Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Educació > Altres formacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Serveis d’informació d’educació

Els ciutadans poden resoldre els dubtes relacionats amb l'àmbit educatiu a través dels diferents serveis de consulta de les administracions

Img movillistado Imatge: Max Khokhlov

On haig de lliurar la sol·licitud d’homologació del títol? Sobri quina base haig de calcular la renda per sol·licitar una beca? Què es pot fer si s’ha comès un error en la sol·licitud de plaça escolar? Per resoldre aquestes qüestions i altres personalitzades referents a tràmits o gestions relacionades amb l’àmbit educatiu, els ciutadans poden recórrer a els diferents serveis d’informació presencial, telefònica o telemàtica que les diferents administracions educatives posen a la seva disposició.

Img
Imatge: Max Khokhlov

Sol·licitar una beca, homologar un títol, acreditar una competència professional o canviar de centre d’estudis. Tots aquests tràmits, i molts altres similars, requereixen la realització d’una sèrie de passos, com l’emplenament de formularis, la presentació de documentació o la verificació de dades, entre uns altres.

Gràcies a les noves tecnologies de la informació, avui dia és molt més fàcil accedir a tota la informació relativa a aquests procediments, ja que les pàgines web dels diferents organismes i administracions educatives contenen en la seva majoria les pautes generals que s’han de seguir per efectuar-los.

En ocasions es plantegen dubtes o problemes específics que requereixen una atenció personalitzada

No obstant això, encara que en molts casos els tràmits resulten senzills, en ocasions es plantegen dubtes o problemes específics que requereixen una atenció personalitzada. Per a aquests casos, el més recomanable és fer ús dels diferents serveis d’atenció que els òrgans competents en matèria d’educació posen a la disposició dels ciutadans per donar una resposta directa a alguna de les múltiples qüestions que poden sorgir.

A més de l’atenció presencial i els habituals nombres d’atenció telefònica que proporcionen un tracte personalitzat a l’usuari, cada vegada és més freqüent la instauració de serveis telemàtics, com el correu electrònic o les consultes on line, que es valoren entre altres aspectes per les garanties d’immediatesa i seguretat que aporten per a la realització d’aquests tràmits.

Atenció general en el Ministeri d’Educació

El 902 21 85 00 és el principal nombre d’atenció telefònica que el Ministeri d’Educació posa a la disposició dels ciutadans per resoldre i concretar tràmits generals de l’àmbit educatiu, com sol·licitar cita prèvia per a homologació, convalidació o reconeixement de títols estrangers, obtenir informació sobre documentació i credencials d’homologació o sobre els nivells i règim del sistema educatiu espanyol, entre uns altres.

El Ministeri d’Educació compta amb una línia d’atenció telefònica per resoldre tràmits generals

Aquesta línia està disponible de dilluns a divendres de 9:00 a 17:30 hores i els dissabtes, de 9:00 a 14:00 hores. A l’estiu, del 16 juny al 15 setembre, està operativa de dilluns a divendres de 8:00 a 15:00 hores i els dissabtes, de 8:00 a 14:00 hores. En els mateixos horaris, els usuaris poden obtenir atenció presencial a la seu d’aquest organisme al carrer Alcalá 36 (Madrid), Divisió de Fundacions i Atenció al Ciutadà (Secció d’Informació Educativa).

Atenció per a tràmits específics

A més d’aquest servei general, el Ministeri compta amb altres específics para determinats tràmits i gestions:

  • Beques: per sol·licitar informació sobre els tràmits relacionats amb les beques i ajudes generals de l’Estat, els estudiants es poden dirigir a l’administració educativa de la seva província o la seva universitat o bé al servei d’atenció telefònica de la Sotsdirecció general de Beques (902 11 12 25). També poden resoldre els seus dubtes per correu electrònic a través de l’adreça becas.sg@educación.es.
  • Consultes electròniques: els ciutadans poden dirigir els seus dubtes al servei de consultes electròniques del Ministeri. Permet redactar un text amb un màxim d’1.500 caràcters que especifiqui l’assumpte objecto de resolució. La resposta s’enviarà a l’adreça de correu electrònic que l’usuari indiqui.
  • Convalidació i homologació d’estudis: a més dels serveis d’atenció centrals especificats, el Ministeri facilita els punts d’informació als quals poden acudir els ciutadans, tant en les comunitats autònomes com a l’estranger . També es pot obtenir informació presencial en la Sotsdirecció General de Títols i Reconeixement de Qualificacions, en el Passeig del Prado 28 (Madrid), els dimarts de 9:00 a 18:00 hores i els dilluns, dimecres, dijous i divendres de 9:00 a 14:00 hores.
  • Acreditació de competències: el Ministeri ha habilitat la plataforma Acredita, una eina dissenyada per trobar, de manera individualitzada i a títol orientatiu, les competències professionals que es poden acreditar i tota la informació referent a com i on completar la formació per obtenir un títol.

    Serveis autonòmics

    Les comunitats autònomes, a través dels seus serveis centrals o de les delegacions provincials, ofereixen als seus ciutadans diferents serveis d’atenció en matèria d’educació. Aquests s’especifiquen a continuació, si bé en alguns casos els enllaços corresponen a directoris on es poden trobar els telèfons i adreces dels diferents organismes competents en els tràmits i gestions educatives. En uns altres, són serveis telefònics o telemàtics d’atenció al ciutadà.

  • Andalusia
  • Aragó
  • Astúries
  • Balears
  • Canàries
  • Cantàbria
  • Castella i Lleó
  • Castella-la Manxa
  • Catalunya
  • Extremadura
  • Galícia
  • Madrid
  • Murcia
  • Navarra
  • País Basc
  • La Rioja
  • Comunitat Valenciana
  • RSS. Sigue informado

    Et pot interessar:

    Infografies | Fotografies | Investigacions