La crisi està provocant que la venda de cotxes pateixi una frenada en sec. La causa fonamental consisteix en el fet que no són pocs els qui, donada la incertesa de la seva economia, es veuen obligats a intentar allargar el màxim possible la vida del seu vell utilitari. La conseqüència? Els concessionaris veuen minvades les seves vendes mentre altres negocis relacionats amb el sector de l’automoció (tallers mecànics i desballestaments) noten com puja el seu nivell d’activitat. A més del benefici per a aquestes empreses, el negoci tampoc és dolent per al client, ja que les peces de recanvi oposades en els desballestaments tenen un preu entre un 25% i un 80% més barat que a les botigues oficials de les marques.
Adquirir la peça
Entre els usuaris d’un automòbil s’imposa, ara més que mai, l’estalvi. Per això, quan necessiten fer una reparació recorren a la fórmula del “faci-ho vostè mateix”, sempre que no es tracti d’una tasca especialment complexa; en els casos més complicats, s’opta per deixar-ho en mans dels professionals dels tallers. En totes dues circumstàncies, hi ha la possibilitat d’estalviar uns euros més si es busquen en un desballestament les peces que cal substituir. Els Centres Autoritzats de Tractament (CAT) de Vehicles (els desballestaments de tota la vida), compten amb peces el preu de les quals té un descompte considerable respecte al que es paga a les botigues oficials de les marques. Triar aquesta opció pot suposar un estalvi d’entre un 25% (per a les peces més corrents) i un 80% (en les peces de major valor).
Com procedir a la cerca d’una peça en un desballestament? En primer lloc, convé informar-se molt bé sobre la peça concreta que es necessita, portant la referència i totes les dades necessàries, per a evitar possibles errors i guanyar en eficàcia. Si el client recopila tota la informació, l’empleat del desballestament podrà realitzar la cerca de forma més ràpida i àgil. Però l’habitual és que els usuaris desconeguin les dades més bàsiques de les peces i, en alguns casos, fins al seu nom. A més de conèixer la peça a fons, en visitar un desballestament cal preguntar sobre les garanties, devolucions, canvis, etc., segons recomana Natalia García, coordinadora del Centre d’Informació de Desballestaments d’Espanya (CIDE).
En visitar un desballestament convé preguntar sobre les garanties, devolucions i canvis
Fins fa molt poc temps el sistema més habitual per a buscar una peça era visitar els desballestaments més pròxims, però la situació ha variat molt. Amb la irrupció de les noves tecnologies, és possible realitzar una cerca més àmplia i ràpida. Com hem de procedir? El primer pas és consultar el nombrós llistat de desballestaments homologats que apareixen en Internet i triar alguns. Una altra possibilitat és consultar amb alguna de les associacions que funcionen actualment a Espanya, on s’ofereix informació sobre els centres més pròxims al domicili del client. Les associacions que tenen més activitat són el Centre d’Informació de Desballestaments d’Espanya, CIDE (tel. 902302020) i l’Associació Espanyola de Desballestaments i Reciclatge de l’Automòbil, AEDRA (tel. 915931266).
Una vegada que es confirma la disponibilitat de la peça buscada, es poden visitar els desballestaments en els quals hi hagi existències i adquirir-la en algun d’aquests centres; acudir en persona suposa, a més de veure l’estat de la peça, poder regatejar el preu final. Els experts aconsellen, si es disposa de temps, practicar el clàssic “busqui i compari”: no fer la compra en el primer centre que tingui la peça en qüestió, sinó visitar més d’un desballestament per a comparar el preu i la qualitat del producte. Cal no oblidar que es tracta de peces usades, i que el preu pot variar d’un centre a un altre. Aquesta tècnica és recomanable especialment per a les peces més cares.
Reclamacions i devolucions
Per a adquirir les peces, també hi ha la possibilitat de realitzar una comanda a través de correu electrònic. Si s’opta per utilitzar Internet, cal saber que els desballestaments tenen unes condicions de pagament i despeses d’enviament. La compra dels productes es paga mitjançant transferència bancària o targeta de crèdit, i els terminis de pagament no poden demorar-se en cap concepte. En molts casos, si no s’abona la peça en cinc dies naturals, es corre el risc que la comanda sigui automàticament anul·lat. Amb les comandes en línia, a més, pot succeir que la peça enviada a casa no es correspongui amb la que s’havia sol·licitat o que es rebi una quantitat diferent a la demanada. En aquests casos, el client pot fer una reclamació en un termini determinat que habitualment és de set dies a partir de la data de lliurament.
Les peces noves tenen garantia d’un any; les usades, d’entre un i tres mesos
També és possible que es desitgi fer una devolució. En aquest cas, el més habitual és que el desballestament enviï al comprador una altra peça a canvi, o bé li aboni l’import de la peça. No obstant això, l’usuari haurà de retornar prèviament la peça defectuosa. En el cas que l’empresa hagi comès un error en tramitar la comanda, té l’obligació d’esmenar aquesta equivocació i enviar una altra peça a canvi, o bé reintegrar l’import d’aquesta, incloent les despeses d’enviament que ocasioni la devolució. En els dos supòsits, s’haurà de retornar prèviament la peça equivocada. Quan és el client qui comet un error a l’hora de tramitar la comanda, el desballestament ha d’enviar-li una altra peça a canvi. Si no disposa d’ella, és possible que no li aboni l’import sinó que li atorgui un val per aquest import amb el qual pot adquirir altres peces. Els vals solen tenir una data de caducitat d’un any. D’altra banda, l’empresa no es farà càrrec de les despeses d’enviament tant d’anada com de tornada. Igual que en els casos anteriors, el client haurà de retornar prèviament la peça.
Quant a les garanties que ofereixen aquestes empreses, depenen de l’antiguitat de les peces i varien d’uns centres a uns altres. Per a les peces noves la garantia pot arribar a ser d’un any, mentre que per a les peces usades la garantia oscil·la entre un i tres mesos.
Caminar-se amb mil ulls
Les especials característiques d’aquesta mena de centres fan que els usuaris hagin de prendre algunes precaucions:
- Acudir a centres autoritzats: hi ha alguns desballestaments que per diverses raons no estan autoritzats o no són legals. Per tant, és convenient que el desballestament compti amb algun dels segells de qualitat que existeixen en el sector, com l’Associació Espanyola de Desballestaments i Reciclatge de l’Automòbil (AEDRA) o l’Associació Espanyola per al Tractament Mediambiental dels Vehicles Fora d’ús, (SIGRAUTO), com indica Fernando García Arellano, president i fundador de la primera d’elles. Si es compren peces en un centre que no reuneixi totes les garanties, es poden tenir problemes a l’hora d’exigir responsabilitats per una peça en mal estat o en voler fer una devolució del producte adquirit.
- Variacions en els preus: en tractar-se d’un mercat lliure, pot haver-hi variacions de preu en les peces segons es comprin en l’un o l’altre desballestament. Unes diferències que, segons alguns experts, podrien ser més significatives en temps esdevenidors pel fet que, presumiblement, descendirà el nombre de peces que circulen en el mercat.
- Qualitat de les peces: fins fa poc als desballestaments arribaven una gran quantitat de cotxes procedents del Pla Preveure; l’usuari canviava el seu vell cotxe amb menys de 10 anys, per un nou. Aquesta situació està canviant i ara solen entrar més per sinistres, la qual cosa suposa una deterioració major de les peces. Per tant, els experts recomanen prendre precaucions a l’hora de triar una peça i assegurar-se que està en perfecte estat i no ocasionarà problemes al vehicle.
