Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

118AA, els números d’informació telefònica

Després de la fi del monopoli de les guies telefòniques van sorgir desenes d'empreses que ofereixen el mateix servei de l'antic 1003 però amb tarifes molt superiors.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 14deJunyde2004

La liberalització del sector de la informació telefònica prové de l’ordre ministerial de 4 d’abril de 2002 que contemplava el canvi del 1003 i l’obertura de números curts 118AA. El 6 de febrer de 2003 començava a funcionar el primer servei i dos mesos més tard deixava de funcionar el 1003.

El que poca gent coneix és que l’antic 1003 continua existint: s’ha transformat en el 11818 i compta amb la tarifa més econòmica, 0,35 euros per crida des d’un fix, 0,51 el primer minut des de mòbil de la mateixa companyia i gratuït des de les seves cabines públiques. Es tracta d’una obligació continguda en el Reglament de Servei Universal que correspon a la, durant tants anys, empresa gestora del monopoli telefònic a Espanya.

La informació es limita a telèfons d’àmbit nacional i és, per tant, l’opció més econòmica per als usuaris ocasionals que només necessiten conèixer el número d’un abonat o alguna empresa concreta.

La resta de telèfons 118xx que s’anuncien en els mitjans de comunicació es denominen Serveis d’Informació amb Valor Afegit. Un estudi de l’associació de consumidors FACUA sobre les més de vint empreses existents en l’actualitat ha detectat diferències de fins a un 458 per cent en les tarifes d’aquests números.

Davant aquesta dada, FACUA ha sol·licitat que s’obligui aquestes companyies a informar els clients del cost del servei des de qualsevol operador fix o mòbil a través de locucions gratuïtes abans de començar a facturar el servei. Actualment, aquesta locució només informa de la tarifa des d’un número fix de Telefónica, per la qual cosa, si es diu des d’un telèfon d’una altra operadora o des de mòbil la informació no és correcta.

Des d’un telèfon fix, el preu del primer minut oscil·la entre 0,55 i 1,38 euros, segons companyia. Gairebé totes cobren 7 cèntims per la locució inicial, encara que en algunes és gratis. El minut addicional oscil·la entre 0,28 i 0,75 euros.

Aquests Serveis d’Informació amb Valor Afegit aporten més dades que el servei universal. Es pot obtenir, per exemple, el domicili o codi postal de l’abonat. Alguns d’aquests números atenen a més en altres llengües oficials, com a català, gallec i basc. També ofereixen la possibilitat d’enviar la resposta al mòbil de l’usuari, a un fax o a una adreça de correu electrònic.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions