Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Motor > Manteniment de l'automòbil

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Garanties i responsabilitats d’un taller

Les reparacions són font de nombroses queixes. Abans de contractar el servei, és necessari conèixer els drets i obligacions del taller.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 04deAbrilde2002

Durant l’any 2000, les peticions d’arbitratge a l’Institut Nacional de Consum per reparacions de l’automòbil en tallers van ascendir a 1.206, un 4,54 per cent del total. Va ser el cinquè sector que més queixes va registrar de trenta-dos analitzats.

La mateixa institució avisava del desconeixement de la normativa vigent per part del consumidor, la qual cosa li deixa indefens en cas d’abusos. La normativa que regula l’activitat dels tallers es recull en el Reial decret 1457/1986 que estableix les obligacions del taller.

L’establiment està obligat a exhibir clarament al públic els preus aplicables per hora de treball i per serveis concrets, com els que es realitzin fos de la jornada normal de treball, els serveis mòbils propis o les despeses per estada del vehicle. Els preus hauran de detallar, de manera separada, els impostos i càrregues afegits.

En llocs visibles del taller han de figurar cartells que especifiquin el dret de l’usuari a un pressupost escrit, la garantia de les reparacions, establerta per llei en un mínim de tres mesos o 2.000 quilòmetres per a turismes, i l’existència de fulles de reclamacions.

Als tallers oficials de les marques se’ls afegeix l’obligació de posar a la disposició del públic els catàlegs i tarifes actualitzats de les peces que s’utilitzin en les reparacions, així com les taules de temps de treball.

Si acudeix a un taller i aprecia l’incompliment d’aquesta normativa d’informació al client, no dubti a sol·licitar-la. És el seu dret i una garantia per a possibles reclamacions.

Etiquetes:

canvi Recanvi Tallers

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions