Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Imatge i so

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Assistents virtuals: altaveus intel·ligents que ens escolten?

Sempre estan atents i en teoria no reaccionen, ni s'activen ni es connecten mentre no diguem la paraula clau per a cadascun dels sistemes

altavoz Imatge: Jessica Lewis

Els assistents virtuals han entrat en la nostra llar en forma d’altaveus per connectar-nos amb altres aparells i oferir-nos tot tipus d’informació amb solament usar la veu. Els utilitzem per controlar la il·luminació, a més dels endolls, la calefacció, les persianes, l’aire condicionat i altres electrodomèstics, entre molts altres usos. Ens faciliten la vida. No obstant això, també registren gran quantitat de dades (i converses) personals. En les següents línies donem més informació d’aquests dispositius i dels seus “escoltes”.

Són l’última moda tecnològica. Com en les pel·lícules de ciència ficció, ens permeten controlar multitud d’aparells domèstics sol amb la nostra veu. Els altaveus intel·ligents s’han colat en un bon nombre de llars, però encara aixequen recels entre els usuaris. No obstant això, molt abans de convertir-se en altaveus camuflats entre la decoració de la nostra casa, els assistents intel·ligents ja havien envaït la nostra vida quotidiana. Tant Google Assistant com Siri (Apple) o Alexa (Amazon), es van activar primer en els smartphones per donar després el salt als altaveus i a dispositius domóticos com a televisors, forns i altres electrodomèstics, i liderar així l’anomenat Internet de les Coses.

En amb prou feines dos anys, la popularització dels altaveus intel·ligents ha portat els ulls i les oïdes d’aquests dispositius a la intimitat de la nostra casa. Segons dades de l’Estudi ‘Anual d’Àudio Online 2019‘, de IAB (Interactive Advertising Bureau), un 9,3 % dels espanyols té un altaveu intel·ligent, percentatge superior al del cotxe connectat –amb accés a Internet i/o a una xarxa d’àrea local sense fil– (6,9 %) i prop dels smartwatches (12,2 %). Això suposa que, segons l’Estudi General de Mitjans (EGM) d’abril de 2019, hi ha 488.000 llars amb un d’aquests dispositius i prop d’un 10,7 % de la població a Espanya –uns 4,3 milions d’individus– afirma utilitzar assistents virtuals per veu, ja sigui amb aquests aparells o amb el seu mòbil.

Entenen i aprenen

La principal diferència d’aquests sistemes enfront del control per veu –que ja existia abans que en 2015 Amazon presentés el primer Tiro o que aparegués Google Home en 2016– és que són capaços d’entendre el llenguatge natural. No fa falta dir una paraula o comando concret per activar una funció. No solament entenen el que diem, sinó que comprenen el que preguntem per oferir una resposta concorde. Sabran que volem conèixer la predicció metereológica tant si diem “quin temps fa?” com “haig d’agafar un paraigua?”. Això és possible perquè realment el seu cervell no està en l’aparell, sinó en el núvol. Estan connectats a complexos sistemes de machine learning, capaços d’aprendre de totes les converses que tenen amb tots els usuaris, millorant així la seva resposta davant les possibles ordres que reben.


Imatge: Caio Resende

Si ben l’ús que li pot donar un usuari mitjà se centra a automatitzar i fer més còmodes algunes tasques mitjançant el control de veu, resulta innegable la utilitat d’aquests nous aparells per a les persones amb alguna discapacitat.

En essència, el seu ús real té dos vessants: d’una banda, oferir resposta i informació de diversa índole i certs serveis (el temps, música, compres, cerques en Internet, alarmes, recordatoris…); i, per un altre, servir d’enllaç i centre de control per veu per als dispositius domóticos que no ho tenen, però són compatibles amb aquesta tecnologia i podem tenir per la casa. Segons un recent estudi de l’Associació per a la Recerca de Mitjans de comunicació (AIMC), el 40 % dels internautes enquestats va declarar que donava algun ús domèstic al seu altaveu, sent el control de la il·luminació l’opció estavella (76 %), a més dels endolls, calefacció, persianes, aire condicionat i altres electrodomèstics.

Ens espían?

Per si algú ho dubta: sí, aquests aparells estan permanentment sentint, però, segons els seus fabricants, no escolten tot el que diem. Encara que sempre estan atents, en teoria no reaccionen, ni s’activen i tampoc es connecten mentre no diguem la paraula “màgica” en cadascun dels sistemes: “OK Google”, “Sent Siri”, “Alexa”. Ara bé, com també ha reconegut Google, poden detectar sorolls forts amb els seus micròfons i segueixen moviments bruscs amb les càmeres per estar preparats per gravar a qualsevol moment.

És potser la gran por per a molts usuaris: posar en la seva llar un aparell que sent i, fins i tot, pot veure (alguns models compten amb càmeres) tot el que passa per davant. Google, Amazon i Apple, les tres empreses responsables dels principals sistemes d’assistents intel·ligents, mai han amagat que els seus artilugios –Google Nest, Amazon Tiro o Apple HomePod– graven les converses que tenen amb els usuaris. L’empresa de Jeff Bezos (Amazon) ha confessat fins i tot que existeixen persones que escolten aquestes converses per millorar la comprensió d’Alexa, sobretot en els casos en els quals no ha estat capaç de donar una resposta a l’usuari. Google va admetre que escolta el 0,2 % de les converses i, després de la polèmica per aquesta confessió, va paralitzar la transcripció de les mateixes. Microsoft, finalment, va confessar escoltar alguns enregistraments de Skype i del seu assistent virtual, Cortana, i Facebook, de la seva eina Portal. Apple, per la seva banda, va haver de disculpar-se per escoltar converses de Siri.


Imatge: tagechos

Condicions que no llegim

Si esborrem el nostre compte en qualsevol dels sistemes, és legal i reconegut pels tres gegants que, si ben les dades recollides d’aquesta persona es deixen d’usar activament, poden conservar-se durant anys en diferents sistemes on es guarden còpies de seguretat. Això és espiar als usuaris? La realitat és que no: en donar d’alta nostre compte i utilitzar aquests serveis, hem acceptat –i en la majoria de les vegades no hem llegit– els termes i condicions en els quals cedim a aquestes empreses la potestat de recollir i usar totes aquestes dades, tant per a la millora del servei com per oferir-los-hi a un tercer. De fet, segons la Llei de Protecció de Dades europea, les companyies solament poden utilitzar les teves dades amb les finalitats que prèviament has autoritzat per a això. Hi ha una màxima en els negocis en Internet: “si alguna cosa és gratis, el producte ets tu”. És el preu que cal pagar per gaudir de la comoditat de controlar i rebre tota la informació que podem obtenir d’aquests aparells que, d’altra banda, obren una nova forma d’interactuar amb el món digital.

Els convidats han de saber que poden ser ‘escoltats’

Rick Osterloh, cap de dispositius de Google, va revelar que els altaveus intel·ligents fabricats per la seva empresa sempre estan escoltant. De pas, va recomanar als usuaris que avisin als seus convidats que tenen un dispositiu d’aquest tipus a casa i, per defecte, que ho tinguin desactivat fins que els components de la visita (oportuna o no) estiguin informats i conformes amb la seva presència.

De moment, a Espanya no hi ha legislació ni jurisprudència sobre aquest tema sobre els altaveus intel·ligents. El que més s’aproxima són les sentències sobre l’enregistrament de converses, que indiquen que es pot gravar una trucada si el que ho fa és part de la conversa, sempre que no es faci pública. Per això, els diàlegs en els quals no participa el que les grava (les trucades “escoltes”) resulten il·legals, si no estan autoritzades per un jutge: atempten contra l’article 18.3 de la Constitució (dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge).

Com de costum, la tecnologia avança més ràpid que les lleis i, actualment, existeix un buit legal. Solament queda la cortesia amb els nostres convidats d’avisar quan arriben a la nostra casa i desactivar el dispositiu si ens ho sol·liciten.

Para acceder a más contenidos, consulta la revista impresa.

Etiquetas:

altaveus

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions