Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

11870.com: la raó del client

Es tracta d'una nova idea, que empra eines habituals a la Web 2.0, per guardar i compartir les opinions sobre els establiments que es visiten

Ellloc web 11870.com és un nouservei d’informació que parteix del concepte de les pàginesgrogues i ho complementa amb eines usuals en llocs comDel.icio.uso les xarxes socials d’amistat o negocis. El resultat consisteix enuna incipient barreja entre guia d’establiments, crítiquesd’usuaris i comunitat, amb l’útil afegit delsmapesde Googleper situar cada local. Aquesta combinació de Web 2.0 ambcontinguts útils resulta així mateix una bona alternativa perquèels consumidors accedeixin de forma gratuïta i per Internet atota la informació que els nombres 118 cobren per telèfon.

Img

11870.com
és un lloc web creat perquè les persones guardin l’adreça
i el telèfon dels negocis i empreses que visiten i usen.
És a dir, una espècie de tarjetero virtual, amb l’afegit de
que es poden plasmar i compartir les opinions i recomanacions i
incorporar fotografies i vídeos. D’aquesta manera,
11870.com barreja un aspecte que recorda a Del.icio.us, amb una
informació similar a la de guies com a Pàgines
Grogues

o QDQ,
sumat a comentaris com els quals es troben en llocs com Ciao,
i eines per conformar una comunitat, habituals a la Web
2.0
.

Els negocis es
situen amb l’ajuda dels mapes de Google. Així, quan un
usuari entra i busca un establiment, es troba un plànol de
situació, les dades de contacte (adreça i
telèfon), els comentaris d’altres usuaris i la xifra, que
pot ser rellevant quant a la popularitat del lloc, de quants
usuaris han guardat l’establiment entre els seus favorits. Tot
això es complementa amb un sistema d’etiquetes, amb l’objectiu de
oferir una classificació alternativa i lliure de tots els
negocis que apareixen en est assetjo web.


Quan un usuari entra, es troba un plànol de situació, les dades de contacte, els comentaris d’altres usuaris i la xifra dels mateixos que tenen el negoci com a favorit

Est
innovador servei, que es va llançar el passat 21 de febrer, no
té precedents en Internet. Hi havia alguns similars, però
limitats als Estats Units, amb llocs com Yelp,
o restringits a un només tipus de servei, com a hotels
(Tripadvisor),
cases rurals (Top
Rural
)
o productes (Ciao).
“La universalitat tant geogràfica com de contingut
provoca que no hi hagi cap projecte similar a aquest”,
explica Jesús Encinar, fundador i president de 11870.com, així
com a director general del portal immobiliari Idealista.com.

Després de
el llançament de 11870.com, Skype,
ha incorporat en la seva versió
3.1

un servei pràcticament similar, SkypeFind. No obstant això,
mentre l’empresa d’eBay ho ha creat dins de la seva aplicació
de veu sobre IP, per la qual cosa explica per endavant amb una gran base de
usuaris, 11870.com funciona a través del seu lloc web i es
troba en “fase de construcció”, encara que en la
Xarxa li han brindat un gran acolliment al seu servei. “Es va produir
un efecte viral tremend i es comentava de blog en blog, per la qual cosa
vam estar en la primera posició de Technorati
durant diversos dies”, relata Encinar.


Els fonaments d’una comunitat

Gran
part del valor dels llocs Web 2.0 es basa en els continguts que
generen els seus usuaris i 11870.com no és una excepció. Per aquesta
raó, el projecte ofereix funcions similars a les de les
comunitats professionals o d’amistat. Així, es pot afegir
a altres usuaris com a contactes i les persones es poden descriure si
ho desitgen. A més, amb ajuda del RSS,
11870.com brinda la possibilitat de seguir les crítiques de cada
usuari. És a dir, si a una persona li agrada com una altra opina,
pot fer-se “seguidor” i la pàgina li avisarà
cada vegada que el ‘crític’ torni a escriure.


Si a una persona li agrada com opina una altra, pot fer-se ‘seguidor’ i la pàgina li avisarà cada vegada que el ‘crític’ escrigui

Mentre augmenta la
massa d’usuaris (més de 2.000 persones s’han registrat en
menys de dos mesos), l’empresa treballa a pujar tota la base de
dades que la Comissió del Mercat de Telecomunicacions li ha
proporcionat per tenir llicència 118. Així, en breu oferiran
a través del seu web fitxes de 17.000 restaurants de tota
Espanya i ho van a complementar amb continguts propis com
2.000 fotos de les façanes de restaurants de Madrid, Barcelona,
València, Bilbao i Sevilla, i les cartes escanejades de 400
restaurants de Madrid i Barcelona.

Projecto web que es complementa amb serveis telefònics

Undels aspectes singulars de 11870.com radica que es tracta d’unprojecte web que es complementa amb un servei d’informaciótelefònic 118, que dona nom a l’assetjo web. No obstant això, els seusimpulsors aposten per Internet i només consideren eltelèfon, la tarifa del qual per minut és de 60 cèntims,com un complement.

Els seus impulsors aposten per Internet i només consideren el telèfon, la tarifa del qual per minut és de 60 cèntims, com un complement

I ho fan amb tantafermesa que, fins i tot, Encinar vol que no els cridin. “Preferimque entrin a la web, que és més barat, volem que la gentjugui amb l’aplicació, que miri què locals hi ha, quesi algú va a viatjar a Xile o Nova York busqui onmenjar”, recalca.

No obstant això, encara queaposten per rendibilitzar el projecte per una sèrie de valorsafegits que oferiran en el lloc web a les empreses,han de seguir oferint el servei telefònic perquè és la sevaobligació legal per tenir una llicència 118.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions