Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un 80% dels consumidors de la UE reconeix problemes per canviar de banc

Solament un 19% d'ells ha pogut revertir una ordre de pagament pendent a la nova entitat

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 28 de Febrer de 2012

Un 81% dels consumidors en la Unió Europea (UE) reconeix problemes per canviar de banc o compte bancari, mentre que amb prou feines el 19% d’ells ha estat capaç de canviar de banc i al seu torn revertir una ordre de pagament pendent a la nova entitat, segons reflecteix un estudi publicat per la Comissió Europea (CE).

“Els resultats de l’estudi publicat expliquen per què els consumidors canvien de banc de forma tan poc freqüent”, va criticar el comissari de Mercat Interior, Michel Barnier. El comissari europeu va denunciar que “si els consumidors no poden canviar fàcilment de compte bancari no poden aprofitar-se de serveis bancaris millors i més barats que s’ofereixen en altres parts”. “Al mercat interior se li priva d’un factor de competitivitat que porta a la innovació, estalvis de costos i serveis bancaris de major qualitat. Això a llarg termini pot ser un obstacle al creixement”, va advertir.

El comissari de Salut i Consum, John Dalli, va instar a les entitats bancàries per la seva banda a “fer més per facilitar el canvi als consumidors europeus” sense “dificultats indegudes o temor d’interrupcions de pagament o rebuts”. “La gent ha de poder canviar de compte bancari tan fàcil com en el cas de qualsevol altre servei”, va subratllar.

L’Executiu comunitari ja va identificar “barreres significatives” en aquest sentit en una recerca sobre el sector bancari minorista en 2007, arran de la qual el Comitè de la Indústria Europea Bancària (EBIC) va aprovar “uns principis comuns” voluntaris per aclarir i ajudar als consumidors a realitzar el canvi. “Però els nous resultats demostren que l’autorregulació en aquest cas clarament no ofereix els resultats desitjats”, va lamentar la CE, que analitza en l’actualitat “possibles cursos d’acció” per millorar la situació.

La falta d’assessorament i assistència dels bancs per facilitar el canvi de compte bancari a una nova entitat o la falta d’informació per poder fer aquest canvi estan entre les queixes més recurrents dels consumidors, segons posa de manifest l’estudi. El 71% dels bancs no assisteixen a l’hora de facilitar aquest canvi de compte, mentre que el 7% va rebutjar obrir un compte bancari i/o canviar un pagament pendent en un termini de 14 dies laborals, segons els resultats de l’enquesta. A més, el 3% dels consumidors enquestats va denunciar que no va poder obrir un compte corrent obert en una nova entitat bancària després de sol·licitar el canvi.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions