Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Venedors a porta freda: ens podem fiar de les seves ofertes de llum?

Claus per detectar en quins casos les ofertes elèctriques que presenten els comercials a domicili són promocions reals i com no empitjorar els contractes que ja es tenen

img_handshake 20560231920

Cada vegada existeixen més empreses enfocades a la venda de productes a domicili. Coneguts com a venedors a porta freda, aquests comercials han passat d’oferir productes de bellesa a renovar el contracte d’Internet. Però és possible fiar-se en el cas de les tarifes energètiques? En aquest article es fa un repàs d’aquesta metodologia de venda i de les claus quines s’han de tenir en compte per evitar estafes o contractar un mal producte de l’electricitat.

Img handshake
Imatge: Tero

Venedors d’ofertes a domicili: qui flama a la porta?

El negoci de la venda a porta freda segueix creixent al nostre país. De les mestresses de casa que reunien a les seves amigues per oferir-los maquillatge s’ha passat a comercials amb vestit i propostes de telecomunicacions i energia. Ara bé, és possible fiar-se? Són professionals?

D’entrada, la majoria d’ells expliquen que venen de part de la comercialitzadora de llum per millorar el contracte que es té amb ella. En general provenen de grans companyies conegudes per tots, encara que també existeixen elèctriques més petites, sense pressupost per fer publicitat, que estan usant aquest sistema per promocionar les seves ofertes de llum. Malgrat que és més habitual que això ho facin en empreses i comerços, algunes expliquen que també empren aquest mètode per aconseguir consumidors particulars.

Com distingir un venedor d’una estafa?

Atès que el més habitual és que vengen en nom de la companyia de l’usuari amb la promesa de millorar-li el seu contracte de llum o gas, la primera reacció és escoltar. No obstant això, no sempre s’està davant d’un professional del sector i això pot suposar un problema. Així doncs, el primer que cal fer és comprovar a grans trets la història de cadascun d’ells.

Així, quan s’està davant el comercial que ve directament d’una companyia, no es tindrà problemes a detectar-ho. En aquests casos no triguen a identificar-se, donant tot tipus d’explicació sobre la seva elèctrica i on trobar-los. A més d’aclarir quin és l’empresa a la qual representa i les tarifes a les quals és possible acollir-se, el coneixement del producte és elevat. En definitiva, la primera imatge és de confiança.

En canvi, el més normal és donar amb comercials que són contractats per una companyia per vendre els serveis d’una altra. És a dir, encara que diguin que venen de la comercialitzadora, no és veritat. Això implica que la informació relativa al producte que ofereixen és escarida, evitant esmentar les clàusules més restrictives (permanències, serveis obligatoris…). D’igual forma, són més insistents a tancar l’acord.

Img socket
Imatge: kai Stachowiak

Imatge: bykst

Com evitar una possible estafa?

Que un venedor a porta freda no venja directament de la comercialitzadora de llum del consumidor o d’una coneguda no implica que la seva proposta sigui dolenta. No obstant això, cal ser cautelosos para no caure en un possible engany.

En primer lloc, és important evitar facilitar la factura de la llum o qualsevol altre document que tingui dades personals. Malgrat que sembla obvi, la majoria dels comercials es presenten amb una història que segur sona a molts. A l’inici de la conversa diuen que venen de part de la companyia de l’usuari per millorar-li el contracte, és a dir, la comercialitzadora els envia amb una proposta tancada per al consumidor. No obstant això, després demanen una factura per comprovar que és possible acollir-se a aquesta oferta de llum.

I és aquí on han de saltar totes les alarmes. No venien a oferir una rebaixa en la factura? Per què cal donar-los ara un rebut per comprovar si és possible acollir-se o no a aquesta millora? El motiu és senzill: és la forma que tenen d’anotar-se el CUPS de l’usuari i donar d’alta el nou servei elèctric.

Per la qual cosa, si la tarifa de llum o gas que proposen sembla interessant, el millor és demanar-los el nom comercial del producte i indagar. És a dir, consultar a la pàgina web de la companyia si existeix i llegir amb atenció totes les condicions d’aquesta tarifa. En cas de tenir-la i de semblar interessant, es podrà gestionar el canvi per aquesta via.

No obstant això, si no està al seu web, és recomanable cridar a la companyia que se suposa que la comercialitza i preguntar si en realitat existeix. I és que, en aquests casos, no se serà el primer a descobrir que la comercialitzadora no té constància que s’estigui fent venda a porta freda del seu producte o sota la seva marca, molt menys si és una “promoció exclusiva” per al consumidor. Per la qual cosa, és possible fiar-se? Sí, però sempre sent previnguts i sense oblidar que el principal objectiu d’aquests professionals és aconseguir una venda, no millorar l’economia del consumidor.

RSS. Sigue informado

HelpMyCash

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions