Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Solidaritat > Projectes i campanyes

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Silvia Lloro, responsable d’empresa i Desenvolupament en Fundació CODESPA

La major part de la humanitat viu amb menys de dos dòlars al

La Base de la Piràmide és la part de la població considerada “pobra” perquè viu amb menys de dos dòlars aldia . I és, en paraules de Silvia Lloro, responsable d’empresa i Desenvolupament en Fundació CODESPA, “la major part de la humanitat” i “un nínxol de mercat inexplorado”. Però com integrar al mercat a aquest grup? La resposta està en els negocis inclusius. Aquests són engegats per empreses amb infraestructura i capacitat suficient perquè les persones amb menys recursos s’integrin en la cadena de valor, ja sigui com a consumidors o proveïdors, segons el cas. Així han sorgit experiències com la venda de bidons de refresc reciclats que, per un preu de 30 euros pagats a terminis, permeten a els qui els adquireixen comptar amb un sistema de magatzematge de gra que augmenta els seus guanys en preservar-ho per a la venda. Per comprendre millor en què consisteixen, aquesta entrevista aprofundeix en el concepte de “base de la piràmide” i en les particularitats dels negocis inclusius.

En primer lloc, expliqui’m què és la “base de la piràmide”.

“Els negocis inclusius proposen productes i serveis que tinguin un preu assequible i estiguin adaptats a la realitat de la base de la piràmide”La base de la piràmide es refereix al gran col·lectiu de persones que viu amb menys de dos dòlars al dia. Seria la població considerada “pobra”. I és, en realitat, la major part de la humanitat. Aquest concepte va sorgir per primera vegada de la publicació titulada ‘La fortuna de la Base de la Piràmide’, ideada en 1998 pels economistes Prahald i Hart. En el seu document, sostenien que en aquesta immensa part de la població existeix un nínxol de mercat inexplorado per les empreses i que és possible arribar a ell si es reconsidera la forma en la qual es fan els negocis. Parlem, per tant, d’una altra manera de fer negocis, un nou model de fer empresa que passa per la innovació. D’aquesta manera, es proposa la innovació de productes i serveis que tinguin un preu assequible per a aquesta població i que estiguin adaptats a la realitat en la qual viuen.

I què s’entén per “negoci inclusiu”?

Justament, els negocis inclusius proposen un mitjà per replantejar-se la forma de fer negocis. Aquesta idea combina l’enfocament social amb l’empresarial. Es basa que les empreses poden desenvolupar els seus negocis d’una manera en la qual, al seu torn, contribueixin positivament a causes socials i a millorar la qualitat de vida de les persones més vulnerables i de la població que viu en situació de pobresa. Són moltes les empreses que ja estan aplicant aquestes estratègies de negocis inclusius. A més del disseny de productes i serveis adaptats a la base de la piràmide, algunes empreses promouen la integració laboral de persones que viuen en situació d’especial vulnerabilitat o integren en les seves cadenes de subministrament a persones d’escassos recursos.

Els objectius que pretén un negoci inclusiu aposten per treballar “amb” o “per a” la base de la piràmide?

Entenem que l’objectiu és, com menys, doble. D’una banda, tractar d’aportar una solució a un problema social, com és l’exclusió en la qual viu la població d’escassos recursos. Però al seu torn, que aquesta solució sigui comercial i econòmicament sostenible. Ens agrada pensar que pot existir un veritable equilibri entre la dimensió social i l’econòmica.

Amb aquest model es buscar substituir l’enfocament asistencialista de la cooperació internacional, com s’aconsegueix?

“Tractem d’evitar en la mesura del possible la donació”

Si bé parteix de la cooperació internacional té un enfocament asistencialista, no totes les entitats que treballem en aquest sector ho apliquem en els nostres projectes. CODESPA, de fet, treballa des de fa més 20 anys sota un marcat enfocament econòmic. La nostra visió es basa que les persones a els qui recolzem han de ser protagonistes del seu propi desenvolupament. En els nostres projectes, tractem d’evitar en la mesura del possible la donació. Estudiem a fons per què un col·lectiu té els problemes que té i analitzem què seria necessari per resoldre les seves necessitats. La donació directa solament arribaria a un nombre limitat de persones i no seria sostenible en el temps.

També s’anima a distingir-ho de la filantropia i altres formes de col·laboració. En què es diferencia?

Els conceptes que giren entorn de la innovació social de les empreses són molt variats i, per la seva pròpia novetat, encara no existeixen definicions consensuades en tots els casos. Avui dia hi ha diverses opinions i definicions sobre el que són els negocis inclusius, la Responsabilitat Social Empresarial, la ciutadania corporativa, el valor compartit… De manera molt simplificada, diríem que en la dimensió de la filantropia, l’empresa no busca una tornada a canvi de la seva contribució. En el cas dels negocis inclusius, el nivell de col·laboració és més sofisticat i l’empresa passa a ser un actor actiu de la col·laboració. Contribueix amb el seu coneixement, els seus professionals i posa a disposició el seu propi negoci.

No obstant això, amb la participació de les empreses en cooperació, no es corre el risc de replicar el model econòmic capitalista?

Efectivament, hi ha risc. Però no per la participació de les empreses, sinó pel fet que és un model que combina l’enfocament social amb l’empresarial. També hi ha ONG que han passat de ser “sense ànim de lucre” a treballar amb models de negocis inclusius, que sí tenen lucre. I en aquests casos també hi ha risc que es perdi l’objectiu social. Torno al cas de les microfinanzas. Gran part de les actuals institucions microfinancieras van ser al seu moment ONG. L’evolució de les microfinanzas ha mostrat que una iniciativa que neix amb enfocament social pot caure en l’altre costat de la balança. Hi ha casos en els quals les entitats microfinancieras prioritzen la part econòmica del negoci inclusiu. Però existeixen mecanismes de control amb els quals es tracta de garantir l’objectiu social d’aquest tipus de negocis inclusius. En el cas de les microfinanzas, les institucions han de reportar sobre el seu “acompliment social” i això està estandarditzat a nivell internacional. És una bona manera de garantir que, a pesar que s’aplica un enfocament comercial, no es difumina ni es perd el focus en l’objectiu social.

S’exigeix algun requisit a les empreses per prendre part en aquestes iniciatives, com el compliment d’uns principis ètics?

“L’AECID compta amb un Protocol d’Aliances Públic-Privades, on s’integren criteris d’exclusió i valoratius per establir aliances amb les empreses”El tipus de criteris que les entitats apliquen en establir aliances amb les empreses és molt variable. En el nostre cas, comptàvem amb un Codi d’Ètica per a la col·laboració amb l’empresa, on es recollien els mínims amb els quals havia d’explicar per contemplar una col·laboració. Des de fa un parell d’anys, l’Agència Espanyola de Cooperació al Desenvolupament (AECID) compta amb un Protocol d’Aliances Públic-Privades, on s’integren criteris d’exclusió i valoratius. CODESPA, com a entitat que forma part de la cooperació espanyola, s’adhereix a aquest protocol.

Els productes que es dissenyen en aquests negocis inclusius són accessibles, assequibles i adaptats a les necessitats de la població a la qual es dirigeixen. Qui s’encarrega d’aquest procés: la pròpia població, les empreses…?

L’ideal és que sigui un procés participatiu, de totes i cadascuna de les parts. Més aviat, és el necessari perquè el producte o servei dissenyat estigui adaptat a la població i tingui èxit. No obstant això, per a això, es requereix que algú coordini i lideri, que posi en comú a tots els actors. Des de CODESPA juguem aquest doble rol de coordinador i executor de les accions dels projectes.

Com s’aconsegueix que els negocis inclusius siguin sostenibles?

Han de ser rendibles. Això no vol dir que hagin de tenir afany de lucre, sinó que han de funcionar com un negoci per generar ingressos amb els quals, almenys, es cobreixin els costos necessaris per al funcionament del mateix. En el cas d’un negoci inclusiu que consisteixi en l’adaptació d’un producte o servei per a la base de la piràmide, s’ha de considerar que el preu final inclogui un marge per cobrir despeses administratives, despeses comercials, personal de gestió o funcionament de l’estructura del negoci. Sempre que sigui rendible, serà sostenible.

Sobre la rendibilitat, hi ha diversos models: uns en els quals els beneficis es reinvierten al 100% en el negoci (per innovar amb nous productes, per estendre a noves zones, etc.) i altres mixts, en els quals es reinvierte i part es considera guany, com es consideraria en un altre tipus de negoci. Depèn de les prioritats dels responsables de la iniciativa.

