Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Maquinari

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Alfred Astort, dissenyador de l’experiència d’usuari per Windows Phone 7

En el futur ens comunicarem amb les màquines per veu

Els usuaris interactuen tot el dia amb màquines: des de la nevera a l’ordinador i des del telèfon mòbil al comandament del televisor o el quadre de comandament del cotxe. Per tant, és fonamental que totes aquestes interaccions siguin agradables. I no només per comoditat. En l’era de l’abundància tecnològica, en la qual és tan fàcil accedir a qualsevol contingut en qualsevol part del món, el factor que diferencia la qualitat d’un servei respecte a un altre és l’experiència d’usuari, és a dir, “la disciplina que es preocupa que el diàleg entre l’home i les màquines sigui possible i que, a més, s’estableixi d’una forma positiva”. De la mateixa depèn la compra d’un producte o l’èxit comercial d’una determinada tecnologia. Alfred Astort, espanyol resident a Estats Units, és un dels dissenyadors a els qui Microsoft ha encarregat l’experiència d’usuari del seu nou sistema operatiu per a mòbils, el Windows Phone 7. Astort incideix que com més se sembli a la comunicació humana, millor serà la interacció entre usuari i màquina.

Com es definiria a les noves tecnologies l’experiència d’usuari?

L’experiència d’usuari és la disciplina que es preocupa que el diàleg entre l’home i les màquines sigui possible i que, a més, s’estableixi d’una forma positiva. Les màquines amb les quals treballem en el meu equip són ordinadors, però també aparells amb un entorn gràfic més o menys complex i especial per les seves dimensions, com a comandaments de centres multimèdia o telèfons mòbils, ja que concentren en un espai reduït nombroses opcions.

Quin paper juga en aquest procés un dissenyador d’experiència d’usuari?

“El dissenyador d’experiència d’usuari controla molts més components que el dissenyador gràfic”El dissenyador s’encarrega d’integrar de manera harmònica en l’entorn gràfic tots els factors que propicien que el diàleg abans citat sigui positiu. Aquests factors van des del maquinari i la seva arquitectura fins als elements gràfics visuals i l’organització espacial del menú d’opcions, però també passen pels missatges que rep l’usuari i, fins i tot, les emocions que desperten en ell les diferents maneres d’interacció: si li resulta molest una manera de procedir o li genera plaure, etc. Tot això ha d’estar ben compensat i optimitzat.

S’assemblen les seves funcions a les del dissenyador d’entorns gràfics?

És evident que no. Tal com he explicat abans, el dissenyador d’experiència d’usuari controla molts més components. En realitat, el dissenyador gràfic està sota el control i les ordres del dissenyador d’experiència, ja que aquest ha de coordinar després aquest camp amb els restants.

Està la seva labor més enfocada al programari, a la manera en què es disposen les tecles en un teclat o al ben que es pot agafar un telèfon i lliscar els dits sobre la seva pantalla?

“Ara mateix cap màquina pot arribar a la perfecció comunicativa que tenen dos éssers humans”Nosaltres no ens encarreguem especialment de la part física de l’aparell, com la seva forma o la seva grandària, això queda per als dissenyadors industrials. Tampoc som responsables del desenvolupament d’un sistema ni de la seva eficiència, no som ni desenvolupadors ni programadors. Ens centrem en la part visual i emocional, en com ho viu l’usuari. En aquest sentit, sí que pesen més en el nostre treball diferents aspectes del programari, però també altres relacionats amb el concepte gràfic i estètic.

Per què és tan difícil en ocasions relacionar-se amb els entorns gràfics?

Jo diria que és difícil perquè no són humans i, en conseqüència, hi ha una gran part de comunicació gestual que es dona entre persones i que és impossible entre home i màquina. Encara que s’ha avançat molt en intel·ligència artificial, ara mateix cap màquina pot arribar a la perfecció comunicativa que tenen dos éssers humans.

Que percentatge de les capacitats d’un sistema operatiu utilitzen els usuaris? S’optimitza l’ús amb les versions successives?

“Hi ha molts tipus d’usuaris i no tots volen treure-li el mateix partit al seu aparell”No hi ha una resposta estàndard per a aquesta pregunta: hi ha molts tipus d’usuaris i molts tipus de sistemes i entorns gràfics. Quan es crea un sistema, es pensa que pugui optimitzar-ho l’usuari més avançat, però s’entén que no tots voldran arribar al 100%. El que sí és cert és que a cada versió nova d’un sistema operatiu, almenys en el cas de Microsoft, les aplicacions creixen en potència i requeriments i, per tant, l’experiència d’usuari ha d’anar a millor i simplificar l’optimització de recursos perquè no hi hagi una bretxa comunicativa entre usuari i màquina.

És car dotar d’experiència d’usuari a un programa?

Això és com preguntar si és car dotar d’un arquitecte a la construcció d’un edifici. No som ni cars ni barats, som fonamentals. Si es crea un aparell disruptivo al mercat però no s’ha pres de debò l’experiència de l’usuari, es tira els diners.

Vostè dirigeix en l’actualitat l’equip que controla l’experiència d’usuari del nou sistema operatiu per a mòbils de Microsoft, el Windows Phone 7. És més complicat treballar com més petita és la pantalla amb la qual s’interactua?

“Al món occidental el mòbil és un bé d’ús comú, però també un símbol d’estatus”Els reptes són majors, sens dubte, però el fet de tenir una pantalla gran no implica una comunicació millor amb l’ordinador. Depèn del que hagi fet abans el dissenyador gràfic, entre uns altres. Per a mi és un repte molt interessant al moment en el qual estem, ja que interactuem amb el nostre mòbil les 24 hores del dia i gairebé ho usem més que l’ordinador. Em diverteix i m’agrada, perquè és un camp ple de possibilitats de millora.

Seran els mòbils els principals terminals d’accés a Internet en el futur?

És difícil donar una resposta que serveixi per a tots. En molts països del Tercer Món, els mòbils ja són els principals ports d’accés a la Xarxa, i no només això, també s’utilitzen com a mitjans de pagament o de transferències de remeses. En general, crec que la telefonia mòbil està en els seus inicis, té molt avenir i en funció de quines zones del planeta parlem són ja una realitat fonamental. En canvi, al món occidental, el mòbil és un bé d’ús comú, però també un símbol d’estatus amb funcions que al Tercer Món són innecessàries, com els videojocs o la possibilitat d’escoltar música o veure vídeos. En cada lloc té un pes diferent, però sens dubte, a mesura que passin els anys, el mòbil cobrarà més i més pes.

Creu que a la Internet del futur predominarà el vessant audiovisual enfront del text?

“En el futur no sabrem on comença i acaba Internet perquè ho serà tot”Jo crec que el concepte que avui tenim d’Internet acabarà per ser part del passat. En el futur no sabrem on comença i acaba Internet perquè ho serà tot, es globalitzarà i parlarem de “comunicació” en un sentit global. Per descomptat, el component audiovisual pesarà molt més, però no ens fixarem tant en quin format ens arriba la informació. Escoltarem més, veurem més i llegirem menys.

I la comunicació amb els dispositius, deixarà de dependre tant dels botons?

En efecte, encara que encara estem lluny. A la llarga ens comunicarem també per veu i les màquines es comunicaran per veu amb nosaltres, de manera que tindrem una interacció cada vegada més humana amb elles. Això incidirà i influirà en molts camps, que relativizarán el seu potencial, com serà el cas del disseny gràfic o la construcció d’entorns. No és llavors tan rellevant si un disseny és bonic o no, o si un entorn està construït amb una lògica espacial concreta, si la veu és la manera de donar i rebre determinades instruccions, encara que no deixarà de pesar el concepte gràfic, per descomptat. En canvi, paràmetres com la claredat, el timbre, els matisos de la pronunciació, etc., poden potser cobrar major importància.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions