Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Salut i psicologia > Atenció sanitària

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Metge online: guia ràpida per no perdre’t

Les consultes mèdiques per Internet poden ser molt útils per interpretar resultats, obtenir segones opinions o rebre atenció sanitària que no precisi exploració física

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 29 de Octubre de 2019
Imatge: geralt

Encara falten diverses setmanes per a la teva cita mèdica, però vols conèixer els resultats d’una analítica, o pansa que necessites comprovar la posología del medicament del teu bebè. En aquests casos, i molts uns altres que precisin immediatesa i no revesteixin gravetat, consultar amb un doctor a través d’Internet pot ajudar-te. Això sí, has de tenir clar que les cites mèdiques online no substitueixen mai a les realitzades en persona quan para la teva dolència sigui necessària una exploració física. En aquesta petita guia pots buidar dubtes i conèixer què serveis ofereixen les plataformes de salut online, com fer una consulta o quins són els seus preus.

Quins serveis ofereixen els metges online?

Una consulta online amb un doctor resulta un servei còmode i molt útil. A través d'un xat o d'una videollamada, és possible realitzar consultes i solucionar dubtes, doncs el metge ofereix serveis d'assessorament, interpretació de resultats analítics, segones opinions o qualsevol altra atenció sanitària "que no precisi exploració física", tal com aclareix Inma Zambade, consultora en estratègia digital especialitzada en el sector salut.

Una consulta online és un servei generalista d'orientació mèdica, que a cap moment pretén substituir l'atenció presencial per part d'un professional. Per tant, "serveix per a consultes de simptomatologies no urgents i que siguin susceptibles de consulta a través d'aquest canal", afegeix Ángel Luis Aznar, cap de desenvolupament de negoci de salut de Mapfre Espanya.


Imatge: jennycepeda

Aquesta atenció mèdica, en general, inclou especialitats. Qualsevol professional sanitari pot tenir la seva consulta digital i estar present a la Xarxa per atendre als seus pacients, i això engloba des de metges de família i especialistes fins a infermeria, passant per psicòlegs, fisioterapeutes o professionals de farmàcia.

Com funciona una consulta mèdica online?

Si desitges consultar amb un metge a través d'Internet, has d'accedir a una de les webs dedicades a aquesta fi i contactar amb un professional per videollamada o a través d'un xat, que són les maneres més utilitzades. A l'altre costat hi haurà un professional que intentarà resoldre els teus dubtes de la manera més ràpida i eficaç possible. Fins i tot et podrà prescriure la medicació necessària per a la teva dolència, ja que "hi ha mecanismes per fer-ho amb garantia de seguretat, tant per al professional com per al pacient”, assegura Zambade.

És bastant freqüent que els pares realitzin consultes online sobre la posología de la medicació dels seus fills

També seria possible, tecnològicament, enviar ambulàncies encara que no és l'habitual. En general, si el metge consultat sospita certa gravetat, comunicarà al pacient la conveniència d'acudir al més aviat possible a les urgències més properes.

Com saber que estic en bones mans?

A l'hora de contactar amb un metge online pots trobar-te perdut, ja que hi ha moltes opcions: metges que es donen d'alta en directoris, facultatius que pertanyen al quadre mèdic d'alguna companyia i doctors que brinden aquest servei des de la seva pàgina web. Com saber si és un bon professional?

En primer lloc, convé tenir en compte que les plataformes digitals de primer nivell i les companyies realitzen un control exhaustiu de les credencials del professional, que ha d'estar col·legiat amb llicència en vigor i acreditar experiència i solvència. A més, el nom del metge i la seva especialitat venen acompanyats del seu currículum, trajectòria i lloc de treball (hospital, clínica, consulta privada...) i de les opinions de pacients anteriors.

En altres ocasions, es busca i consulta a aquest expert ex profeso, després d'haver tingut consultes anteriors amb ell i resultar més còmode i ràpid fer una altra d'aquesta manera.


Imatge: AlarconAudiovisual

Quins pacients recorren a aquest servei?

Qualsevol persona pot usar una consulta online sempre que tingui connexió a Internet, però entre els qui més les utilitzen estan les que valoren la immediatesa i desitgen una atenció ràpida a problemes concrets.

En general, aquests pacients no tenen simptomatologia que puguin identificar com a greu o urgent, però volen una resposta d'un professional sanitari al més aviat possible. Són persones que busquen descartar la immediata visita a un metge. "És bastant freqüent, en relació als nens menors, que els seus pares realitzin consultes sobre la posología de la medicació", indica Aznar a manera d'exemple.

Quant costa i com pagar?

És molt car recórrer a una consulta virtual? Hi ha diferents opcions i, per tant, diversos preus. En primer lloc, els professionals poden oferir serveis gratuïts en plataformes digitals de forma genèrica i divulgativa. No és l'usual. En general, el metge realitza consultes per Internet  i cobra per la seva atenció personalitzada (com en una consulta presencial). Una altra alternativa és que el professional pertanyi al quadre d'una asseguradora que brinda aquest servei als seus clients. En tots dos casos, el pacient ha de pagar el servei.

Es pot cobrar per servei, abaratir les consultes amb bons de diverses sessions  i, fins i tot, hi ha packs familiars...

Les consultes online tenen, en general, el mateix preu (o molt similar) que les consultes cara a cara (100/120 euros de mitjana per consulta). Per descomptat, depèn de cada professional. A més, el metge pot "realitzar un cobrament per servei o abaratir una mica les seves consultes amb un bo de diverses sessions amb període de validesa definit i, fins i tot, crear paquets familiars... Hi ha moltes opcions", explica Inma Zambade. Quan el professional cobra una tarifa, la forma de pagament més habitual és amb targeta o mitjançant passarel·les de cobrament online.

En el cas d'acudir a aquest servei a través de les plataformes d'algunes companyies, hi ha aplicacions específiques per als seus assegurats, però també poden tenir apps per a qualsevol client que ho desitgi. En aquests casos, l'habitual és que sigui "un servei gratuït durant els primers mesos i, una vegada transcorreguts, funciona com una subscripció", indica Ángel Luis Aznar.

Etiquetas:

consulta médico-ca

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte