Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Salut i psicologia > Psicologia i salut mental

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Dolores Ponts Parres, psicòloga

La psicoteràpia telefònica és tan efectiva com la presencial

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 01deJuliolde2008

Imatge: CONSUMER EROSKI

Acudir al psicòleg continua sent tabú per a moltes persones i resulta difícil per a unes altres que a penes tenen temps o han de desplaçar-se des de molt lluny. Un nou tipus de servei, la psicoteràpia per telèfon, pot ser la solució per a elles. Es tracta d’una experiència encara molt nova i que apliquen pocs professionals a Espanya, encara que s’ha demostrat que aconsegueix els mateixos resultats que la psicoteràpia presencial clàssica. Així l’expressa Dolores Puentes Parres, psicòloga i una de les fundadores d’un d’aquests serveis al qual s’accedeix per www.psicologoencasa.es .

En què consisteix aquest servei del psicòleg a casa?

És un servei que s’ofereix a persones que necessiten suport, orientació o teràpia psicològica amb la comoditat que no han de desplaçar-se. És molt útil per als qui no disposen de temps per a anar a una consulta.

Concretament, qui sol demandar aquest tipus de servei? Ho demanen persones d’un determinat perfil?

Hi ha de tot. Es tendeix a pensar que les dones ho utilitzen molt però, encara que sembli increïble, els homes reclamen molt més aquest tipus d’ajuda.

Potser és perquè els costa el “cara a cara” amb el psicòleg?

Si, així tenen salvaguardada la seva identitat. El fet de no estar presents els confereix anonimat i s’obren més.

La psicoteràpia telefònica s’assembla a la psicoteràpia presencial?

És exactament el mateix.

Cada quant es realitzen les sessions de la psicoteràpia telefònica?

Es detecten i avaluen els problemes que tenen els clients i s’estableixen determinades consultes setmanals o quinzenals, que es van duent a terme exactament igual que en la psicoteràpia en la consulta. Tot l’equip d’assistencial està format per psicòlegs, i apliquem les mateixes tècniques que utilitzem en la nostra consulta diària.

Les persones que recorren a aquest servei, acaben recorrent a una consulta presencial?

En general, continuen amb la psicoteràpia telefònica ja que el resultat és el mateix que el de la teràpia en consulta. No obstant això, si és necessari, es deriven a una consulta presencial. Per exemple, si rebem persones amb problemes de violència de gènere o familiars els enviem a centres que disposin de recursos adequats per a poder atendre-les.

I segueixen en la psicoteràpia telefònica o tendeixen a abandonar-ho?

Aquest mètode no és apropiat per a nens perquè necessiten “veure” per a situar-se en temps i espaiSí, sí que segueixen, encara que depèn molt de les habilitats del terapeuta, que s’estableixi una bona comunicació i relació amb el psicòleg, de la mateixa manera que en la psicoteràpia presencial. No obstant això, sempre hi ha algun pacient que no acaba i a les dues o tres sessions abandona.

Hi ha algun subgrup de la població en què no estigui indicada la psicoteràpia per telèfon? Els nens, per exemple?

En efecte, en els nens no és convenient.

Per què?

Perquè els nens precisen d’una atenció diferent. Cal tenir en compte una sèrie de components que fan més complicat el seu tractament, necessiten “veure” per a situar-se en espai i temps: el que no veuen, no existeix. Algú parlant per telèfon és, per a ells, només una veu.

Creu que aquest tipus de servei permetrà que moltes persones per a les quals és tabú acudir al psicòleg s’animin a visitar-li?

Si, les dades que disposem així ho confirmen. Arriben moltes persones amb por que identifiquin personalment la seva patologia i, entre ells, molts homes, que normalment són més poc inclinats a aquesta mena de tractaments.

Potser també hi ha persones famoses o d’alt poder adquisitiu que no vulguin ser reconegudes?

A la nostra consulta telefònica arriben persones de diferents nivells socials, perquè el que prima és la comoditat d’aquest servei, ja que evita els desplaçaments i permet realitzar la consulta a qualsevol hora del dia. A vegades acudeixen individus que viuen en grans ciutats i que aprofiten una estona al migdia i criden. Són persones que no poden estar pendent d’un trasllat o d’un horari de consulta establert.

Quina és la durada d’una sessió al telèfon?

Varia segons la necessitat de cada persona. Pot ser de mitja hora -depèn de la mena de consulta- o d’una hora com a màxim. Més d’una hora no és aconsellable, per a evitar la sobrecàrrega emocional, i menys de mitja hora tampoc es recomana. Però sempre depèn de la necessitat de cada pacient.

Les consultes que atenen tenen caràcter d’urgent o són regulars?

Ambdues. Diuen moltes persones amb quadres d’ansietat i preocupació. Hi ha moltes consultes que no són tals, sinó que són suggeriments, d’orientació, assessorament o suport, per exemple, d’uns pares que estan preocupats pel seu fill o que tenen problemes amb la parella i volen saber què fer en aquesta situació.

Hi ha alguna hora del dia o època de l’any en les quals rebin més dites?

Sí que es donen moltes més dites a partir de les deu de la nit, ja que la gent arriba de treballar i pot cridar des de casa amb major tranquil·litat. I també al migdia aprofitant el descans per a menjar.

Per a acabar, què li diria a una persona que no ha provat mai aquest servei de psicoteràpia telefònica?

Insistiria que té les mateixes garanties que la psicoteràpia clàssica. És una forma diferent de psicoteràpia, però tan efectiva com la presencial, ja que els psicòlegs utilitzen les mateixes tècniques per a yudar als qui ho necessiten. A més, compta amb l’avantatge afegit que els qui acudeixen a ella conserven l’anonimat.

NOVES PSICOTERÀPIES

Img
Imatge: John Althouse Cohen

Prendre la decisió d’acudir a la consulta d’un psicòleg pot ser un pas molt difícil per a moltes persones. Per a elles té ple sentit la creació d’alternatives que els animin a consultar a aquest professional si intueixen que el necessiten. Una via possible és la psicoteràpia per telèfon en lloc de la presencial. Un dels primers serveis d’aquest tipus creat a Espanya, fa dos anys, és “El psicòleg a casa”.

Països nòrdics o els EUA disposen de més recursos d’aquest tipus. En la geografia espanyola, encara es tracta d’un servei poc estès i, encara que es comencen a veure alguns més, encara es pot considerar un sistema innovador. El telèfon no és l’única via per a cuidar la psique. Una altra nova tecnologia, Internet, també pot ser útil en aquest sentit.

Les psicoterapeutes de www.psicologoencasa.es complementen aquest servei telefònic amb l’oferta d’articles sobre diferents temes de psicologia que es pengen en la Xarxa i un fòrum sobre les preocupacions o problemes psicològics que se’ls plantegen. Hi ha persones a les quals els pot ajudar i reconfortar la simple lectura d’un article, i unes altres a les quals els basta fer la seva consulta a través d’un fòrum, en el qual també contesta un psicòleg, explica Dolores Fuentes Parras.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions