Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els Tallers d’Assistència Tècnica

Es prohibeix als tallers no autoritzats l'ostentació de referències a marques, tant en l'exterior com a l'interior del local
Per mediatrader 5 de març de 2002

Els Serveis o Tallers d’Assistència Tècnica (SAT) són aquells que compleixen els requisits reglamentaris establerts per a aquesta activitat. És a dir, els que es dediquen a instal·lar, reparar, conservar i mantenir aparells d’ús domèstic.

Els tallers no autoritzats tenen prohibida l’ostentació de referències a marques, tant en l’exterior com a l’interior de l’establiment, ja que la seva exhibició podria induir a confusió o error a l’usuari.

A més, les sol·licituds de prestació d’algun servei pels SAT hauran de ser admeses sense cap discriminació i han de ser ateses per ordre de petició, excepte per alguna causa justificada. La normativa posa l’accent principalment que els serveis coberts per garantia no han de sofrir cap postergació.

El SAT ha de realitzar totes les reparacions requerides sempre que estigui dins de les seves possibilitats i informarà prèviament l’usuari sobre aquelles que no pugui reparar i els motius de tal impossibilitat.

Independentment de l’establiment o el lloc de compra de l’aparell domèstic, els SAT oficials d’una marca estan obligats a reparar tots els aparells de la marca i gamma que representin i es trobi anunciada la seva reparació en el SAT corresponent de manera clara i visible per a l’usuari. No obstant això, no estan obligats a la reparació d’aparells de marques diferents a les que representen o dels quals no hagin estat importats legalment.