Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El Telèfon de l’Esperança compleix 40 anys amb més de quatre milions de persones ateses

El 65% de les persones que criden asseguren necessitar que algú els escolti en travessar una situació de crisi emocional
Per mediatrader 12 de novembre de 2011

El 65% de les persones (dues de cada tres) que criden al Telèfon de l’Esperança necessiten que “algú li escolti”, mentre que un 17% demana orientació respecte a un problema i un 7% sol·licita una entrevista amb un psicòleg o un advocat. El Telèfon de l’Esperança destaca aquestes dades amb motiu del Dia de l’Escolta, que se celebrarà el proper 15 de novembre. Aquest any, la commemoració coincideix amb el 40 aniversari d’aquest servei, concebut per millorar la salut emocional de les persones.

Durant els seus 40 anys d’història, els voluntaris del Telèfon de l’Esperança han atès més de quatre milions de trucades de persones en situació de crisi emocional (més de 300.000 amb temàtica suïcida). El servei ressalta que la primera demanda que realitzen aquells que criden és ser escoltat. “Perquè, quan una persona sofreix una crisi emocional, solament amb el fet d’esplaiar-se amb algú que li respecta i no li jutja, experimenta un gran alliberament interior”.

“L’escolta activa és, en si mateixa, terapèutica”, recorda el Telèfon de l’Esperança. Escoltar de forma activa requereix parar esment al nostre interlocutor, entendre el missatge que ens transmet i a més captar els sentiments que subjeuen al que diu i, finalment, comprendre el que l’interlocutor demanda.

Professionals de la salut mental sostenen que la manca d’una escolta profunda i de qualitat en la infància és el principal origen de molts dels trastorns psicològics i psiquiàtrics que es manifesten en l’edat adulta, assenyala el Telèfon de l’Esperança. Per això, en el Dia de l’Escolta es vol sensibilitzar a la societat sobre els efectes beneficiosos que per a tots té saber escoltar bé als altres.