Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Solidaritat > Projectes i campanyes

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Reach112, accessibilitat als serveis d’emergències

Aquesta iniciativa europea permetrà a les persones amb diversos tipus de discapacitat auditiva o en la parla informar de qualsevol incident

Img 112galicia Imatge: Reach 112

L’accés als serveis d’emergència a través del telèfon no sempre és fàcil per a les persones amb discapacitat. Els qui tenen pèrdua d’audició o dificultats en la parla, així com les persones que requereixen mitjans visuals per recolzar la comunicació oral, necessiten dispositius especials que combinin vídeo, text i veu de forma simultània i en temps real. Aquest és l’objectiu fonamental de REACH112 (REsponding to All Citizens needing Help, Respondre a totes les persones que necessitin ajuda), un projecte europeu que pretén millorar l’accessibilitat dels serveis d’emergència. Per a això, a partir d’intervinguts del proper any es duran a terme cinc projectes pilot a diversos països de la UE, entre ells Espanya, amb persones voluntàries amb discapacitat.

Img 112galicia articulo

Les persones amb discapacitat auditiva o amb dificultats en la parla, sovint, no poden comunicar-se per telèfon de manera convencional. Per això, per incrementar el seu grau d’autonomia i que l’accés als serveis públics sigui universal, s’ha ideat REACH112. Aquest projecte pretén implantar una alternativa accessible, mitjançant una conversa amb text en temps real, llengua de signes, lectura dels llavis, veu o qualsevol combinació simultània d’aquests mètodes. Tots ells conformen la denominada “conversa total”, un sistema que combina vídeo, text i veu alhora en una trucada. “Es pot veure com una extensió del concepte de videotelèfon, mitjançant l’addició sistemàtica del text en temps real”, assenyalen els seus impulsors. Un dels seus principals beneficis és que cada trucada s’adapta a cada usuari, per la qual cosa s’assegura un accés adequat dels ciutadans als serveis d’emergència.

S’adaptaran els dispositius perquè els usuaris es connectin des de la llar, el lloc de treball o des de terminals mòbils

El projecte, finançat parcialment per la Comissió Europea, es desenvoluparà a Suècia, Regne Unit, Països Baixos, França i Espanya. Es facilitarà la connexió des de dispositius en les llars, en els llocs de treball i de mobilitat perquè els usuaris es connectin de manera simultània mitjançant vídeo, veu i text, encara que els projectes piloto no seran idèntics als diferents països participants. Les plataformes de telecomunicacions actuals i les estructures dels serveis d’emergència es coordinaran per atendre a les persones quan vulguin sol·licitar ajuda davant qualsevol incident.

En l’actualitat, estan en marxa les fases preparatòries organitzatives i tecnològiques, que abasten la cerca de participants per prendre part en el projecte pilot. Aquest tindrà una durada d’un any i s’estendrà des de mitjan 2011 a mitjan 2012. Es busquen un total de 500 persones amb diversos graus de discapacitat auditiva o en la parla, de qualsevol punt d’Espanya, perquè utilitzin els sistemes de comunicació amb el 112 Galícia (en aquest cas, els usuaris hauran de residir en aquesta comunitat), amb altres serveis a través del centre d’intermediació de l’IMSERSO o entre els propis usuaris.

Telèfons mòbils i ordinadors

Img nokiartt2 articuloImagen: REACH112

Els participants en el projecte podran comunicar-se mitjançant la tecnologia que els proporcionaran els coordinadors del projecte a cada país participant, accessible des de telèfons de text i smartphones, o des dels seus propis ordinadors. En el cas del projecte pilot espanyol s’usarà, sobretot, la comunicació basada en text en temps real perquè els usuaris vegin a tot moment què escriuen els emissors. Llegiran cada lletra, nombre o signe al moment en el qual es teclegin, “sense haver d’esperar al fet que l’altra part enviï el text o a rebre la resposta”, com ocorre en el xat o en els SMS. També es realitzaran proves de comunicació de vídeo.

Aquest sistema serà l’equivalent a una conversa de veu entre dues persones sense cap tipus de discapacitat, la qual cosa permetrà que les converses futures siguin més fluïdes, naturals i espontànies, tal com assenyalen els coordinadors del projecte a Espanya, Siemens IT Solutions and Services, que treballa amb AXEGA (Axencia Galega d’Emerxencias, que gestiona el 112 a Galícia) i SERTEL (que gestiona el Centre d’Intermediació Telefònica per a persones sordes o amb discapacitat auditiva i/o de fonació depenent de l’IMSERSO).

Usuaris

Img reach112 articuloImagen: REACH112

REACH112 està pensat per a nombroses persones, encara que com a primer pas se centrarà en els qui tenen algun tipus de discapacitat auditiva o en la parla. Es podran beneficiar d’ell:

  • Persones sordes que es comuniquen en llengua de signes.
  • Persones amb limitacions auditives que utilitzen el llenguatge oral per comunicar-se, però necessiten mitjans visuals per recolzar la comunicació oral.
  • Persones amb pèrdua auditiva que usen el llenguatge oral i escrit.
  • Persones sordociegas que necessiten el suport de vídeo, veu i text.
  • Persones amb hipoacusia i persones majors que utilitzen la comunicació oral, però requereixen amplificació i altres senyals visuals.
  • Persones amb limitació en la parla que poden necessitar els serveis d’intermediació.

Com participar

Els resultats pretenen millorar l’accessibilitat dels serveis d’emergència per a les persones amb discapacitat. Els interessats a prendre part en aquest projecte a Espanya hauran d’enviar un correu electrònic a reach112@sinix.net i indicar el seu nom, correu electrònic i número de telèfon o fax de contacte.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions