Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Educació

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El Defensor del Professor

Un servei de suport, orientació i assessorament que atén als professors davant qualsevol tipus de conflicte a les aules

img_clases listado

Defensor del Professor, Defensor del Docent o SOS Bullying són algunes de les denominacions que les diferents delegacions autonòmiques o regionals de l’Associació Nacional de Professors (ANPE) posen al servei dels docents davant l’imparable increment de les situacions d’assetjament i violència als centres educatius. A través de línies telefòniques i adreces de correu electrònic especialment habilitades per a aquest servei, els professors poden denunciar de forma anònima els diferents conflictes en els quals es veuen embolicats durant la pràctica docent.

Img clase portada

Assetjament escolar, mobbing, bullying, són alguns dels termes amb els quals freqüentment es denuncien els conflictes als quals es veuen sotmesos els alumnes a les aules, però què ocorre quan la mata és el professor? Indisciplina, vandalisme, agressions verbals o físiques, intimidació o amenaces són algunes de les situacions a les quals es poden enfrontar els docents dels centres educatius avui dia, creant escenaris que entorpeixen o impedeixen el desenvolupament normal de l’activitat docent i afecten tant a la qualitat de l’ensenyament com a la salut laboral i l’estat emocional dels professors. Uns problemes davant els quals el professor en nombroses ocasions se sent indefens.

Un servei gratuït d’atenció i ajuda psicològica, i en alguns casos jurídica

“El meu treball és inútil”, “estic desesperada”, “em sento humiliat” o “tinc por per la meva integritat física” són algunes de les frases expressades pels docents que utilitzen els diferents serveis de Defensa al Professor engegats en diverses comunitats autònomes per l’Associació Nacional de Professors (ANPE). Un servei gratuït d’atenció i ajuda psicològica, i en alguns casos jurídica, que aquesta associació va engegar fa dos anys davant l’increment dels problemes de convivència escolar entre professors i alumnes.

ANPE Madrid va ser la primera a instaurar aquest servei d’ajuda, al principi dirigit als professors d’ensenyament públic de la seva comunitat, no obstant això, des del seu inici, no només va atendre també a professors de centres concertats i privats, sinó que també rebia nombroses trucades d’altres comunitats. D’aquesta manera, ANPE, per afavorir l’operativitat i atenció personalitzada a els qui ho requereixin, ha anat instaurant aquest servei a nivell autonòmic en catorze comunitats més.

Com funcionen

El Defensor del Professor és un servei telefònic gratuït al que el docent es pot dirigir per exposar la situació conflictiva en la qual es veu embolicat. Normalment la trucada és atesa per un psicòleg o psicopedagogo especialista en l’atenció de problemes relacionats amb l’ansietat i l’estrès dels docents. La trucada, que és totalment confidencial, pot ser atesa al moment, segons els horaris de cada comunitat, o remetre a un contestador automàtic en el qual l’interessat pot exposar el seu problema i posteriorment ser contactat per l’equip d’atenció.

Les trucades duren aproximadament tres cambres d’hora, perllongant-se de vegades fins a una hora

Cada cas s’atén individualment, assessorant a cada persona i recomanant-li les accions que es poden emprendre perquè els agents socials intervinguin per detenir el problema si és necessari. Algunes vegades, la trucada consisteix bàsicament en una atenció psicològica, en la qual el professor únicament busca una manera d’exterioritzar el seu problema; no obstant això, altres vegades, si la situació ho requereix, s’ofereix també suport administratiu i professional a través de la infraestructura sindical d’ANPE i si calgués, l’assessorament i suport del servei jurídic de l’organització. Fins i tot, si l’interessat ho autoritza, es pot tractar l’assumpte directament a través del delegat sindical a la zona, que s’encarregarà de parlar amb el col·legi o amb l’inspector territorial corresponent. Segons la informació del Defensor del Professor d’ANPE Madrid, on es reben una mitjana de set trucades diàries, aquestes duren aproximadament tres cambres d’hora, gairebé mai menys de mitja hora, perllongant-se de vegades fins a una hora.

D’altra banda, la majoria dels Defensors del Professor compten amb un compte de correu electrònic habilitada especialment per als professors que vulguin optar per comunicar els seus problemes per aquesta via. Posteriorment, sempre que es proporcionin les dades suficients, el servei d’atenció es posa en contacte amb el remitent en el cas que es tracti d’un assumpte d’envergadura.

El 60% dels professors es queixen de tenir dificultats per donar les classes

A més d’atendre al professorat, un altre dels objectius del Defensor del Professor és recollir tota la informació que els arriba, de tal manera, que es converteixi en un observatori sobre la incidència de la violència escolar i les seves implicacions amb el professorat. Una informació que posteriorment es pot traslladar a l’administració perquè estableixi les mesures necessàries per atallar els problemes dels docents a l’aula.

En aquest sentit, el passat any ANPE va publicar les primeres dades corresponents al primer any del servei del Defensor del Professor, on es revelaven algunes dades tan significatives com que el 65% del professorat que es va dirigir al Defensor se sentia desatès pel centre educatiu en el qual exercia la seva labor docent, o que un 30% d’ells tenien depressió diagnosticada. Així mateix, aquest estudi, basat en les 1.400 trucades rebudes, aporta dades sobre els problemes que amb major freqüència són motiu de reclamació per part dels professors: el 60% es queixa de tenir dificultats per fer classes, el 20% de rebre insults dels alumnes i un altre 20% insults i amenaces per part dels pares. D’altra banda, cal destacar d’aquest estudi que el 58% de les reclamacions provenen de professors de secundària i el 30% de primària, mentre que el 12% restant corresponen a altres nivells com a infantil i Formació Professional.

Telèfons del Defensor del Professor

  • Madrid: 91 522 08 27
  • Extremadura: 924 24 99 24
  • Castella León: 902 10 54 13
  • La Rioja: 941 25 47 36
  • Cantàbria: 646 652 524
  • Andalusia: 902 10 46 38
  • València: 676 269 768
  • Màlaga: 952 27 40 88
  • Jaén: 953 22 39 13
  • Murcia: 902 07 51 01
  • Castella-la Manxa: 679 461 155
  • Catalunya SOS Bullying: 620 489 332
  • País Basc: 945 25 42 23
  • Orense: 663 596 959
  • Galícia: 650 375 050
  • Astúries: 618 590 028
  • Navarra: 676 559 699

    SOS Bullying: 620 489 332

    Un any abans de la creació de la figura del Defensor del Professor, ANPE creo SOS Bullying, un servei de similars característiques però destinat a tota la comunitat educativa, on pares, alumnes i professors poden denunciar qualsevol situació d’assetjament a la qual es vegin sotmesos als centres escolars. Des de la seva creació al novembre de 2004, aquest servei d’atenció telefònica 24 hores, que té la seva seu en ANPE Barcelona, ha rebut més de 30.000 trucades procedents de tot l’estat espanyol i últimament també d’Amèrica Llatina, de les quals un 67,3% provenien de pares, un 19,2% de professors i un 9,4% d’alumnes.

    D’altra banda, les comunitats d’on es reben més denúncies d’assetjament escolar en aquesta línia telefònica són Catalunya, Madrid i València, mentre Extremadura se situa en el pol oposat amb únicament 219 denúncies en tres anys.

  • Et pot interessar:

    Infografies | Fotografies | Investigacions