Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un usuari denuncia a través d’un blog que Volkswagen es nega a fer-se carrego una fallada de producció en el seu vehicle

L'avaria està en la caixa del canvi, encara que la signatura diu que no li consta que hi hagi hagut problemes en altres cotxes
Per mediatrader 13 de juny de 2007

Els “blog” s’han convertit en un mitjà habitual utilitzat pels consumidors per abocar denúncies de tot tipus i aconseguir la col·laboració d’altres usuaris que hagin pogut veure’s afectats pel fet denunciat.

Precisament a través d’una bitàcola “online” s’ha conegut el cas d’un usuari que denuncia que la signatura automobilística Volkswagen es nega fer-se càrrec de la reparació d’una fallada de producció en la palanca de marxes de la seva Touran. La companyia, per la seva banda, nega que hi hagi hagut problemes similars en altres vehicles del mateix model.

El “blogger” comenta que va portar el seu cotxe al taller del concessionari, on li van reconèixer que es tractava d’una fallada de producció que ja tenien detectat però que no es feien càrrec d’ell perquè el vehicle havia esgotat la seva garantia, en tenir més de dos anys (prop de quatre, concretament). Igualment, li van dir que en una reparació anterior de la mateixa avaria, el cotxe “no va durar ni 3.000 quilòmetres”.

L’única sortida que li queda és canviar la caixa del canvi per una nova, la qual cosa li val 3.500 euros, quantitat de la qual no es fa responsable Volkswagen malgrat que, segons el “blog”, es tracta d’una avaria de fabricació.

Fuentes de la companyia automobilística contactades per CONSUMER EROSKI afirmen que una fallada de producció es detecta normalment “abans dels dos anys” i s’informa d’això als clients, als quals se’ls repara el cotxe “sense cost algun”. Insisteixen que no els consta que hi hagi cap anomalia generalitzada assumida per l’empresa en el Touran.

En qualsevol cas, aquestes mateixes fonts asseguren que si es detectés un defecte en alguna partida una vegada finalitzada la garantia -cusi que diuen “no ha succeït mai”-, l’empresa assumiria la reparació del vehicle.