Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Solidaritat > Economia solidària

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Com capten fons les ONG?

El "cara a cara" és molt efectiu per a contactar amb els donants, mentre que Internet amplia l'abast de les organitzacions

Img captar fondos Imatge: Penny Mathews

Presupuestos ajustats. Les organitzacions no governamentals tiren comptes i no els surten. És una conseqüència més de la crisi econòmica. Els números encara no semblen alarmants, però és necessari treballar amb previsió. Si la situació s’agreuja, alguna entitat pot veure minvada la seva activitat. Cal recaptar fons per a evitar-ho. És l’hora dels “fundraisers”.

Img captar fondos articuloImatge: Penny Mathews

L’actualització de la Guia d’ONG de CONSUMER EROSKI analitza, entre altres coses, la procedència dels ingressos d’aquestes entitats. En les seves conclusions, determina que l’origen de l’ajuda es reparteix entre subvencions públiques i privades, encara que les segones han vist augmentar la seva quota. És important comptar amb diverses fonts de finançament per a mantenir la independència, però al mateix temps és fonamental que sigui així perquè l’activitat d’una organització no es ressenti quan el volum de l’ajuda flaquegi.

Subvencions de les administracions, donants particulars, quotes de socis o empreses són algunes vies d’entrada d’ingressos. La clau, no obstant això, radica en el fet que els ingressos siguin regulars per a mantenir l’activitat de l’organització i la seva estructura. D’aquí la importància del “fundraising” o recaptació de fons per a causes solidàries.

Cara a cara i donació en línia

La captació de fons es pot realitzar per diverses vies. Des d’una gran campanya en mitjans massius fins a una iniciativa modesta de mailing, en Internet o “cara a cara” al carrer. Aquesta última tècnica consisteix a entaular “una conversa amb els transeünts per a persuadir-los que donin una donació regular a una ONG mitjançant domiciliació bancària”. Per a l’Associació Espanyola de Fundraising (AEF), a pesar que algunes persones poden considerar-la intrusiva, es tracta d’una estratègia amb molt bons resultats en la captació de donants regulars. Permet presentar personalment l’ONG i la seva relació cost-benefici és “millor que la de molts mètodes tradicionals”.

El contacte amb els captadors de carrer acosta a potencials voluntaris i col·laboradors esporàdics

Proporciona una gran visibilitat a l’activitat de l’ONG, encara que exigeix que el personal de carrer sàpiga transmetre. Amb el cara a cara s’arriba a segments de població amb els quals, d’una altra manera, no es contactaria. A més, és considerat una bona manera d’acostament a potencials voluntaris o col·laboradors esporàdics qualificats. A vegades, el contacte amb els captadors de carrer facilita l’interès pel treball de l’organització i anima a conèixer-lo.

Els primers passos d’aquesta tècnica els va donar Greenpeace a Àustria en 1995. A Espanya, fa poc més de set anys que es va posar en marxa, però segons AEF els donants captats per aquest mètode “es compten per desenes de milers”. De fet, les previsions per a 2008 eren de 160.000 donants contactats a través d’aquesta via i la taxa de desgast se situa entorn del 10% dels donants captats. “Per aquest motiu -aconsella AEF-, és important combinar aquest tipus de programes de captació amb un bon programa de fidelització dels nous donants”.

Respecte a la donació en línia, la seva particularitat resideix a proporcionar als donants una informació “rellevant i atractiva”. Com que, a priori, pot semblar un mig fred, és fonamental que ofereixi continguts que interessin i involucrin als possibles donants. “Cal demanar-los de manera directa la seva aportació i facilitar la seva resposta mitjançant un formulari”, recomana AEF. Aquests formularis han de tenir un disseny clar i una manera d’enviament senzill, sovint, mitjançant el premut d’un botó. “En general, un bon formulari on line es caracteritza per ser senzill, clar i persuasiu”.

Entre els avantatges d’aquest mig es troba la possibilitat d’arribar a més persones. S’amplia l’abast de l’organització. Però Internet és encara “una tasca pendent” per a les organitzacions no lucratives (ONL) del nostre país. La Xarxa permet automatitzar el procés de captació, la qual cosa estalvia temps i costos. “Ofereix la possibilitat de realitzar la donació sense horaris, des de qualsevol lloc i de manera ràpida, fàcil i automàtica. Però per a això és fonamental que confiïn en nosaltres i en el nostre sistema”, reconeix AEF.

Perfil del fundraiser

Una màxima del fundraiser o captador de fons és assegurar la confiança del donant. La recaptació “no és un treball fàcil”. Cal marcar-se objectius i aconseguir-los en el temps previst. Per això, “són habituals els moments d’ansietat per la incertesa sobre si s’aconseguiran”, adverteix AEF. “Igualment -continua- notem la fatiga del donant que afronta moltes crides de diferents ONG”. Encara que algunes organitzacions depenen en exclusiva de fons públics, el gran repte del sector és incrementar la base de donants i socis, ja que només un 13% de la població espanyola és donant regular.

La labor bàsica del captador de fons és aconseguir que els socis connectin amb la seva organització i se sentin part de la causa que defensa. Ha de ser el portaveu dels valors, la missió, els projectes i les singularitats d’aquesta. Ha de tenir una comprensió molt alta de la causa social, dels projectes i dels posicionaments institucionals de l’entitat. Conèixer les necessitats que li impulsen a captar fons i tenir la capacitat de transmetre-les mitjançant un bon argument, creïble, fiable i eficaç. L’AEF està convençuda que la captació és important a llarg termini. La meta és mantenir la relació amb els finançadors, als quals convé conèixer per a identificar les seves motivacions i interessos.

A partir d’aquí, es considera que el perfil d’un fundraiser es divideix entre el màrqueting i la publicitat, la seva participació en organitzacions ciutadanes, els coneixements en tècniques de comunicació, màrqueting directe i relacions públiques, habilitats interpersonals i formació en ètica professional. A més, ha d’estar familiaritzat amb tècniques de resolució de problemes, conèixer i fer complir els requisits legals aplicables i organitzar el seu treball de manera que extregui el major partit del temps i dels recursos disponibles.

Codi de conducta

Per a dur a terme la seva tasca de manera efectiva, el fundraising es recolza en el Codi de Conducta de l’AEF, que complementa els codis ètics de cada organització. Es tracta d’un conjunt de principis i valors que aposten per la causa i els seus beneficiaris. Respecten la legislació vigent, la voluntat dels donants i la dignitat dels beneficiaris. Rebutgen donacions que entrin en col·lisió amb les finalitats i valors de la institució o causa per a la qual es recapten els fons. Defensa l’eficàcia i la confidencialitat total de les dades personals dels donants, amb els quals evita qualsevol tipus de relació comercial en benefici propi.

Els cinc principis universals per a actuar com fundraiser són: honestedat, respecte, integritat, compassió i transparència

Per part seva, la Declaració Internacional de Principis Ètics en Fundraising, elaborada en 2005 amb les aportacions d’una trentena d’associacions professionals, es marca com a propòsit la formació d’una comunitat de fundraisers a tot el món que treballi amb responsabilitat, transparència i eficàcia. En concret, estableix cinc principis universals per a actuar com fundraiser: honestedat, respecte, integritat, compassió i transparència.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions