La llei, que ha arribat amb 19 mesos de retard sobre les recomanacions de la Directiva Europea, estableix com a principal novetat l’ampliació del període de garantia a dos anys per a productes nous i un any per als de segona mà. Així mateix, estén el termini de reclamació legal del comprador fins a tres anys. És important assenyalar que la nova norma afecta a qualsevol nou producte o bé moble, i per tant als vehicles, però no a immobles ni serveis. Tampoc regula les compravendes entre particulars, que continuen subjectes al Codi Civil.
Un altre dels conflictes habituals que resol la Llei de Garanties és la responsabilitat davant productes defectuosos, que recau en el venedor. Només en els casos en què al consumidor li suposi un crebant excessiu dirigir-se al venedor, podrà exercir el seu dret directament davant el fabricant o importador.
Quan la reparació o substitució del bé no sigui possible, el consumidor podrà optar per una rebaixa en el preu o la devolució de l’import íntegre que va abonar, resolent-se en aquest últim cas el contracte de compravenda. Aquest dret també pot exercir-se si el producte no s’ajusti a les característiques i especificacions contingudes en el contracte.
Els fabricants, importadors o comerciants poden ampliar la garantia comercial mitjançant un document escrit o gravat en un suport durador en el qual s’estableixin les clàusules per a la seva aplicació. Aquesta extensió de garantia no podrà en cap cas limitar o anul·lar cap de les obligacions o drets establerts en la Llei de Garantia.
