Agafar el cotxe i conduir fins al treball o fins al col·legi del nen és d’allò més corrent. Però no ho és tant si es fa sense treure el vehicle del garatge. Com és possible? Tan senzill com pujar-se a un automòbil de lloguer en un carrer proper al domicili i deixar-ho aparcat prop de l’escola o continuar fins al treball i estacionar allí. I pagant solament 0,19 o 0,21 euros per minut! Els vehicles elèctrics de lloguer per minuts han revolucionat la mobilitat. Conegui com llogar un cotxe elèctric a la seva ciutat, de què forma usar el mòbil per llogar-ho i arrencar-ho, qui pot conduir-ho i per on. També s’explica com actuar en cas d’accident o si es té un problema i es vol reclamar.
A Madrid circulen des de fa més d’un any 500 vehicles smart (intel·ligents) de l’empresa car2go i, des de desembre, altres 500 Citroën C-Zero de la companyia Emov. L’èxit dels serveis de cotxes elèctrics i automòbils compartits és aclaparant. Ambdues empreses tenen milers d’altes, car2go va comptabilitzar al desembre prop de 130.000 i, a la fi de gener i amb solament un mes de vida, Emov explicava ja amb 75.000 usuaris. Per què? La raó estreba, sobretot, a haver-se avançat al futur de la mobilitat a les ciutats, on es deixaran a un costat els vehicles propis “i el carsharing (compartir cotxe) jugarà un paper fonamental, com ja ho fa”, assenyala Carlos Blanco, director de màrqueting d’Emov.
A Barcelona ja s’ha anunciat que en breu hi haurà un servei d’aquestes característiques, i en nombroses ciutats europees, canadenques i d’Estats Units porten anys funcionant. Com? A continuació es donen tots els detalls.
Com llogar un cotxe elèctric?
Els automòbils es poden utilitzar de manera improvisada o bé després d’haver fet una reserva de, com a molt, 20 minutos d’antelació. Abans cal estar registrat, com explica Orazio Sofraja, gerent de car2go a Madrid. El director de màrqueting d’Emov afegeix que, després de donar-se d’alta, cal descarregar l’aplicació.
A partir d’aquest moment, el mòbil és el centre de totes les operacions. L’usuari, per llogar un cotxe, solament ha de buscar-ho en l’app i reservar-ho. Té 20 minutos per arribar al vehicle i obrir-ho a través del smartphone (la clau és el telèfon). A continuació, ja a l’interior, cal agafar la clau de la guantera, encendre l’automòbil i iniciar el trajecte.
Es pot usar el cotxe tant temps com es vulgui i, després d’arribar a la destinació, cal aparcar-ho. En ser vehicles elèctrics es poden aparcar en zona verda o blava sense cap cost i l’empresa es fa càrrec de les recarregues, aparcament, manteniment, etc. Pagar el servei també és fàcil, doncs n’hi ha prou amb donar les dades de la targeta de crèdit al moment de registrar-se en la plataforma.
Com donar-me d’alta per llogar un cotxe elèctric urbà?
Donar-se d’alta és molt senzill. En car2go els usuaris han d’utilitzar el seu smartphone per descarregar l’aplicació i introduir les seves dades personals, inclosa la informació de pagament i la del seu permís de conduir. Una vegada completat aquest pas, cal anar a un punt de validació de car2go (a Madrid, al carrer Sant Bernando, 35).
En Emov l’alta és 100% digital i, en ocasions, instantània. Com a màxim pot haver-hi un període de 24 hores per validar el permís. La totalitat del procés pot portar entorn de vuit minuts de durada, doncs a través del smartphone es pot pujar el DNI i el permís de circulació i des d’Emov es contrasta que són vàlids.
Qualsevol persona pot conduir un cotxe elèctric de lloguer?
Per conduir aquests vehicles elèctrics de lloguer cal tenir el permís de conduir vigent. Les dues empreses s’asseguren que els usuaris compleixin aquest requisit abans de validar l’alta, però no és necessari demostrar que s’és bon conductor.
Per on es pot circular? Els automòbils estan disponibles perquè s’utilitzin qualsevol dia a qualsevol hora. La zona de car2go té com a límit l’anell de la M-30. Amb els vehicles d’Emov, per a quatre persones, es pot circular també per tot Madrid dins de la M-30, però, a més, arriben a Arturo Soria, Ciutat Universitària i el Barri del Pilar.
Quant costa moure’s per ciutat en un cotxe elèctric de lloguer?
En aquest nou concepte de mobilitat urbana “no es cobra per distància recorreguda, sinó per minut, com fan les companyies telefòniques”, tal com indica el gerent de car2go. El preu és de 21 cèntims el minut i no hi ha abonaments ocults, dipòsit, ni tarifes anuals. Per la seva banda, en Emov l’alta en el servei té un cost de cinc euros i es regalen 30 minuts per provar els cotxes. A partir d’aquí solament es paga per ús, que és de 19 cèntims el minut.
A Madrid un trajecte mitjà de 20 minutos té un cost per al client de 3,8 euros. “Si ho dividim entre les quatre persones que poden anar dins, el cost per a cadascun d’ells és molt reduït”, explica Blanco.
Què succeeix si es té un accident?
La circulació per grans ciutats suposa, en ocasions, tenir un cop o un petit accident amb un altre vehicle. Si succeeix així, cal assegurar-se que ha estat registrat per la Policia i, després, informar immediatament al servei d’atenció al client, facilitant les proves corresponents.
El servei té un segur a tot risc amb una franquícia de 500 euros. Però cal recordar també que la política d’empresa és que “no es permet gens d’alcohol al volant, la taxa és zero”.
Com reclamar?
Si hi ha algun problema en el cotxe, els usuaris poden contactar amb el servei d’atenció al client. En el cas de car2go a través d’atencionalcliente@car2go.com . Per a les queixes o dubtes poc urgents, en Emov pot fer-se per correu electrònic o per les plataformes socials (Facebook o Twitter); per a casos d’urgència, té disponible un telèfon les 24 hores del dia els set dies de la setmana.