Com es converteix en població-client a la població que guanya dos dòlars o menys al dia?

És qüestió de comprendre al màxim les dinàmiques en les quals es mou aquesta població. Per això és important que en innovar en productes i serveis per a la base de la piràmide, es compti amb les ONG que treballem des de fa anys amb aquestes persones. Entre altres qüestions, es tracta d’entendre que manquen de liquiditat immediata però, com qualsevol ésser humà, tenen necessitats. Cal conèixer el context en el qual viuen: ingressos que sovint procedeixen de l’economia informal, vida en zones rurals, manca de serveis bàsics, falta o dificultat d’accés al crèdit… En la majoria de les ocasions, la solució no està en la creació del producte o servei en si mateix, sinó al canal de distribució que est ha de seguir, el màrqueting associat, etc. Però sobretot, per CODESPA la clau està que els productes i serveis amb els quals treballem aporten un plus a les activitats econòmiques de la població. És a dir, gràcies als productes i serveis que aportem, la gent pot millorar els seus ingressos i incrementar la seva capacitat per ser client.

Expliqui’m algun cas d’èxit assolit gràcies a negocis inclusius.

“Duem a terme les innovacions necessàries perquè la població més vulnerable tingui oportunitat d’accedir a un treball digne”

Des de CODESPA treballem intensament per dur a terme les innovacions necessàries perquè la població més vulnerable tingui una oportunitat d’accedir a un treball digne, a un negoci i a béns i serveis que li permetin millorar les seves condicions i qualitat de vida. Un dels exemples més cridaners és el cas del Microseguro 3X1 a República Dominicana. És un Microseguro de Vida, Accidents i Últimes despeses, que vam engegar en 2009 juntament amb el Banc ADOPEM i una asseguradora local. Aquest producte té l’objectiu d’oferir als clients una garantia perquè la família pugui fer front al crèdit en cas d’accident o defunció. Per sol quatre dòlars a l’any, la persona queda assegurada de forma immediata. I com pot oferir-se un producte tan complet per tan sol quatre dòlars a l’any? Darrere del producte hi ha un estudi i una anàlisi matemàtica que es basa en una quantitat de població mínima que ha de comprar el Microseguro 3×1. En altres paraules, si aconseguíssim 5.000 clients a l’any, podríem mantenir el preu del microseguro en quatre dòlars anuals. Les xifres sobrepassen qualsevol expectativa. En l’actualitat, són més de 72.000 els clients que ja tenen el microseguro.

Negocis inclusius

Per explicar millor en què consisteixen els negocis inclusius, a més de l’anterior cas, Silvia Lloro descriu els següents:

  • Grameen Danone Foods. Aquesta empresa va ser creada per Danone i el grup Grammen, entitat de Muhammad Yunus, premi nobel de la pau i promotor dels microcrèdits. “A través d’aquesta empresa, s’ha innovat per fabricar els iogurts per a nens ‘Shokti Doi’, que contenen nutrients essencials i que es venen per un preu molt baix a les comunitats més pobres de Bangladesh”, explica Lloro.

  • A Colòmbia, CODESPA treballa amb camperols i camperoles del Valle del Cauca que han viscut molt a prop el conflicte armat. “Des de fa anys, els grans supermercats del país, com és el cas d’Olímpica, duen a terme estratègies d’integració de persones vulnerables en les seves cadenes de subministrament i compren la producció a aquests petits camperols que són recolzats per CODESPA”, indica Lloro.

  • A Angola, CODESPA tracta amb camperols que tenen necessitat de millorar la forma en la qual emmagatzemen el gra que han collit, “ja que perden prop del 40% de la producció perquè manquen d’un sistema on mantenir-ho”. En lloc de donar sistemes de magatzematge o sitges, amb un cost superior a 500 euros i, per tant, l’exigència d’un pressupost multimilionari per adquirir-los, es va apostar per una aliança amb empreses locals que proporcionen bidons de refresc reciclats, en els quals s’emmagatzema el gra. “Així els camperols poden comprar els bidons per tan sol 30 euros, sota un sistema de finançament a terminis adaptat a les seves possibilitats de pagament”, assenyala Silvia Lloro. Els qui adquireixen el bidó ja no perden el 40% de la seva collita, la qual cosa suposa més gra per vendre i, per tant, més i millors ingressos, que es reinvierten a millorar les condicions de vida de les famílies.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions