Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Ysabel Marquès, directora de màrqueting de Rastreator.com

Els comparadors permeten estalviar temps i diners en contractar un segur

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 08 de Agost de 2011

Estalviar diners en qualsevol aspecte de l’economia domèstica s’ha convertit en una màxima per a la majoria de les famílies a causa de la crisi. En triar segur, també. Això explica l’auge dels comparadors d’assegurances, companyies que permeten consultar els preus de les pòlisses de diferents asseguradores i rams, en funció de les necessitats i cobertures que necessita el client. Rastreator.com és, en aquest sentit, un dels punters. La seva directora de màrqueting, Ysabel Marquès, assegura que el seu principal objectiu és fer que l’usuari estalviï temps i diners. En la seva opinió, la revolució digital ha creat un consumidor més informat, exigent i que valora el seu temps. I, sens dubte, Internet facilita la comparativa entre productes d’una forma còmoda, sense fer que l’usuari hagi de desplaçar-se per diferents oficines o sucursals d’asseguradores.

Quins avantatges aporta un comparador d’assegurances a un usuari?

Tots els esforços de Rastreator.com van dirigits a ajudar a l’usuari, sobretot si es té en compte la quantitat d’ofertes que hi ha al mercat assegurador. Cada companyia té els seus propis criteris de valoració de riscos segons el seu historial siniestral i, la qual cosa una asseguradora pot considerar com un perfil de risc, per a una altra pot ser vàlid. Per aquest motiu sigui tan important comparar per trobar la millor oferta segons cada necessitat.

En aquest sentit, els avantatges clars d’un comparador són l’estalvi de temps i diners, així com la facilitat en trobar un bon segur. La crisi ha portat a intentar estalviar en despeses fixes, com un segur, i els comparadors de preus gratuïts faciliten aquest treball. A més, els consumidors s’han tornat més exigents i volen conèixer què els brinden les asseguradores i a quin preu.

Quins són els seus inconvenients?

És un servei que no té cap inconvenient destacable. És una eina senzilla que millora conforme els usuaris donen les seves impressions sobre l’ús i les necessitats en realitzar les comparatives.

Com va sorgir la idea de crear Rastreator a Espanya?

Arribem al mercat espanyol al març de 2009, fruit d’una profunda anàlisi del sector assegurador nacional i dels hàbits de consum, així com de la penetració d’Internet a Espanya. El grup comptava amb l’experiència i coneixement de Confused.com, el nostre homòleg anglès, que des de fa nou anys brinda una múltiple oferta de serveis de comparació de diferents productes, la qual cosa els col·loca com a referent a Regne Unit.

Com funciona Rastreator?

És un comparador on line d’assegurances d’acte, moto, llar i vida. Els nostres usuaris troben a la web les ofertes de les principals asseguradores del mercat de forma gratuïta. El procés és molt senzill, ja que prou emplenar un formulari en uns quatre minuts per poder comparar els preus i les cobertures de diverses asseguradores. Després, cada persona decideix amb quina asseguradora vol contractar i ho fa de forma directa amb cada companyia.

Amb quants visitants expliquen?

La dada rellevant no són les persones que visiten la web, sinó el nombre d’usuaris que fan comparatives per veure què tipus de segur s’adapta millor a les seves necessitats. Segons els últims estudis, 8 de cada 10 persones que utilitzen comparadors on line d’assegurances utilitzen Rastreator.

Quantes comparacions han realitzat des de la seva engegada?

“N’hi ha prou amb emplenar un formulari per poder comparar preus i cobertures de diverses asseguradores”

Fa amb prou feines dos mesos es va arribar als 3.000.000 de tarificacions. De fet, en el primer any es van aconseguir 1.000.000 de tarificacions i les xifres es van duplicar a l’any següent.

Amb quantes companyies treballen?

Tenim més de 30 companyies en el nostre panell. Les principals asseguradores treballen amb nosaltres i comptem amb una àmplia oferta per cobrir les necessitats dels nostres usuaris, ja que els seus perfils són d’allò més variats.

Preveuen incorporar noves?

Per descomptat. Un dels objectius cada any és incorporar a les companyies que encara no estiguin. Això és beneficiós per a les asseguradores, ja que és una de les formes de captació de clients més eficaç. A més, el client pot comptar amb una àmplia oferta d’asseguradores i realitzar la seva elecció amb tota la informació disponible al mercat.

En altres països com Regne Unit, els comparadors de productes financers tenen un gran èxit. Quin és la situació espanyola?

“A l’usuari se li obren més possibilitats i la seva capacitat de decisió es basa en nous criteris”

Anem per darrere d’altres països europeus, però a Espanya, en els últims cinc anys, hi ha hagut una important evolució, tant en la penetració d’Internet com en l’ús de la Xarxa per informar-se sobre productes financers.

En el cas de Rastreator.com, vam anar el primer comparador de productes financers a anunciar-se en mitjans massius, alguna cosa que va ajudar a molta gent a descobrir els comparadors i animar-se a consultar.

En els últims anys s’han multiplicat els comparadors, no solament en assegurances sinó en altres àrees (aerolínies, alimentació, finances…). Creu que és una conseqüència de la revolució digital?

És conseqüència del nou tipus de consumidor. Amb la revolució digital es crea un consumidor més informat, exigent i que valora el seu temps.

Aquest consumidor té llibertat en contractar, per telèfon, en persona o per Internet. Pot pagar de forma immediata o a terminis. Se li obre una major quantitat de possibilitats i la seva capacitat de decisió es basa en uns nous criteris, valora l’experiència de compra i el preu dels productes, ara més que mai.

Creu que Internet s’ha convertit en prescriptor de productes: el que es diu en internet es pren per bo?

No és alguna cosa amb el que es pugui generalitzar. En Internet, com en la vida real, hi ha fonts que són més creïbles que unes altres. Cal confiar en els experts, no val qualsevol opinió, encara que som conscients del pes cada vegada major de les opinions de blogueros i dels nostres fans a les xarxes socials.

Ens agrada saber què pensen per apropar-nos a les seves preferències. En el nostre cas, som una font fiable, ja que treballem amb asseguradores de primer nivell i ens avala l’experiència d’un dels pioners a Europa en aquest sector, Admiral Group.

Què li sembla la nova normativa, que imposa igualtat de preus per a homes i dones en les assegurances d’actuacions?

Segons els nostres últims estudis, el preu de la mateixa pòlissa d’assegurança de cotxe per a un home i per a una dona pot variar fins a un 33%. Això es deu al fet que les dones conformem un factor de menor risc quant a accidents de cotxe es refereix i això es reflecteix en el preu del segur. Com tenim menys accidents greus, paguem menys en el segur de cotxe.

Aquesta nova directiva, que no s’implantarà fins al 21 de desembre de 2012, té com a objectiu equilibrar aquestes diferències. Aquest procés es farà de manera transitòria i les nostres pòlisses s’incrementaran de forma progressiva, com es reduiran les d’ells. Quant a vida, succeirà a l’inrevés i és probable que els homes vegin incrementades les seves pòlisses.

De totes maneres, és normal que els criteris d’igualtat arribin a tots els sectors del mercat i ens sembla una iniciativa correcta.

A Espanya, encara no hi ha una gran cultura d’assegurament en temes d’assegurances d’estalvi o llar. Què fa falta perquè això millori?

És un tema que genera molt desconeixement en la societat, a causa de la falta d’informació i perquè, per tradició, ha transcendit de pares a fills: s’assegurava el cotxe en la mateixa companyia dels pares.

Conforme els assegurats accedeixen amb facilitat a informacions, preus i cobertures, i tenen l’opció de triar, és quan les asseguradores han de diferenciar-se pels serveis que ofereixen.

Etiquetas:

automòbil segur


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions