Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Solidaritat > Economia solidària

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Marcos Concepción, director-gerent de l’Associació Espanyola de Fundraising

Per captar fons en època de crisi, les ONG han d'atreure donants i fidelizar la seva base social

Marcos Concepción defensa la figura del fundraiser en qualsevol organització. La seva capacitat per captar fons beneficia en època de crisi i de bonança econòmica, encara que és en la primera quan dona el millor de si. Com a director-gerent de l’Associació Espanyola de Fundraising, assevera que aquesta manera de treball es valora cada vegada més en el desenvolupament estratègic de les entitats, que guanyen transparència davant els donants. Un Codi Ètic en Fundraising i diversos Codis de Bones Pràctiques Sectorials atorguen serietat al seu treball, en un moment en el qual la captació de fons s’obre a noves vies gràcies a les tecnologies de la informació i comunicació (TIC). La confiança de les persones en les organitzacions és imprescindible, ja que així s’aconsegueixen fons per engegar programes i mantenir el treball de les ONG. Concepción reconeix que el màrqueting, les relacions públiques i la comunicació social són indispensables per obtenir ingressos, però subratlla, “som fundraisers, no marketers”.

A la fi de setembre es va celebrar el 10º Congrés de Fundraising. En època de crisi, la captació de fons interessa més que mai?

“El fundraising cada vegada està més present en el desenvolupament estratègic de les entitats”En part, sí. Aquesta crisi és molt dura també per al tercer sector i les organitzacions exploren noves formes de finançament que, tal vegada, en altres moments no han necessitat treballar, ja que tenien cobertes les seves necessitats. No obstant això, el Congrés de Fundraising creix des de fa anys i compte cada vegada amb més participants. Aquest any ens hem reunit 325 persones de 180 organitzacions, la qual cosa demostra que el fundraising cada vegada està més present en el desenvolupament estratègic de les entitats.

A l’esdeveniment han acudit fundraisers internacionals, què ha aportat la seva experiència?

Hem conegut iniciatives molt interessants per la seva qualitat i experiència en aquest sector. En la conferència inaugural va estar Tony Myers, un gran expert que treballa des de fa molts anys amb “grans donants” i que ens va ajudar a aprofundir sobre un àrea en el qual a les entitats a Espanya encara ens queda molt que aprendre. També vam tenir ocasió d’indagar en les possibilitats de captació i relació amb la nostra base social a través del telèfon mòbil, amb Marcelo Iñarra, entre uns altres. Imitar sempre és una possibilitat, però l’interessant és conèixer les seves experiències i adaptar-les a la nostra realitat, ser atrevits i amb capacitat per innovar, en la mesura del possible.

Com poden captar fons les ONG en aquesta conjuntura de crisi?

Amb la crisi s’ha complicat la situació, encara que és difícil generalitzar, ja que les diferents fonts de finançament s’han comportat de forma diferent. La captació a través d’empreses o de l’Administració pública, sobretot la descentralitzada, s’ha ressentit bastant. No obstant això, la col·laboració de les persones físiques s’ha mantingut. Amb probabilitat, l’estratègia més encertada en aquesta època consisteixi a bolcar esforços, no només en la captació de donants particulars, sinó també en la fidelització de la base social de les organitzacions.

La captació de fons es recolza en pràctiques de màrqueting. No es corre cert risc de sobrepassar criteris ètics?

“Per evitar possibles males pràctiques, es va aprovar un Codi Ètic en Fundraising i diversos Codis de Bones Pràctiques Sectorials”En principi, no s’haurien de córrer aquest tipus de riscos. El fundraising és una disciplina pròpia que es nodreix de tècniques de tres àrees de coneixement principals: el màrqueting, les relacions públiques i la comunicació social. Però la pràctica de les mateixes és diferent des del moment en què ens movem en un “mercat” no lucratiu. No obstant això, per evitar possibles males pràctiques que creuin aquestes barreres, l’Associació Espanyola de Fundraising va aprovar un Codi Ètic en Fundraising, al que estan adherides totes les ONG membres, i diversos Codis de Bones Pràctiques Sectorials, per al desenvolupament de les diferents tècniques, com el “cara-a-cara” o el fundraising telefònic.

Les noves tecnologies ajuden a captar fons. Quins són les particularitats del fundraising digital?

Les tecnologies de la informació i comunicació (TIC) ens permeten mantenir una relació més estreta amb la nostra base social i qualsevol persona a qui interessin les nostres causes i projectes, a més de ser una eina tremendament eficaç en l’àmbit de la transparència. Aquests són els dos grans pilars en els quals se sustenta la confiança de les persones en les nostres organitzacions, que al seu torn ens permeten captar fons. Avui dia, amb les dades que tenim sobre l’ús del mòbil o la penetració d’Internet, és indispensable una estratègia de fundraising digital. Una de les grans oportunitats d’aquest canal és l’àmplia difusió i ús, encara que també hem de valorar la seva flexibilitat, agilitat, capacitat per mesurar resultats i, per descomptat, el seu cost.

En ocasions, la donació a través d’Internet desperta certs recels, com se superen?

“Les TIC són una eina molt eficaç en l’àmbit de la transparència”Amb molta transparència. A poc a poc, la societat perd la por a les transaccions a través d’Internet. En l’emergència d’Haití ocorreguda a l’inici de l’any, al voltant del 30% de les donacions rebudes per les ONGD van arribar a través d’Internet. Però per a això hem d’estar preparats i proposar una passarel·la de pagament amb totes les garanties de seguretat per al donant.

Quins requisits ha de reunir un fundraiser?

Un fundraisier ha de ser algú format i familiaritzat amb aquesta àrea de treball. No tothom en una ONG té la capacitat per realitzar una proposta de col·laboració, dissenyar una campanya de captació o gestionar una base de dades relacional. També hauria de ser algú amb visió estratègica, que fugi del curt termini i, per descomptat, que comparteixi els valors del sector i de l’organització en concret. Som fundraisers, no “marketers”. Ha de tenir molta tolerància a la frustració perquè és habitual que ens rebutgin un percentatge alt de propostes de col·laboració.

Es preval aquesta formació en les organitzacions?

“Quan es destinen recursos a formar a un professional del fundraising, s’inverteix en la sostenibilitat futura de l’organització i els seus projectes”No, les organitzacions dediquen molt pocs recursos a formar als seus professionals, la qual cosa és una pena. Aquesta àrea és estratègica i quan es destinen recursos a formar a un professional del fundraising, s’inverteix en la sostenibilitat futura de l’organització i els seus projectes.

Sobretot les ONG més petites es veuen obligades a ajustar el personal. Si escau poden prescindir del fundraiser o és sempre una figura imprescindible?

Depèn de l’aposta estratègica de l’ONG. Si considera que un fundraiser pot assegurar la viabilitat financera de l’organització i els seus projectes, és molt possible que li consideri imprescindible. Encara que “la necessitat estreny”, les organitzacions han de valorar la incorporació d’un fundraiser, no només en termes d’ingressos a curt termini, sinó també en el desenvolupament d’una estratègia de finançament estructural, on càpiguen altres conceptes com a diversificació de fonts, independència, creació de base social, etc.

Cap a on va aquesta figura?

Cap a la professionalització, d’una banda, ja que aquest treball és molt tècnic, però també cap al desenvolupament d’un paper més rellevant en els òrgans de decisió de les organitzacions.

La captació de fons hauria d’apostar més pels grans fons privats o la inversió pública és igual d’important?

L’Administració pública sempre ha estat un col·laborador important de les ONG i hauria de seguir així, però tots aquests anys de cooperació també han creat, en alguns casos, dependències no desitjades. Una estratègia adequada combinaria tots dos orígens, sempre que no entri en conflicte amb l’ideari de l’organització, és a dir, algunes entitats prefereixen no col·laborar amb l’Administració i unes altres tenen definit, per diferents raons, no col·laborar amb empreses.

Es pot rebre diners d’entitats públiques i privades i no respondre als seus interessos?

“No hauríem de condicionar la nostra missió per objectius de finançament”Per descomptat, encara que en ocasions no és fàcil conjuminar interessos i sensibilitats hauria de ser així! L’important en el nostre treball, i en les nostres organitzacions, són els beneficiaris, i no hauríem de condicionar la nostra missió per objectius de finançament.

La bona reputació de les ONG afavoreix la captació de fons?

Sense cap dubte, som les institucions millor valorades en totes les enquestes d’opinió, per davant de mitjans de comunicació, empreses o partits polítics. De qualsevol manera, hauríem d’allunyar-nos de l’autocomplaença i ser més exigents amb nosaltres mateixos i com a sector, en l’àmbit de la transparència, perquè és l’única manera de generar la confiança suficient com perquè la gent mantingui el seu suport.

El nivell de compromís i solidaritat dels ciutadans es pot mesurar per les seves donacions?

Crec que sí. Encara que no en tots els casos, la gent que es compromet amb el treball d’una organització, que comparteix els seus valors i missió, són sovint les persones que consideren necessari participar també de manera econòmica en el desenvolupament de la mateixa. La gent se sent bé, se sent feliç, quan materialitza el seu compromís a través d’una donació econòmica, la qual cosa no exclou un altre tipus de col·laboracions, com el treball voluntari.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions