’establiment pot cobrar una quantitat en concepte de guarda-roba sempre que la tingui detallada en la informació visible al públic.

Deterioració: el client pot pactar un preu d’indemnització que haurà de constar per escrit en el resguard.

Extraviament: l’establiment té un mes de termini per retornar la peça una vegada requerida per l’usuari. Passat el termini, es pot sol·licitar la indemnització a través d’una reclamació davant l’oficina del consumidor o associacions de consumidors. Si en el resguard figura l’import de la indemnització, ambdues parts estan obligats a acceptar-ho. En cas contrari, la quantia es farà constar en la reclamació.

Serveis d’urgència: el termini màxim és de tres dies per a neteja i sis para tenyit. En aquest cas, l’establiment pot demanar el pagament anticipat total o parcial de l’import.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions