Fa escassos dies, es van revisar els criteris que han de complir les organitzacions que vulguin adherir-se a la Declaració de Compromís per la Qualitat en el Tercer Sector. Es van establir noves exigències per assegurar una gestió òptima de les ONG, però sobretot, per garantir als ciutadans la transparència en el seu treball.
Transparència i confiança són dos valors reconeguts en la gestió de les entitats no lucratives. Molts ciutadans, abans de col·laborar amb aquestes organitzacions, es preocupen per garantir una gestió adequada, recolzada en qüestions tan rellevants com les persones a els qui s’atén, la destinació dels fons o l’estructura interna de l’ONG.
Fins al moment, 72 organitzacions han subscrit la Declaració de Compromís per la Qualitat i s’espera que altres 11 la ratifiquin en breu, segons dades de la Plataforma d’ONG d’Acció Social. La seva acceptació suposa quatre compromisos:
- Incorporar en els sistemes de gestió els valors, principis i criteris del Pla Estratègic per al Foment de la Qualitat en les ONG d’acció social.
- Respectar i complir els principis de transparència i responsabilitat en les organitzacions.
- Implicar a les administracions públiques, iniciatives empresarials i altres agents socials en el compromís del foment de la qualitat.
- Generar sinergies entre les organitzacions d’acció social per aconseguir objectius conjunts i incorporar la cultura de la qualitat.
Les organitzacions han de ser independents i realitzar auditorias
A partir d’ara, les entitats que vulguin acceptar els mateixos compromisos hauran de complir noves condicions. Serà necessari que estiguin constituïdes com a entitat no lucrativa en l’àmbit de l’acció social, hauran de tenir una antiguitat superior a tres anys, mancar de dependència jeràrquica, funcional o institucional, ser transparents en finalitats, metodologia, organització i recursos i presentar auditories externes de comptes dels dos últims anys.
Respecte a la Declaració de Foment de la Qualitat, ja no s’exigirà a les ONG interessades a ratificar-la que tinguin àmbit estatal i hagin estat declarades d’utilitat pública. “Es considera que tal procediment permet a les organitzacions gaudir d’exempcions i beneficis econòmics i fiscals, però com a tal, no implica garantia fefaent quant a una adequada gestió dels recursos”, assegura la Plataforma.
Segell d’Excel·lència Europeu
Diferents distincions reconeixen la labor de les ONG en l’àmbit europeu. Un total de 21 han obtingut el Segell d’Excel·lència Europeu EFQM perquè “saben gestionar persones i recursos, en la majoria de les ocasions escassos, i finalment aconseguir resultats reeixits”, assegura la Fundació Luis Vives. Aquesta entitat ha organitzat l’I Congrés Anual d’Excel·lència en la gestió en el Tercer Sector, una característica que comença a ser un distintiu fonamental per a les entitats.
Poden obtenir el Segell EFQM totes les organitzacions, públiques o privades, “compromeses amb la millora contínua”. Si després de l’anàlisi oportuna es considera que la seva gestió compleix les condicions de qualitat exigides, obtenen un certificat emès per l’EFQM i un altre certificat emès pel Club Excel·lència en Gestió (CEG).
El reconeixement europeu premia l’optimització de la gestió, el coneixement de les necessitats i satisfacció de les persones a les quals es dirigeix l’organització i l’adaptació als canvis del mercat. Els valors que es reconeixen són la integritat, l’ètica, el compromís, la imparcialitat, la flexibilitat o la innovació.
L’Observatori de qualitat analitza la gestió d’una ONG a través d’un qüestionari
Des de la seva creació, l’Observatori de qualitat ofereix a les entitats la possibilitat de mesurar el nivell de qualitat en la seva gestió a través d’un qüestionari de 30 preguntes sobre l’organització i la seva gestió de qualitat. Es refereixen a les persones a els qui s’atén, les activitats que es realitzen, els proveïdors que presten el servei i la missió, és a dir, “la raó de ser: el per què i el para quin de l’acció quotidiana”. Amb totes les enquestes, l’Observatori recopilarà les dades i elaborarà un estudi sobre el nivell de qualitat en general de les organitzacions. Les entitats participants rebran un informe comparatiu de la seva situació respecte a la resta d’entitats.
