Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Webs i telèfons per reclamar un error mèdic

Si creïs que has sofert un error mèdic pots reclamar en diferents webs i telèfons dels serveis públics de salut

reclamar por errores médicos Imatge: marijana1

Fa pocs dies, un error mèdic va provocar la mort d’una bebè i seqüeles greus en una altra. Són els últims casos de negligència coneguts, però no els únics. De fet, en 2019 l’associació El Defensor del Pacient va rebre 13.454 casos de presumpta negligència mèdic-sanitària, dels quals 757 van tenir com a conseqüència la defunció. Com actuar en aquestes circumstàncies? Has de reclamar i, si escau, denunciar els fets. En aquest article et facilitem els telèfons i webs dels serveis públics de salut davant els quals pots presentar les teves queixes i reclamacions, i fer valer els drets del pacient.

Webs i telèfons on reclamar un error mèdic

Els errors mèdics van ser menys nombrosos en 2019 que l’any anterior, segons dades de l’associació El Defensor del Pacient, però les presumptes negligències segueixen estant en xifres molt elevades, entorn dels 13.000 casos anuals. Molts d’ells es deuen a la mala praxi: intervencions mal realitzades, altes precipitades, atenció deficient, infeccions hospitalàries, retards en ambulàncies… “però la principal raó es deu a l’error de diagnòstic i la pèrdua d’oportunitat terapèutica“, indica Ramón Prieto, secretari de la citada associació. Respecte a les queixes dels pacients, cirurgia, traumatologia i ginecologia estan entre les especialitats més denunciades en totes les comunitats autònomes, segons enumera.

Què pot fer-se davant una presumpta negligència? Es pot reclamar i denunciar. I, a més, “s’ha de fer” per evitar que aquests casos se segueixin repetint, explica Prieto. Perquè, encara que el millor és evitar les males pràctiques mèdiques, una vegada produïdes “és necessari que siguin depurades per mantenir un sistema sanitari eficaç”.

errores médicos cirugía
Imatge: sasint

Per reclamar o denunciar presumptes negligència o error mèdic, les pàgines webs i els telèfons on pots informar-te, contactar o descarregar les sol·licituds de reclamació i queixes són els següents:

  • Andalusia. Pots reclamar aquí, en aquest enllaç o en el telèfon de Salut Respon (955 54 50 60).
  • Aragó. En aquesta web tens informació per reclamar (est és el document per fer-ho). També pots realitzar-ho aquí. Si prefereixes, pots fer-ho en el telèfon 976 76 55 07 (Servei d’Atenció a l’Usuari), el fax  976 76 56 75 o per correu electrònic: atpaciente.servet@salud.aragon.es.
  • Astúries. Pots informar-te en aquesta web i en el Servei d’Atenció al Ciutadà. Així mateix, pots acudir a l’Oficina d’Atenció Ciutadana presencial o telefònicament (Oviedo: 985 10 57 64; Gijón: 985 17 25 51; i Avilés: 985 12 83 80).
  • Canàries. És possible consultar aquesta web o escriure un correu a sanidad@gobiernodecanarias.org. A més, pots reclamar en els telèfons 928 11 89 58 (Gran Canària) i  922 47 47 68 (Tenerife).
  • Cantàbria. Pots reclamar aquí, emplenar aquest document de reclamació o cridar al Servei de Salut Pública (942 20 99 35).
  • Castella-la Manxa. Consulta aquesta web o flama al 012, telèfon únic d’informació.
  • Castella i Lleó. Pots emplenar aquesta sol·licitud de reclamació, consultar aquí o cridar al telèfon de la Conselleria corresponent (983 41 36 00).
  • Catalunya. Pots informar-te en aquesta adreça i aquí. A més, el servei català de salut disposa per a això del telèfon 93 403 85 85  i el fax 93 403 89 25, així com el correu atenciociutadana@catsalut.cat.
  • Ceuta. Per presentar una reclamació pots consultar aquí.
  • Comunitat Valenciana. Si vols reclamar, troba informació aquí, emplena aquesta sol·licitud o flama al telèfon 96 192 80 00 (serveis centrals).
  • Extremadura. Pots consultar aquesta web i descarregar la sol·licitud, emplenar-la i enviar-la per correu electrònic a defensor.usuarios.sspe@salud-juntaex.es. A més, a Badajoz pots anar al Servei d’Atenció a l’Usuari Hospital Infanta Cristina i al de l’Hospital Perpetu Socors. A Càceres, a l’Hospital Sant Pere d’Alcántara (927 25 63 44), a l’Hospital La nostra Senyora de la Muntanya (927 25 68 02) i al Servei d’Atenció a l’Usuari Gerència de l’Àrea de Salut (927 21 43 22).
  • Galícia. Pots cridar al telèfon únic 012 o consultar aquí i aquí.
  • Illes Balears. Per reclamar, pots consultar aquí o telefonar als nombres 971 17 73 83 (Conselleria de Sanitat) i 971 17 56 00 (Servei de Salut).
  • Madrid. Consulta la web de queixes i suggeriments o tramitar la gestió aquí. També és possible reclamar en el telèfon 915 86 70 00.
  • Melilla. Aquí pots elevar les teves queixes.
  • Murcia. És possible presentar les queixes, suggeriments… en aquesta adreça, a més de cridar al telèfon d’informació de Sanitat 968 36 59 00 (en horari d’atenció de 9:00 a 14:00).
  • Navarra. Pots reclamar aquí i emplenar aquest document, a més de dirigir-te a les unitats d’atenció al pacient o escriure al correu salud.responde@navarra.es.
  • País Basc. En aquest portal estan les adreces i telèfons als quals pots recórrer. A més, com s’explica aquí, pots reclamar presencialment en qualsevol Servei d’Atenció al Pacient i Usuari dels centres de salut, ambulatoris, hospitals, en el Departament de Salut o de les seves delegacions territorials. Si prefereixes el correu postal, dirigeix la teva reclamació al centre sanitari al que es refereixen els fets, al Departament de Salut o a les seves delegacions territorials.
  • La Rioja. En aquesta web trobaràs la manera de reclamar. A més, pots acudir de manera presencial als centres de salut o els hospitals, on hi ha un punt d’informació i atenció a l’usuari. Així mateix, pots informar-te en Salut Respon i en el telèfon 941 29 83 33.

Les dades que ha d'incloure la teva reclamació

En presentar una reclamació han d’aparèixer sempre aquestes dades, independentment de la via que escullis per fer-la:

  • El servei, centre o establiment al que dirigeixes la reclamació.
  • El teu nom, cognoms i domicili complet.
  • Exposició dels fets que denúncies.
  • Lloc i data en què fas l’escrit.
  • Signatura.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions