El telèfon 116000, que atén casos de desaparició de menors, ha començat a operar a Espanya de manera gratuïta. Aquest servei, confidencial, funciona 24 hores durant els 365 dies de l’any i està implantat a tot el món. Les seves funcions se centren a donar suport psicològic a les famílies de nens desapareguts i a col·laborar en les recerques que realitzen els cossos de seguretat.
El telèfon facilitarà als familiars informació jurídic-legal i suport psicològic. També realitzarà un seguiment dels casos i derivarà els expedients oportuns a les forces de seguretat. En cas d’extrema urgència, com la localització d’un menor, des del 116000 es podrà precipitar l’actuació de la Guàrdia Civil o de la Policia.
El servei es gestionarà a Espanya per la Fundació d’Ajuda a Nens i Adolescents en Risc (ANAR). El seu director, Benjamí Ballesteros, va destacar el caràcter internacional de la iniciativa, ja que la majoria de les desaparicions són transfrontereres. Ballesteros també va destacar la importància d’una ràpida intervenció, ja que, el 76,2% dels nens segrestats moren en les tres hores següents a la seva desaparició.
D’altra banda, el director general del telèfon, Luis Estebaranz, va explicar que la fugida constitueix la principal causa de desaparició de menors, seguida dels casos de segrest parental. Segons Estebaranz, només es registren entre cinc i deu casos a l’any de segrest de nens per part de terceres persones.
Espanya és dotzè país europeu a incorporar-se a aquest servei, que ja opera en altres països com Bèlgica, França o Romania. La Comissió Europea va engegar la iniciativa al febrer de 2007, coordinada per la plataforma Missing Children Europe.
