Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

UCE acusa als operadors mòbils de “burlar” la llei per seguir fent caixa a costa dels usuaris

Flama a secundar la jornada de "mòbils caiguts" convocada per a aquest dijous

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 28 de Febrer de 2007

La pujada de tarifes anunciada pels principals operadors mòbils segueix provocant les denúncies de les associacions d’usuaris. Per a la Unió de Consumidors d’Espanya (UCE), aquestes companyies pretenen “burlar” la Llei de Millora de la Protecció dels Consumidors per seguir fent caixa a costa dels clients, de “forma poc clara” i amb un increment “desproporcionat i injustificat”. Per això, flama a secundar la jornada sense mòbils convocada per a matí, dijous.

UCE recorda que aquesta llei obliga als operadors a facturar únicament pel temps efectivament consumit a partir de l’1 de març. Com a conseqüència d’això, algunes companyies han anunciat un increment en el pagament per l’establiment de trucada d’un 25%, amb el que “pretenen recaptar per aquest sistema el que la llei els prohibeix per considerar-ho abusiu i injust”.

L’associació sospita a més que Movistar, Vodafone i Orange s’han posat d’acord per pujar les tarifes en la mateixa proporció, eliminant la lliure competència i perjudicant els legítims interessos econòmics dels consumidors.

Davant aquesta situació, UCE ha presentat una denúncia en el Servei de Defensa de la Competència (SDC) perquè s’iniciï l’oportú expedient, i proposa com a forma de protesta apagar els mòbils el proper 1 de març, quan entren en vigor les noves tarifes.

Finalment, recorda que davant la modificació del contracte, la legislació vigent reconeix el dret de l’usuari a ser informat amb un mes d’antelació dels canvis introduïts, entre uns altres els relacionats amb el preu. Així mateix, el client, en cas de decidir no acceptar les noves condicions, té dret a donar-se de baixa de la companyia sense abonar cap penalització.

Sobre aquest tema, l’Institut Nacional del Consum (INC) recorda que el dret a desistir del contracte “no pot veure’s condicionat o obstaculitzat per les clàusules de permanència, ni pot vincular-se a pagaments previs en concepte de penalització”.

Si l’origen de la penalització és un compromís de permanència per uns preus especials, l’operador no podrà sancionar al client per desistiment “posat que no es produeix per la voluntat d’aquest, sinó sobre la base d’una modificació unilateral del contracte per part de l’operador”, assenyala l’Inc.

Si la clàusula de penalització té el seu origen en un compromís de permanència com a contraprestació al finançament d’un terminal, aquesta “ha de complir els requisits legals de proporcionalitat, i no podrà suposar la pèrdua de quantitats abonades per endavant, l’abonament de serveis no prestats efectivament o la fixació d’indemnitzacions que no es corresponguin amb danys efectivament causats”.

La companyia tampoc podrà condicionar la portabilitat a l’abonament de penalització alguna. “Aquest dret només pot negar-se si s’ha produït prèviament la suspensió del servei per falta de pagament de l’usuari”, assenyala l’Inc.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions