Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Tres mil acadèmies privades oferiran un segur als alumnes per a casos de tancament

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 11 de Febrer de 2003

La crisi de les acadèmies d’idiomes, l’última víctima dels quals ha estat Cambridge, que ahir va tancar les seves portes, està portant al sector a adoptar mesures. Així, la Confederació Espanyola de Centres i Acadèmies Privades (Cecap) acaba d’aprovar la implantació d’un codi deontològic per garantir la transparència de l’ensenyament que ofereixen els seus més de 3.000 centres de tota Espanya.

L’acord, signat amb el Ministeri de Sanitat i Consum, que compta amb el respatller de totes les associacions de consumidors espanyoles, es converteix en un “element clau en la protecció dels drets dels alumnes”. Amb l’aprovació d’aquest codi, “pretenem reforçar el mercat i contribuir a una confiança que mai va haver de perdre’s”, assenyala María Dolores Flores, directora general de Consum, per qui els problemes com els ocorreguts amb Opening no són més que “actuacions desaprensivas d’alguns que acaben afectant a tot el sector”.

La Cecap es compromet al fet que els seus centres facilitin per escrit, de forma clara i precisa, el preu total del curs i de les quotes. En aquesta informació es detallarà la forma de pagament i les conseqüències de la resolució dels contractes. En el cas que el centre opti per una fórmula de finançament, ho haurà d’indicar “expressament i de forma clara” aportant les dades completes del finançador com a condicions i tipus d’interès anual. A més, i en cap cas, el centre podrà imposar el finançament amb una entitat determinada, ni cedir ni subrogar el crèdit a tercers sense el consentiment exprés de l’alumne.

En el cas que el centre deixi de prestar el servei d’ensenyament contractat, o el contracte es resolgui per qualsevol causa no imputable a l’alumne, el centre “haurà d’establir els mecanismes per assegurar la devolució de l’import abonat per l’alumne corresponent al període computat a partir de la data en què el contracte es resolgui”.

Entre aquests mecanismes, la directora de Consum destaca que es troba la creació d’un segur que cobreixi el pagament dels crèdits subscrits pels alumnes en el cas que se suspenguin les classes. Una mesura que beneficiarà als més de 600.000 alumnes que es troben matriculats en les acadèmies d’aquesta Confederació i que evitarà que es produeixin casos com els de Opening o Wall Street, on els alumnes han d’acabar de pagar el crèdit subscrit amb el banc malgrat no rebre les classes per motius imputables a l’acadèmia.

A més, s’engega la creació als centres d’un servei d’informació per als alumnes que els facilitarà les característiques dels cursos i que serà, a més, l’encarregat de solucionar qualsevol tipus d’incidència i donar resposta a les reclamacions dels alumnes en un termini màxim de 15 dies. Si les queixes no es resolen de manera satisfactòria, els alumnes podran sol·licitar l’empara del Sistema Arbitral de Consum.

En aquest sentit, Flores afirma que Espanya treballa per modificar la directiva sobre crèdits vinculats amb la finalitat d’aclarir la seva dependència amb la prestació dels serveis. També avança que el seu Departament té ja preparats altres codis per al sector de les acadèmies d’idiomes i per a l’ensenyament a distància.

Per assegurar el compliment d’aquestes regles es crea una Comissió Nacional -composta per dos representants de la Cecap i dues del Consell de Consumidors i Usuaris- que vetllarà pel compliment de l’acordat. A més, coordinarà l’activitat de les Comissions territorials. En aquest sentit, la directora de Consum explica que el seu Departament ha aprovat un projecte de text que s’està consensuant amb les diferents comunitats perquè puguin legislar d’acord a unes bases comunes. En ell s’estableixen normes per garantir que la informació i la publicitat de les acadèmies no siguin enganyoses, encara que no s’obliga als centres a subscriure un segur que cobreixi el pagament dels crèdits subscrits pels alumnes.

La Comissió estableix tres tipus de faltes en les quals poden incórrer les acadèmies -lleus, greus o molt greus- i que rebran diferents sancions que poden arribar a l’expulsió del centre de la Confederació, l’acció de mesures legals i el trasllat de l’expedient a l’Institut Nacional de Consum (INC) per a la seva divulgació pels mitjans que es considerin oportuns.

Els principis acordats posen especial cura en la transparència dels serveis que s’ofereixen i en la veracitat de la publicitat i informació detallada de les condicions de contractació. A més, els acords que hauran de signar els alumnes estaran consensuats per les organitzacions de consumidors. Seran contractes per escrit, concordes a la normativa vigent i, especialment, amb la de defensa dels consumidors i usuaris, sense clàusules abusives i redactats en llenguatge correcte, clar i senzill.

El president de la Cecap, Heliodoro Jiménez, defensa al sector tradicional d’acadèmies espanyoles i considera que successos com el d’Opening “han servit per posar a cadascun en el seu lloc”, ja que, al seu judici, aquestes empreses s’han preocupat per ser un negoci d’inversió en lloc d’oferir una educació de qualitat. Per a Jiménez, el codi aprovat es traduirà en clars avantatges per als alumnes, garantint als usuaris que es prendran les mesures necessàries per estudiar les seves reclamacions.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions