Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Solidaritat > Projectes i campanyes

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Comunicació telefònica amb persones sordes

Una iniciativa pionera permet contactar per telèfon i videoconferència a través d'un intèrpret de llengua de signes

Img videoconferencia articuloImagen: D\’Arcy Norman

Les persones sordes o amb discapacitat auditiva reclamen des de fa temps un accés a la informació en igualtat de condicions. Exigeixen mètodes que els permetin mantenir una comunicació personal, directa i immediata. La llengua de signes és un pont de comunicació imprescindible, però queden buits. Fins fa poc, la comunicació per telèfon era un d’ells.

La videointerpretación comunica a distància i en temps real amb altres persones sordes o oïdores

La Fundació CNSE per a la Supressió de les Barreres de Comunicació, en col·laboració amb la Confederació Estatal de Persones Sordes (CNSE), ha engegat la plataforma SVIsual, “el primer portal d’Espanya dedicat a proporcionar un servei de video-interpretació en llengua de signes”, expliquen.

El projecte es troba en període de proves, però una vegada completada la fase pilot s’estendrà a tot l’àmbit nacional. El Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç recolzarà el desplegament a través del Pla Avanza. La intenció és implantar el servei en les diferents federacions territorials que conformen la xarxa associativa de la CNSE.

Videoconferència

La videoconferència permet la comunicació simultània d’àudio i vídeo en temps real. La videointerpretación s’aprofita d’aquesta tecnologia i, amb l’ajuda d’un intèrpret de llengua de signes, que actua d’enllaç, posa en contacte a persones sordes o amb discapacitat auditiva amb persones oïdores. El sistema està previst perquè la persona sorda es comuniqui amb la seva pròpia veu, mitjançant lectura labial o amb missatgeria instantània (xat). L’intèrpret s’encarrega de transmetre-li, en la modalitat que triï, les respostes del seu interlocutor.

Fins ara, la comunicació a distància es recolzava en missatges de text o en la presència física d’un intèrpret

És una manera de guanyar independència i autonomia en l’intercanvi d’informació. Fins ara, la comunicació a distància es recolzava en missatges de text o en la presència física d’un intèrpret que transmetia el missatge.

Per realitzar i rebre trucades, les persones sordes o amb discapacitat auditiva han de contactar amb el servei SVIsual a través d’un ordinador amb webcam, una càmera de vídeo via televisió (amb connexió a Internet), un telèfon mòbil amb tecnologia 3G o un videotelèfon. Després de contactar amb el videointérprete, aquest sol·licitarà les dades de l’interlocutor, li cridarà i, en despenjar, donarà començament el procés de videointerpretación. Quan sigui la persona oïdora qui vulgui contactar, podrà cridar a través d’un telèfon convencional a SVIsual (91 438 70 70), on li sol·licitaran el nom i l’adreça IP del contacte, o bé el seu nombre, si compta amb un videotelèfon amb protocol SIP.

També es contempla un servei de videomail, que actua a manera de contestador.
Els usuaris registrats rebran un correu electrònic que els avisarà de les trucades sense respondre, el nom i el nombre de la persona que va intentar contactar-los, a la qual, al seu torn, s’ofereix la possibilitat de deixar un missatge. Aquest serà traduït pel videointérprete, que ho dipositarà en el compte personal de cada usuari.

Confidencialitat

El servei de videointerpretación està recolzat per l’Associació de persones sordes de Saragossa i Aragó (ASZA) i les Federacions de Galícia (FAXPG), Astúries (FESOPRAS), València (FESORD) i Madrid (FESORCAM). A les seus de cadascuna d’elles es disposarà de la infraestructura necessària per provar aquest servei en totes les seves modalitats.

Les dades que es facilitin estaran protegits sota la llei de Protecció de Dades i les converses no seran gravades

El servei de videointerpretación serà gratuït per a les persones sordes o amb discapacitat auditiva usuàries de SVIsual, encara que només es podrà utilitzar per cridar a telèfons fixos i mòbils nacionals, així com nombres 900, 901 i 902. No es podrà contactar amb l’estranger o amb nombres 800 i similars.

Un factor destacat serà la confidencialitat i privadesa de les trucades. Els llocs de videointerpretación estaran dissenyats per preservar la intimitat dels usuaris i el contingut de les seves converses, mentre que les dades que es facilitin a SVIsual estaran protegits sota la llei orgànica del 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) i les converses que tinguin lloc durant la seva utilització no seran gravades.

Els videointérpretes hauran de complir un codi deontològic que garanteixi la confidencialitat i privadesa de les trucades i els correus electrònics que es deixin en el “contestador”. A aquest servei, a més, només es podrà accedir mitjançant el nom d’usuari i una contrasenya.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions